C¨®mo anunciarse en Internet para captar la atenci¨®n de los usuarios
La publicidad en l¨ªnea puede, adem¨¢s de captar clientes potenciales, convencer a aquellos que abandonaron tu ¡®web¡¯ sin comprar para que regresen y lo hagan
El comercio electr¨®nico es como un oc¨¦ano lleno de peces. La cuesti¨®n est¨¢ en c¨®mo localizarlos y llegar a ellos antes que los miles de pescadores que, como t¨², est¨¢n empe?ados en llenar sus redes. Por ello, contar con los mejores cebos (publicitarios) es esencial. El m¨¢s conocido (y tambi¨¦n de los m¨¢s efectivos) es el display, anuncios que combinan im¨¢genes y texto, y que se muestran en la parte superior o lateral de multitud de webs en forma de banners (en espa?ol, pancartas). Pero, ?qu¨¦ ofrece realmente esta t¨¦cnica de publicidad a las empresas?, ?cu¨¢les son los consejos que apuntan los expertos para empezar a utilizarla?
Para Laura Mar¨ªa V¨¢zquez, directora de marketing digital en la consultora de comunicaci¨®n Torres y Carrera, el mayor potencial de este m¨¦todo de publicidad es su alcance. ¡°Con una campa?a display puedes llegar a cualquier persona. Adem¨¢s, en los ¨²ltimos a?os, se han podido desarrollar estrategias para cada tipo de cliente¡±, precisa la especialista.
El primer paso es entrar en una red de afiliaci¨®n, es decir, aquellas plataformas que se encargan de que la publicidad se difunda en Internet (ya sea en buscadores, blogs, webs¡) a cambio de una comisi¨®n. Elegir una buena red es importante. ¡°Por ejemplo, Google tiene una penetraci¨®n en Espa?a del 98% de internautas. Por lo que sus campa?as de display dominan Internet¡±, comenta V¨¢zquez. Una vez elegida la red, es preciso conocer qu¨¦ tipo de banner conviene m¨¢s: animado (v¨ªdeo o GIF - graphics interchange format, por sus siglas en ingl¨¦s -, lo ideal es que no dure m¨¢s de 30 segundos) o est¨¢tico (una imagen fija). La efectividad de cada formato var¨ªa seg¨²n el objetivo de cada empresa y de su presupuesto.
Cristian Varela, experto en marketing de la consultora especializada en transformaci¨®n digital RocaSalvatella, afirma que lo m¨¢s importante para hacer una excelente campa?a es ¡°el tama?o de las cookies¡±, es decir, el volumen de visitas en la web. ¡°Si tu p¨¢gina web recibe muchas visitas al d¨ªa, tu margen de maniobra en cuanto a segmentaciones y listas ser¨¢ mucho mayor. Si por el contrario, tu p¨¢gina web recibe pocas visitas al d¨ªa, tendr¨¢s muchas complicaciones para hacer este tipo de campa?as¡±, explica Varela que impartir¨¢ un webinar sobre la materia en el HUB Empresa de Banco Sabadell.
Inscr¨ªbete en el webinar de HUB Empresa de Banco Sabadell Completa tu plan de marketing digital: introducci¨®n al display marketing y al retargeting. Fecha: 26 de noviembre a las 16 horas.
El camino para gestionar las cookies comienza, seg¨²n explica el especialista, con instalar un c¨®digo de seguimiento y crear diferentes listas para segmentar las campa?as. Varela recuerda que durante el proceso de captaci¨®n de datos es importante la legislaci¨®n vigente sobre el tema, tanto nacional (LOPDGDD) como europea (RGPD). Entonces, llega el momento de crear la campa?a de publicidad y de medir los resultados.
No vale cualquier dise?o. La creaci¨®n de un banner efectivo depender¨¢ de si resulta atractivo a los clientes. Es importante estudiar a fondo el mensaje que se quiera transmitir de la marca, que incluya una oferta interesante para el usuario, y que se utilice un formato correcto. El uso de determinados colores puede potenciar una sensaci¨®n u otra. Por ejemplo, mientras que el rojo funciona para productos como bebidas o restaurantes, el amarillo es ideal para el mercado infantil. La mejor opci¨®n es consultar a especialistas en el campo del dise?o para crear un anuncio innovador y efectivo y que, por lo tanto, sea rentable.
?Qu¨¦ tipos de ¡®banners¡¯ existen?
Pre-roll. Anuncio, normalmente de 300x250 p¨ªxeles de tama?o, que aparece durante unos segundos antes de que se cargue la p¨¢gina y el contenido que espera el usuario.
