¡°La ciberseguridad es un elemento cr¨ªtico y prioritario en el sector bancario¡±

Definitivamente el concepto de seguridad bancaria ha cambiado por completo en los ¨²ltimos a?os. Poco tiene que ver ya (si en alg¨²n momento hubo relaci¨®n) con las enormes b¨®vedas llenas de fajos de billetes a las que nos acostumbr¨® el cine.

Hoy m¨¢s bien, se trata de una especie de ¡°Atr¨¢pame si puedes¡± pero que se desarrolla en el sistema digital financiero. M¨®nica Hern¨¢ndez, directora de Seguridad de la Informaci¨®n en Banco Sabadell, nos comparte un poco de lo complejo que es resguardar la informaci¨®n financiera y personal de los consumidores.?

Pregunta. ?Qu¨¦ caracteriza a la seguridad de los bancos en esta era digital? ?C¨®mo es ese mundo??

Respuesta. La seguridad en la banca digital se caracteriza por la aplicaci¨®n de elementos como la inteligencia artificial, internet de las cosas, el Big Data y blockchain, los cuales ponen a la disposici¨®n de las entidades financieras soluciones que protejan sus operaciones y por consiguiente a sus usuarios.

En palabras m¨¢s simples podemos decir que las entidades financieras deben saber hacer frente a los diferentes tipos de amenazas y vulnerabilidades que se plantean en una sociedad cada vez m¨¢s digitalizada. Hoy vemos que la banca est¨¢ inmersa en una profunda transformaci¨®n digital que, como todo, tiene costes y oportunidades, es un cambio cuyo epicentro son las nuevas tecnolog¨ªas disruptivas y la materia prima m¨¢s relevante son los datos.

Sin duda, la ciberseguridad es un elemento cr¨ªtico y prioritario en el sector bancario.

P. Adem¨¢s de obviamente prevenir p¨¦rdidas econ¨®micas, ?la informaci¨®n de sus clientes es lo siguiente en la lista de prioridades para la seguridad digital bancaria??

R. Van de la mano. De acuerdo con el Banco de M¨¦xico, nuestro pa¨ªs se encuentra en el octavo lugar mundial en robo de identidad a trav¨¦s de datos personales, y bajo el contexto actual suscitado por la pandemia no es raro que ¨¦stos aumenten y afecten a usuarios y entidades financieras; por ello, es necesario reforzar las acciones de previsi¨®n ante fraudes y robos ahora que las transacciones digitales van en aumento gracias a la conveniencia que ¨¦stas representan.?

P. Al leer las palabras ¡°fraudes¡± y ¡°robos¡±, a quienes no est¨¢n tan acostumbrados a las transacciones electr¨®nicas les podr¨ªa preocupar de sobremanera ¡°perder¡± el dinero que no ven...?

R. Ese precisamente es el reto principal: crear confianza en el usuario para que adopte estos nuevos sistemas habilitados por las tecnolog¨ªas m¨®viles. En la banca la certeza y certidumbre es fundamental, y siendo digital se espera a¨²n m¨¢s. Es por esto que el desaf¨ªo radica en gestionar los datos de manera eficiente, as¨ª como mantener la seguridad de los mismos y la informaci¨®n de los clientes, a la vez que se les brinda transparencia y seguridad de lo que pasa con su dinero.?

P. ?Qu¨¦ tan complejo es ir un paso adelante de los cibercriminales?

R. Es dif¨ªcil pronosticar el ataque online, los delincuentes cibern¨¦ticos renuevan sus estrategias de manera constante y hasta diaria, pero bien dicen ¡°m¨¢s vale prevenir que lamentar¡± y por ello, las entidades bancarias deben actualizar constantemente sus sistemas de seguridad. Adem¨¢s, algunas herramientas preventivas ya se est¨¢n poniendo en pr¨¢ctica, como las auditor¨ªas para comprobar el grado de seguridad de la banca, las mejoras en la protecci¨®n de datos, los sistemas de identificaci¨®n de los fraudes, los sistemas de prevenci¨®n, los sistemas de resoluci¨®n de ataques, etc¨¦tera.

P. ?Qu¨¦ porcentaje de responsabilidad tienen los clientes como primera l¨ªnea de defensa de su seguridad digital?

R. Hacer que las transacciones en l¨ªnea sean seguras no s¨®lo depende de las entidades bancarias; gran parte de la responsabilidad tambi¨¦n recae en los h¨¢bitos de los clientes. Por esta raz¨®n, nosotros recomendamos a los clientes acciones simples pero significativas que les permitir¨¢n utilizar con seguridad las aplicaciones m¨®viles, resguardar su informaci¨®n, tal como verificar la red desde la que se conectan y la autenticidad de los sitios, usar siempre canales oficiales para ponerse en contacto con empresas, y no entregar informaci¨®n personal por ning¨²n medio.

Hoy en d¨ªa la ciberseguridad es tarea de todos; cuidar y proteger nuestros datos teniendo el control sobre lo que sucede con la informaci¨®n que compartimos en la red, nos ayudar¨¢ a mitigar los riesgos y preocupaciones, m¨¢s en un ecosistema que cambia con mucha frecuencia.

P. Sin embargo, siempre hay descuidos. ?Cu¨¢les son los m¨¢s comunes?

R. La modalidad m¨¢s com¨²n de fraude bancario es el phishing, el cual es utilizado por ciberdelincuentes para enga?ar a los usuarios, el objetivo es conseguir que estos, revelen informaci¨®n personal como: contrase?as o datos de tarjetas de cr¨¦dito y n¨²meros de cuentas bancarias, todo a trav¨¦s del env¨ªo de correos electr¨®nicos falsos o dirigiendo a los usuarios a un sitio web fraudulento.

P. ?Considera que la ciberseguridad es el m¨¢ximo reto para sector bancario rumbo a la nueva d¨¦cada?

R. Aunque el conocimiento en la materia ha aumentado exponencialmente en los ¨²ltimos a?os, siempre se estar¨¢ expuesto a los riesgos, los cibercriminales ya forzaron un cambio de paradigma y solo las organizaciones que se adapten m¨¢s r¨¢pido a este nuevo escenario podr¨¢n tener alguna oportunidad en la pr¨®xima fase de la evoluci¨®n cibern¨¦tica.

Es necesario contar con la capacitaci¨®n y concientizaci¨®n en respuesta a incidentes; con sistemas que aporten al blindaje de las instituciones y mejoren la experiencia del sector.