Los cambios laborales que han llegado para quedarse

Las organizaciones han tenido que implementar medidas de manera urgente a causa de la covid-19. Adem¨¢s de los ERTE que muchas se han visto obligadas a llevar a cabo, se ha producido una digitalizaci¨®n ¡®acelerada¡¯ del sector empresarial liderada por el teletrabajo como m¨¦todo de prevenci¨®n. Con la nueva normalidad, muchas compa?¨ªas han tenido que redise?ar sus instalaciones para seguir la normativa y los protocolos en materia de seguridad frente a la pandemia.

No es extra?o ahora que el responsable de redes sociales de una compa?¨ªa espa?ola trabaje desde Buenos Aires sin haber visto en persona a sus compa?eros, que los procesos de selecci¨®n laboral sean en un 95% remotos, que los empleados se tomen la temperatura antes de entrar a la oficina o que en un escritorio donde antes se sentaban seis trabajadores ahora lo hagan solo dos. Esta situaci¨®n derivada de la urgencia y de la inmediatez de reacci¨®n que reclamaba la crisis, ha llevado a que muchas de estas iniciativas hayan llegado para quedarse y que se transformen en pol¨ªticas a largo plazo.

?ngel S¨¢enz de Cenzano, director de LinkedIn en Espa?a y Portugal, con m¨¢s de 20 a?os de experiencia en la industria digital, advierte: ¡°Lo que antes era importante, ahora es imprescindible¡±. Para S¨¢enz de Cenzano, la necesidad de trabajar a distancia ha abierto una serie de combinaciones h¨ªbridas que marcar¨¢n el futuro de las empresas y de sus trabajadores. ¡°Nos ha llamado la atenci¨®n que ciertos perfiles que no consider¨¢bamos aptos para trabajar en remoto ahora lo hagan con naturalidad, como especialistas de marketing o de redes sociales, responsables de producto o equipos de recursos humanos¡±.

Los expertos y gur¨²s del mundo de los negocios predicen un verdadero cambio, que se materializa en una serie de medidas que comenzaron como improvisaciones, pero que se convertir¨¢n en pilares para las empresas. Manuel Alonso Coto, profesor de Marketing y Tecnolog¨ªa del IE Business School y autor de Transformaci¨®n Digital en tiempos de covid-19: Last Call!!!, explica, citando su libro: ¡°Pandemias previas aceleraron cambios incipientes que ya estaban en curso agigant¨¢ndolos y eso es lo que est¨¢ ocurriendo de nuevo, esta vez en clave digital¡±. En Espa?a, seg¨²n Alonso Coto, solo el 2% de los empleados teletrabajaba de forma habitual. Ahora, m¨¢s del 60% espera continuar haci¨¦ndolo despu¨¦s del verano.

Las tendencias empresariales poscovid

El teletrabajo es el ejemplo m¨¢s palpable, pero hay nuevos fen¨®menos pospandemia. ¡°El comercio electr¨®nico permiti¨® a muchas empresas, por ejemplo, del sector agroalimentario sobrevivir al derrumbe de la hosteler¨ªa. Peque?os comercios locales atacaron nuevos nichos de mercado, como el de los mayores que prefer¨ªan no salir a comprar f¨ªsicamente. Un mill¨®n de ellos compr¨® online por primera vez durante el confinamiento¡±, cuantifica Coto Alonso.

La venta directa al consumidor alterar¨¢ las cadenas de suministro. Good Rebels, una de las consultoras de estrategia empresarial m¨¢s grande de Hispanoam¨¦rica, sit¨²a este cambio como el m¨¢s importante de los despertados por la pandemia. ¡°Representa una oportunidad para que las marcas retomen la relaci¨®n directa con su cliente tras haberla perdido en un modelo de venta basado en el distribuidor¡±, apunta la consultora en la ¨²ltima versi¨®n de su Bar¨®metro Covid-19 y Marketing en Espa?a.