Superbanner. Banner situado en la cabecera de las webs, de unos 728x90 p¨ªxeles de tama?o.
Floor AD. Banner situado en el pie de los sitios web, con un tama?o de unos 700x200 p¨ªxeles.
Robap¨¢ginas. Banner vertical habitualmente emplazado en la columna central de una web y que se integra en la mitad de los contenidos. El tama?o var¨ªa seg¨²n la opci¨®n contratada.
Skyscraper o rascacielos. De forma rectangular y colocado en vertical que recuerda a los edificios altos de las grandes ciudades. Se ubican en los laterales de las webs y, de media suelen tener un tama?o de 120x600 p¨ªxeles.
Skin. Ocupa la totalidad del fondo de un sitio web (puede ser una fotograf¨ªa e incluso un v¨ªdeo), normalmente es usado en las p¨¢ginas de los medios de comunicaci¨®n. Tienen un alto coste, por lo que frecuentemente es utilizado para productos de alta gama.
Interstitial. Es el formato m¨¢s invasivo, ya que ocupa toda la ventana del navegador. Oculta el contenido de la p¨¢gina al usuario y este debe cerrarlo pinchando en un bot¨®n.
Una herramienta con muchos beneficios
Como otros tantos expertos, V¨¢zquez y Varela se?alan cinco claves que hacen que la publicidad display sea tan exitosa.
Es medible. Es decir, permite controlar en todo momento algunas m¨¦tricas fundamentales como la frecuencia de clics. Saber esto permite optimizar los resultados al poder realizar cambios mientras el anuncio est¨¢ activo: se pueden hacer test para saber qu¨¦ mensaje funciona mejor, cambiar la imagen por otra, modificar los colores, etc.
Permite segmentar. Es posible dise?ar campa?as de publicidad para llegar a un determinado tipo de cliente.
Facilita la adaptaci¨®n a multitud de dispositivos. Esta publicidad se adec¨²a perfectamente a los m¨®viles, un punto a tener en cuenta, ya que los ¨²ltimos estudios apuntan a que las compras a trav¨¦s del tel¨¦fono no dejan de crecer.
Ofrece variedad de opciones de pago. Esto permite que cualquier tipo de empresa (grande o peque?a) pueda realizar este tipo de campa?as independientemente de su presupuesto. Entre los m¨¢s utilizados est¨¢ el coste por clic o CPC (pago por cada vez que un internauta pincha en el banner), el coste por 1.000 impresiones o CPM (pago por cada millar de veces que el anuncio se muestra en la web), el coste por acci¨®n o CPA (pago por cada vez que un internauta entra en el banner y compra el producto anunciado) y la tarifa plana (pago de una cantidad fija anual o mensual).
Recupera clientes. Con la t¨¦cnica del display tambi¨¦n es posible recuperar a usuarios que ya han tenido un primer contacto con la tienda web, pero no han terminado comprando (retargeting o recaptaci¨®n). ¡°El objetivo es que, a trav¨¦s de las cookies, puedas volver a contactar con estos clientes con banners personalizados y ofrecerles de nuevo los productos que han estado a punto de comprar¡±, explica V¨¢zquez. Para hacer una buena campa?a de recaptaci¨®n es importante innovar en el dise?o y el mensaje, bien ofreciendo rebajas al posible comprador o mostrando productos similares a los que ha visto. Tambi¨¦n permite fidelizar clientes, es decir, volver a captar a un internauta que ya ha comprado un art¨ªculo determinado con productos complementarios (cross-selling). ¡°Por ejemplo, si el cliente ha adquirido una c¨¢mara de fotos, mostrarle anuncios que incluyan tarjetas de memoria, fundas, ciertos objetivos o tr¨ªpodes¡±, explica V¨¢zquez.
Nuevas oportunidades con el 5G
El uso de este m¨¦todo publicitario tambi¨¦n se beneficiar¨¢ con la implantaci¨®n del 5G. La personalizaci¨®n publicitaria, gracias a la velocidad de la informaci¨®n detallada sobre el comportamiento de los usuarios, permitir¨¢ a las marcas comprender mejor las necesidades, los h¨¢bitos y las expectativas de los clientes. Lo que les dar¨¢ la oportunidad de analizar el uso real de sus productos.
Por otro lado, y gracias a la conectividad de la nueva red, las empresas podr¨¢n ofrecer ofertas particulares a los internautas en un momento determinado. ¡°En definitiva, se podr¨¢ llegar a una publicidad inteligente que corresponder¨¢ al 100% con las preferencias y los comportamientos de los usuarios¡±, concluye V¨¢zquez.