Tengo un coche siniestrado por la dana: ?qu¨¦ tengo que hacer?

Las terribles inundaciones que han azotado Valencia, Castilla-La Mancha y Andaluc¨ªa han dejado decenas de miles de coches destrozados y amontonados. Seg¨²n estimaciones de Faconauto, asociaci¨®n que representa a los concesionarios espa?oles, hay unos 90.000 veh¨ªculos afectados por la dana, cuyos due?os, en algunos casos, ni siquiera saben d¨®nde est¨¢n, ya que el agua ha arrastrado muchos veh¨ªculos a largas distancias. ¡°Yo encontr¨¦ mi coche dentro de una nave industrial que hay cerca de mi negocio¡±, explica Agust¨ªn Navarro, un vecino de Paiporta (Valencia). Como ¨¦l, miles de personas se preguntan qu¨¦ deben de hacer una vez encuentran su veh¨ªculo. Estos son los pasos a seguir:

El consorcio de compensaci¨®n de seguros pagar¨¢ los da?os

En casos como el de la terrible dana del 29 de octubre que ha dejado ya 219 muertos seg¨²n las cifras oficiales, la inmensa mayor¨ªa en Valencia, los seguros privados no son los encargados de abonar los da?os materiales, sino el Consorcio de Compensaci¨®n de Seguros. A¨²n as¨ª, para poder aspirar a una compensaci¨®n econ¨®mica del Consorcio, el due?o de un veh¨ªculo siniestrado deber¨¢ de tener un seguro contratado, algo que se presupone, ya que es obligatorio (no as¨ª el de hogar).

De esta forma, el primer paso es ponerse en contacto con la aseguradora contratada o directamente con el Consorcio de Compensaci¨®n de Seguros (su tel¨¦fono gratuito es el 900 222 665). Ante la magnitud de la cat¨¢strofe, las aseguradoras han puesto a disposici¨®n n¨²meros de tel¨¦fono con los que poder ponerse en contacto y gestionar a trav¨¦s de ellos los tr¨¢mites correspondientes. En el caso de la Mutua Madrile?a, este tel¨¦fono es el 915 036 415, mientras que los de Mapfre son el 900 101 012 y el 918 366 279. El tel¨¦fono de Occident, por su parte, es el 900 110 200; mientras que el de Generali es el 900 300 600.

¡°Ofrecemos la posibilidad de notificar directamente al consorcio en nombre del cliente, ya que se considera una acci¨®n de ayuda. Por eso, hemos mantenido abiertas las oficinas en las zonas m¨¢s afectadas, para que nuestros clientes puedan acudir a informarse y abrir partes de siniestro, adem¨¢s de reforzar la gesti¨®n con tramitadores y gestores. Tambi¨¦n se han habilitado n¨²meros de tel¨¦fono de atenci¨®n prioritaria para los damnificados¡±, explica Mapfre.

En casos como el de la dana, todas las compensaciones correr¨¢n a cargo del consorcio, aunque es cierto que en otro tipo de siniestros que no tienen que ver con desastres naturales, aseguradoras como Mapfre cuentan con su propia divisi¨®n de recambios en los que la compa?¨ªa puede sacar provecho de las piezas que a¨²n sirvan del veh¨ªculo. Mapfre hace esto a trav¨¦s de su divisi¨®n de I+D, Cesvimap, que luego recicla y vende esas piezas a particulares o a talleres a precios entre un 30% y un 40% m¨¢s baratos que lo que costar¨ªa una nueva.

Documentar el estado del veh¨ªculo

En la medida de lo posible, las aseguradoras recomiendan detallar con fotos el estado del veh¨ªculo siniestrado por la dana, tanto de sus materiales perecederos como no perecederos. El consorcio tiene su propio equipo de peritos que analiza el estado de los veh¨ªculos para determinar cu¨¢nto dinero pagar al usuario. Esa cifra se calcular¨¢ en base al valor venal del coche, que es una estimaci¨®n de su valor de mercado, que se determina por la marca, modelo y antig¨¹edad. En dicho valor venal no se tienen en cuenta caracter¨ªsticas como el kilometraje del veh¨ªculo o el mantenimiento. Todos los veh¨ªculos, en el momento de la compra, tienen un valor venal espec¨ªfico.

As¨ª, si un coche da?ado por la dana tiene menos de un a?o, su valor venal ser¨¢ del 100% respecto al momento en que se adquiri¨®. Conforme avanza el tiempo, dicho porcentaje va disminuyendo y cuando supere los 12 a?os de antig¨¹edad el valor venal ser¨¢ de solo el 10%, informa el Real Autom¨®vil Club de Espa?a (RACE).

En caso de que el due?o de un coche da?ado decida hacer las gestiones a trav¨¦s de su aseguradora, Mapfre, por ejemplo, no requiere que el cliente busque informaci¨®n de la p¨®liza porque ya cuenta con ella.

?Y si no encuentro mi coche?

En caso de que la dana haya arrastrado el veh¨ªculo lejos y el due?o no sepa d¨®nde est¨¢, este puede encontrarse en uno de los 69 dep¨®sitos que se han habilitado para almacenarlos. El consorcio cuenta con un registro de la ubicaci¨®n de cada veh¨ªculo para poder efectuar la mencionada peritaci¨®n.

Respecto a la posibilidad de que el veh¨ªculo no sea encontrado, en Unespa, la patronal de aseguradoras, piden calma y dejar trabajar a los equipos de desescombro, los cuales siguen limpiando las calles e identificando los veh¨ªculos da?ados. El director general de seguros, Jos¨¦ Antonio Fern¨¢ndez, ha informado este jueves que el Consorcio ha recibido ya 116.000 peticiones de indemnizaciones, el equivalente a un a?o, informa Juana Vi¨²dez. De estas, un 60% son de veh¨ªculos. ¡°Algunos de los d¨ªas hemos recibido las mismas reclamaciones que en el terremoto de Lorca o el siniestro del volc¨¢n¡±, ha a?adido Fern¨¢ndez, que ha hablado de una siniestralidad in¨¦dita en los 70 a?os del organismo.