Salvador Su¨¢rez, cofundador y director general de Good Rebels, agrega: ¡°Otra de las tendencias que surge de esta crisis es la evoluci¨®n en la cadena de valor, desde un proceso actual de producci¨®n basado en el bajo coste, principalmente en f¨¢bricas ubicadas en Asia, a la necesidad de generar productores y fabricantes a nivel local¡±. Seg¨²n Su¨¢rez, estos son ¡°m¨¢s conscientes de la importancia que dan los consumidores actuales al equilibrio entre la utilizaci¨®n de recursos naturales para la fabricaci¨®n de los productos y el techo ecol¨®gico¡±.

La digitalizaci¨®n del tejido empresarial

Los cambios, claro, escalar¨¢n y afectar¨¢n tanto a organizaciones enteras, como a clientes o a empleados. ¡°Alguien que trabaja en banca de inversi¨®n no necesitar¨¢ viajar 200 d¨ªas al a?o porque se dar¨¢ cuenta de que eso no le aportaba un verdadero valor a?adido¡±, dice S¨¢enz de Cenzano. ¡°Pero hay aspectos que s¨ª querremos mantener, como el hecho de colaborar en vivo o la camarader¨ªa de la oficina¡±, agrega.

Eso s¨ª, hay un aspecto no negociable: la digitalizaci¨®n. ¡°Es una necesidad¡±, agrega el director de LinkedIn. Y pone un ejemplo que le toca de cerca: ¡°Hoy no te puede pasar que una persona no te pase su perfil de LinkedIn para valorar su puesto, como tambi¨¦n es raro que alguien te diga que no puede hacer una videollamada¡±.

Las peque?as y medianas empresas o los aut¨®nomos necesitan actualizarse y los cursos de capacitaci¨®n en l¨ªnea est¨¢n adquiriendo una relevancia extraordinaria. ¡°Las organizaciones tambi¨¦n est¨¢n obligadas a preparar a sus trabajadores para que puedan demostrarse productivos en el entorno digital, pero tambi¨¦n porque ellos mismos lo demandan¡±, analiza S¨¢enz de Cenzano. ¡°Hemos descubierto no solo la validez sino la idoneidad de la formaci¨®n en remoto¡±. En este sentido, las nuevas organizaciones parten con ventaja: ¡°Las grandes compa?¨ªas y los gobiernos deber¨ªan revisar y replicar el modus operandi de las startups y su nivel de adaptaci¨®n¡±.

La seguridad como pilar de la organizaci¨®n empresarial

La vida en la oficina, sin embargo, continuar¨¢ existiendo. PwC, una de las grandes consultoras del mundo, se ha puesto a trabajar en diversos programas para ayudar a sus clientes a gestionar los riesgos provocados por esta pandemia que ha azotado al mundo. Ram¨®n Abella, socio del Programa de Consejos de Administraci¨®n de PwC, llev¨® adelante la monitorizaci¨®n de estos procesos en cada una de las organizaciones durante estos meses de convivencia con la covid: ¡°La salud de los empleados es lo principal, pero tambi¨¦n la continuidad del negocio en la medida de lo posible. Los empleados demandan esta clase de protocolos para sentirse a salvo y es una responsabilidad de la compa?¨ªa¡±.

¡°En su informe de febrero, el World Economic Forum no consideraba una pandemia dentro de los cinco principales factores de riesgo mundiales¡±, indica Abella. ¡°Ahora es natural que los empleados tengan que tomarse la temperatura antes de entrar a la oficina, que tengan estaciones de higiene por todas partes, usen mascarillas o que donde trabajaban seis, ahora lo hagan dos¡±, dice.

Las charlas en l¨ªnea ofrecidas por PwC para explicar este programa de gesti¨®n de riesgos que desarrollaron durante la pandemia fueron seguidas por m¨¢s de 300 compa?¨ªas. ¡°La dificultad ha sido grande porque la foto se iba moviendo. Tuvimos que adaptarnos a regulaciones distintas para asesorar a grandes multinacionales, en pa¨ªses con diferentes reglas y estados de la pandemia con diferentes avances¡±, dice Abella. ¡°Hab¨ªa una gran sensibilidad. Las empresas estuvieron a la altura¡±, reflexiona el experto, que tambi¨¦n destaca el grado de adaptaci¨®n de los ejecutivos y de los propios empleados. ¡°Todas estas medidas han llegado para quedarse por un largo tiempo¡±.