Al progreso se ataja por el conocimiento
El Observatorio Vodafone de la Empresa es un foro de conocimiento para ayudar a las compa?¨ªas en su proceso de digitalizaci¨®n. Esta plataforma de contenidos aglutina los testimonios de expertos, la experiencia de empresarios y estudios de investigaci¨®n
Cuando el Concello de Lal¨ªn (Pontevedra) anunci¨® a trav¨¦s de su sistema de carteler¨ªa digital la celebraci¨®n del partido de balonmano del municipio, la convocatoria fue un ¨¦xito. El polideportivo se llen¨® y llegaron al Ayuntamiento una avalancha de peticiones para aparecer en las nuevas pantallas digitales. As¨ª lo cuenta Vodafone, la compa?¨ªa que ha acompa?ado a este municipio gallego a llevar a cabo el ambicioso proyecto de transformaci¨®n digital Smart Lal¨ªn.
Lal¨ªn es un concello de tama?o medio del interior de Galicia y quiere convertirse en un ejemplo en soluciones smart cities, al igual que podr¨ªan serlo otros concellos de mayor capacidad del litoral atl¨¢ntico gallego.
Hace m¨¢s de un a?o se propuso el objetivo. Hoy, ya ha puesto en marcha una plataforma en la nube a trav¨¦s de la cual se gestiona el sistema de carteler¨ªa digital, una red WiFi ciudadana y un sistema de ayuda al estacionamiento. Sus pr¨®ximos pasos vendr¨¢n determinados por la incorporaci¨®n de tecnolog¨ªas como el 5G o el Internet de las Cosas.
La experiencia de Lal¨ªn se recoge en el Observatorio Vodafone de la Empresa, una plataforma de contenido que naci¨® en 2017 para ayudar a cualquier compa?¨ªa a abordar su transformaci¨®n digital. ¡°El tejido empresarial espa?ol es muy variopinto. Las necesidades de un aut¨®nomo no tienen nada que ver con las de las compa?¨ªas grandes o las de una Administraci¨®n P¨²blica. Por ello identificamos los problemas reales de cada empresa, para luego acompa?arla en su camino hacia la digitalizaci¨®n¡±, explica Cristina Barbosa, directora de marca de Vodafone Espa?a.
¡°Las necesidades de un aut¨®nomo no tienen nada que ver con las de las compa?¨ªas grandes; por ello identificamos los problemas reales de cada empresa, para luego acompa?arla en su camino hacia la digitalizaci¨®n¡± (Cristina Barbosa, directora de marca de Vodafone Espa?a)
Hoy, la plataforma contabiliza 9,9 millones de visitas acumuladas y sus v¨ªdeos cuentan con 134 millones de visualizaciones, con un sentimiento positivo del 98% por parte de los usuarios, seg¨²n cifras de la compa?¨ªa. Incluye contenidos pr¨¢cticos organizados en cuatro bloques (profesionales y peque?as empresas, pymes, grandes empresas y Administraciones P¨²blicas) que abarcan por ejemplo desde fiscalidad y ayudas a la financiaci¨®n para aut¨®nomos o la gesti¨®n de las redes sociales en un peque?o negocio a la eficacia de la telemedicina, Internet de las Cosas en el sector energ¨¦tico o en la agricultura o el big data aplicado a las emergencias p¨²blicas o a programas de ense?anza. ¡°Lo que m¨¢s nos pide la peque?a empresa es todo lo relacionado con conectividad para realizar su actividad tanto en casa como en remoto. Las pymes solicitan soluciones de organizaci¨®n, mientras que las grandes corporaciones se interesan por lo ¨²ltimo, como la incorporaci¨®n del 5G, y las Administraciones P¨²blicas por las herramientas para mejorar la vida de los ciudadanos¡±, a?ade Cristina Barbosa.
Adem¨¢s, la plataforma cuenta con un ¨¢rea de investigaci¨®n en la que figuran los estudios realizados por Vodafone sobre los avances de digitalizaci¨®n de las empresas y Administraciones P¨²blicas, adem¨¢s de an¨¢lisis sobre tendencias por sectores y regiones.
El Observatorio Vodafone de la Empresa cuenta con la colaboraci¨®n de Google Espa?a, Opinno (representante en el pa¨ªs de las publicaciones del Masachusetts Institute of Technology) y del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI), que aportan contenidos y expertos digitales. Fuencisla Clemares, directora general de Google Espa?a; Celia Ferrero, vicepresidenta ejecutiva de la Asociaci¨®n de Trabajadores Aut¨®nomos; Daniel Pastrana, director de B2C de DHL, o Natalia Olson-Urtecho, consejera de Innovaci¨®n de la Casa Blanca con Barack Obama, son una muestra de la variedad de los expertos de la plataforma. Cada a?o, el Observatorio se nutre de m¨¢s de 60 entrevistas en v¨ªdeo, a las que se suman casos de ¨¦xito en soluciones digitales. ¡°Empezamos con muchos casos de experto, pero nuestros usuarios tambi¨¦n ped¨ªan ejemplos de ¨¦xito en la vida real¡±, apunta Cristina Barbosa. ¡°Analizamos peri¨®dicamente si la informaci¨®n que ofrecemos responde a las necesidades de las empresas y ajustamos los contenidos a sus demandas¡±.
El Observatorio tambi¨¦n cuenta con eventos presenciales como las Charlas del Observatorio, dirigidas a clientes corporate y Administraciones P¨²blicas, donde se analizan tecnolog¨ªas punteras como el 5G para sectores concretos. Tambi¨¦n destacan los Talleres de Experiencia de cliente, programas regionales intensivos de aprendizaje para aut¨®nomos en los que se identifican puntos de mejora en la relaci¨®n con los clientes y posibles soluciones a implantar en sus negocios.
Iniciativas y obst¨¢culos
El Observatorio Vodafone de la Empresa realiza desde 2017 el Estudio sobre el estado de digitalizaci¨®n de las empresas y las Administraciones P¨²blicas espa?olas, un an¨¢lisis cuantitativo y cualitativo sobre la base de m¨¢s de 2.500 empresas de todos los tama?os y 400 Administraciones P¨²blicas.
El ¨²ltimo informe muestra que los planes de digitalizaci¨®n crecen en todas las empresas, pero los presupuestos para ejecutarlos decrecen. M¨¢s de la mitad de las corporaciones considera que la digitalizaci¨®n permite una mayor eficiencia en los procesos, reducci¨®n de gastos y ahorro de costes. Adem¨¢s, sobre todo en el caso de la microempresa, mejora la relaci¨®n con sus clientes. Sin embargo, su coste elevado supone una barrera. Seguridad y conectividad concentran la mayor parte de sus inversiones. El 5G despierta inter¨¦s en una de cada dos empresas, especialmente en las de mayor tama?o. Las Administraciones P¨²blicas, y en concreto los ayuntamientos, consideran que las nuevas tecnolog¨ªas han mejorado su relaci¨®n con los ciudadanos.