L¨ªnea Directa gan¨® 59,5 millones en 2022, un 46% menos, por el golpe de la inflaci¨®n

L¨ªnea Directa Aseguradora se apunt¨® un beneficio neto de 59,5 millones de euros en 2022, un 46% menos que lo ganado en el ejercicio anterior, seg¨²n ha comunicado la compa?¨ªa este viernes a la Comisi¨®n Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Acus¨® un entorno que describe como extraordinariamente adverso, especialmente por la inflaci¨®n disparada y por el incremento de la siniestralidad que ha afectado negativamente al sector asegurador. Por este motivo, la ase...

L¨ªnea Directa Aseguradora se apunt¨® un beneficio neto de 59,5 millones de euros en 2022, un 46% menos que lo ganado en el ejercicio anterior, seg¨²n ha comunicado la compa?¨ªa este viernes a la Comisi¨®n Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Acus¨® un entorno que describe como extraordinariamente adverso, especialmente por la inflaci¨®n disparada y por el incremento de la siniestralidad que ha afectado negativamente al sector asegurador. Por este motivo, la aseguradora ha avanzado que subir¨¢ las primas que pagan algunos clientes para contrarrestar el alza de los costes. Las acciones caen en Bolsa m¨¢s de un 4,5% pasado el mediod¨ªa.

Patricia Ayuela, consejera delegada, ha destacado los retos que ha atravesado la aseguradora y la buena posici¨®n en la que se encuentra de cara al futuro. ¡°2022 ha sido un a?o de un entorno econ¨®mico y de mercado sin precedentes, con una inflaci¨®n de costes r¨¦cord, una mayor siniestralidad y una debilidad en las ventas de veh¨ªculos que ha provocado un brusco deterioro de los m¨¢rgenes del conjunto del sector asegurador. A pesar de esta adversa coyuntura actual que nos est¨¢ penalizando en el beneficio a corto plazo, L¨ªnea Directa ha demostrado unos resultados positivos en t¨¦rminos de generaci¨®n de negocio, de eficiencia y de fortaleza del balance¡±.

La compa?¨ªa, que se escindi¨® de Bankinter en abril de 2021, responsabiliza a la inflaci¨®n disparada del desplome del resultado. El incremento de los costes de reparaci¨®n, el aumento del baremo de lesiones y de los accidentes mortales y, en menor medida, la subida de la frecuencia siniestral por la recuperaci¨®n de la movilidad a niveles previos a la pandemia, unido a unos niveles de primas medias en m¨ªnimos hist¨®ricos, ha impactado de ¡°manera extraordinaria¡± en los m¨¢rgenes t¨¦cnicos del sector. De esta forma, el crecimiento de los ingresos por primas a¨²n no logran compensar el fuerte incremento de los costes.

La consecuencia de todo esto es el incremento de precios: seg¨²n la consejera delegada se aplicar¨¢ solo a ciertos clientes durante los pr¨®ximos meses y descarta subidas generalizadas. ¡°Cada cliente tiene que pagar de acuerdo a su riesgo, no vamos a hacer subidas generalizadas ni bajadas generalizadas¡±, ha insistido Ayuela durante la rueda de prensa.

La facturaci¨®n por primas ascendi¨® en el a?o a 946,7 millones de euros, r¨¦cord de la compa?¨ªa, tras crecer un 4,4% respecto a 2021. ¡°L¨ªnea Directa se sit¨²a de nuevo en tasas de incremento de su facturaci¨®n anteriores a la pandemia de la covid-19¡å, dice la firma. Por segmentos, destaca el comportamiento en t¨¦rminos comerciales de Autos. Los ingresos ascendieron a 772,8 millones de euros, un 3,3% m¨¢s, en l¨ªnea con la media del sector. La facturaci¨®n en este ramo creci¨® en el cuarto trimestre un 4,6%, por encima de lo anotado en los trimestres anteriores. ¡°Este dinamismo en la principal l¨ªnea de negocio es rese?able teniendo en cuenta la debilidad del mercado de la automoci¨®n, con unas ventas todav¨ªa un 35% por debajo de los niveles de 2019 y de la barrera del mill¨®n de coches vendidos al a?o¡±, resalta la aseguradora en su comunicado.

En Hogar, L¨ªnea Directa supera la media del sector en crecimiento de vol¨²menes. La facturaci¨®n de la compa?¨ªa en el ramo aument¨® un 9,5%, hasta los 143,7 millones de euros. Esta l¨ªnea de negocio supone ya el 15% de la facturaci¨®n, contribuyendo a la diversificaci¨®n de los ingresos del grupo.

Por otra parte, Vivaz, su marca de seguros de Salud, mantiene la senda de crecimiento: aument¨® un 4,6% el n¨²mero de clientes (supera los 110.000) y un 10% los ingresos por primas (rebas¨® los 29 millones). La compa?¨ªa avanza asimismo en la transformaci¨®n digital para la mejora de la relaci¨®n con el cliente y de la eficiencia. ¡°En 2022, super¨® el mill¨®n de apps activas (+40%), lo que ha dado un impulso adicional a la digitalizaci¨®n de la cartera. Por primera vez en la historia de la compa?¨ªa, el n¨²mero de clientes que mes a mes realizan sus gestiones por los canales digitales supera ya a los que lo hacen por el telef¨®nico¡±, asegura la firma.

Tasa excesiva

Ayuela, durante la rueda de prensa, ha considerado excesivo que las compa?¨ªas tengan que abonar una tasa de 250 euros por cada reclamaci¨®n presentada ante la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero. ¡°Cobrar a las aseguradoras 250 euros por cada reclamaci¨®n nos parece excesivo porque nuestra experiencia en cuanto a las quejas es que el 50% se revuelven a favor del cliente y el 50% a favor de la aseguradora¡±, explic¨® la consejera delegada.

De esta forma, reclam¨® que no se mezcle lo que pueda suceder con las reclamaciones de la banca y las que tienen que ver con las aseguradoras, donde adem¨¢s el importe medio es menor. ¡°Conf¨ªo en que prevalezca el sentido com¨²n y el buen inter¨¦s empresarial¡±, ha zanjado.

Sobre esta cuesti¨®n, Pablo Hern¨¢ndez de Cos, gobernador del Banco de Espa?a, se refiri¨® este jueves en su comparecencia en la Comisi¨®n de Asuntos Econ¨®micos y Transformaci¨®n Digital. En su caso, afirm¨® que dicha tasa pod¨ªa suponer un ¡°incentivo perverso¡±, ya que provocar¨ªa un incremento de las reclamaciones. Adem¨¢s, para las compa?¨ªas ser¨¢ m¨¢s favorable aceptar la petici¨®n de los clientes ¡ªaunque no lleven raz¨®n¡ª en los casos que sea menor a los 250 euros de la tasa. Esto, explic¨®, se debe a que les ser¨¢ m¨¢s econ¨®mico esto que tener que abonar esa cuant¨ªa.

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