La digitalizaci¨®n necesaria de la econom¨ªa y la empresa

En muy pocos a?os, la tecnolog¨ªa ha transformado a la sociedad, la econom¨ªa, las relaciones humanas y las f¨®rmulas de producci¨®n de las empresas. La digitalizaci¨®n es un fen¨®meno imparable y la pandemia de la covid-19 ha acelerado a¨²n m¨¢s esta tendencia global. El proceso afecta a todos los actores econ¨®micos, que deben adaptarse con urgencia a esta nueva situaci¨®n. Solo de esta manera, administraciones, empresas y ciudadanos podr¨¢n seguir compitiendo en igualdad de condiciones con el resto de pa¨ªses y negocios.

Numerosos estudios apuntan a que, si la digitalizaci¨®n se afronta con rigor y garant¨ªas, implicar¨¢ un crecimiento acelerado de la productividad y un avance de los niveles de empleo. De ah¨ª la importancia de afrontar con ¨¦xito la transformaci¨®n digital, algo que es prioritario para la sociedad en la que nos desarrollamos como individuos.

¡°Creo que la digitalizaci¨®n no es una opci¨®n. Es un objetivo compartido por todos: los bancos, la sociedad, el sector educativo, la sanidad¡±, ha reiterado en m¨¢s de una ocasi¨®n la presidenta de Banco Santander, Ana Bot¨ªn. En esta hoja de ruta, las pol¨ªticas de la Uni¨®n Europea desempe?an un papel muy importante. ¡°Las buenas pol¨ªticas pueden ayudarnos a llegar all¨ª. Si pensamos en los ¨²ltimos 100 a?os, la diferencia tecnol¨®gica entre Europa y Am¨¦rica y los mercados emergentes era muy grande, pero esa distancia se est¨¢ acortando¡±, dijo Bot¨ªn en el marco de un encuentro en el Institute of International Finance, celebrado el pasado a?o en Bruselas.

La pandemia como oportunidad

La crisis de la covid-19 se presenta, adem¨¢s, como una oportunidad para potenciar estos avances digitales. Espa?a recibir¨¢ pr¨®ximamente 144.000 millones de euros de fondos europeos, de los que la mitad corresponder¨¢ a cr¨¦dito, para la reactivaci¨®n de la econom¨ªa tras la profunda debacle econ¨®mica provocada por la pandemia.

Los fondos europeos deben dar ese impulso definitivo para la digitalizaci¨®n de las pymes Ana Bot¨ªn, presidenta de Banco Santander

Este dinero debe servir, entre otras cosas, para apoyar la solvencia y viabilidad de las pymes y darles el impulso definitivo para su digitalizaci¨®n. Son estas empresas peque?as y medianas las que m¨¢s sufren los efectos de la crisis, por lo que buena parte del empleo y el tejido econ¨®mico de Espa?a depende de ellas.

Por ese motivo, Ana Bot¨ªn considera imprescindible que los fondos europeos lleguen cuanto antes, para apoyar a estos negocios en la era poscovid. ¡°Esto significa que los fondos europeos deben dar ese impulso definitivo para la digitalizaci¨®n de las pymes. Los bancos hemos tenido un papel importante en esta fase de la pandemia para proteger a las empresas(...) y ahora lo que necesitamos es reforzar la colaboraci¨®n p¨²blico-privada para capitalizar a las empresas que tienen capacidad para invertir, crecer y generar empleo¡±, ha asegurado recientemente la presidenta de la entidad financiera.

Est¨ªmulos para innovar

En este sentido, Banco Santander en Espa?a est¨¢ desarrollando plataformas, servicios y aplicaciones tecnol¨®gicas que est¨¢n apoyando a las pymes y los aut¨®nomos a mejorar su expertise y estimular su innovaci¨®n. Una de ellas es Financia&Go, un servicio 100% digital de financiaci¨®n de facturas emitidas y pendientes de cobro para pymes en Espa?a, con el que se facilita de manera flexible y sencilla el acceso a financiaci¨®n a corto plazo, desde la propia herramienta de gesti¨®n de facturas de los clientes. As¨ª pueden conectar su cuenta con Banco Santander, seleccionar el importe que quieren anticipar y el plazo de devoluci¨®n.

Banco Santander est¨¢ desarrollando en Espa?a plataformas, servicios y aplicaciones que est¨¢n apoyando a las pymes y los aut¨®nomos a mejorar su expertise y estimular su innovaci¨®n

Por su parte Santander ZOne es una plataforma ¨²nica que ayuda a empresas y comercios a conectar con m¨¢s de cinco millones de consumidores potenciales. En total, m¨¢s de 1,2 millones de clientes activos se benefician ya de esta iniciativa que, en esencia, representa una potente herramienta de marketing. Con ella, las empresas pueden enviar ofertas a medida a los clientes de Santander, filtrando por edad, lugar o perfil de gasto, y as¨ª impulsar sus ventas en el actual contexto de recuperaci¨®n tras la crisis originada por la covid-19, al mismo tiempo que los clientes aprovechan importantes descuentos y ventajas.

En cuanto a la estrategia de transformaci¨®n global de Santander, la entidad acaba de anunciar la creaci¨®n de una empresa aut¨®noma, PagoNxt, que integra sus negocios de pagos m¨¢s disruptivos. Desarrollar¨¢ su actividad en Europa y Am¨¦rica en tres ¨¢reas de negocio: soluciones para comercios (Getnet), soluciones para pymes que operan internacionalmente y necesitan servicios que antes solo eran accesibles para grandes empresas, y productos y servicios digitales para particulares, como Superdigital, la plataforma de inclusi¨®n financiera ya disponible en cinco mercados latinoamericanos.

La revoluci¨®n digital ya es imparable

La digitalizaci¨®n es uno de los pilares estrat¨¦gicos de Banco Santander, clave para el crecimiento y la transformaci¨®n del grupo. En Espa?a, la entidad financiera ya cuenta con m¨¢s de cinco millones de usuarios digitales, lo que supone el 64% del total de sus clientes activos. Adem¨¢s, el confinamiento aceler¨® este proceso, con la incorporaci¨®n de 300.000 nuevos clientes digitales, un 20% de los cuales son mayores de 70 a?os.

Durante el estado de alarma, la contrataci¨®n de productos y servicios realizada por canales digitales supuso m¨¢s del 50% de las ventas totales en d¨ªas claves. En esos meses, la asistencia en remoto a los clientes se increment¨® m¨¢s del 60%. Los datos demuestran el peso que supone la digitalizaci¨®n en el presente y el futuro de la entidad, que en la actualidad cuenta con m¨¢s de 41 millones de clientes digitales en todo el mundo, de los que 34 millones usan la banca m¨®vil y casi la mitad de las ventas (44%) en los nueve primeros meses del a?o se produjeron mediante canales digitales, frente al 36% de 2019.

El objetivo final es ¡°acelerar la revoluci¨®n digital¡± para que el banco se convierta en ¡°la mejor plataforma abierta de servicios financieros¡±. De ah¨ª el reciente lanzamiento de tres nuevas iniciativas: One Santander para simplificar la operativa, los productos y servicios del grupo, empezando por Europa; la creaci¨®n de un banco global nativo digital por medio de la combinaci¨®n de Openbank y Santander Consumer Finance, y las plataformas de pagos que operar¨¢n bajo la compa?¨ªa aut¨®noma PagoNxt.