¡®Change mindset¡¯, la mentalidad que permite afrontar los cambios con ¨¦xito
El miedo ante lo nuevo puede ser algo sano que ayude a los profesionales a avanzar tomando precauciones, o algo t¨®xico que los paralice. Pero se puede controlar
El miedo ante el cambio es inevitable, especialmente cuando se posa en el entorno laboral. Para las empresas, ese temor es un lastre en momentos de crisis como el actual, en el que muchas necesitan encarar una transformaci¨®n para superar el impacto de la pandemia. De hecho, sigue vigente el an¨¢lisis que Peter F. Drucker, el padre austriaco de la gesti¨®n empresarial moderna, public¨® a mediados del siglo XX sobre la reacci¨®n de la poblaci¨®n ante la llegada de un tiempo de cambio: el 15% lo rechaza abiertamente, al 70% le cuesta sumarse a ¨¦l y el 15% restante lo acepta.
Para estar fuera del porcentaje de los que se resisten al cambio, la empresaria y consultora Pilar Jeric¨® apunta que es necesario desarrollar una actitud proactiva que neutralice estos miedos y que ayude a adaptarse a los retos inesperados que se presenten en el trabajo. ¡°La mentalidad para el cambio, conocida en ingl¨¦s como change mindset, es lo que ayuda a entender las distintas incertidumbres y a ver los cambios como una oportunidad o, al menos, a vivirlos de una forma mucho m¨¢s amable¡±, explica Jeric¨®, que liderar¨¢ el webinar Change mindset: NoMiedo al cambio.
Ap¨²ntate al webinar Change mindset: NoMiedo al cambio, con Pilar Jeric¨®, empresaria, escritora, consultora y profesora de escuelas de negocio. Organizado por HUB Empresa de Banco Sabadell. Cu¨¢ndo: 15 de abril, a las 16 h.
Pero ?c¨®mo entrenamos esa mentalidad? Jeric¨® destaca que lo principal es distinguir el miedo sano del t¨®xico. El primero es sin¨®nimo de prudencia y aparece puntualmente, es aquel que invita a pensar las cosas antes de precipitarse y que protege ante posibles peligros. Y el segundo es aquel que paraliza a la hora de tomar decisiones importantes, frena el talento y los intereses de las personas y se prolonga en el tiempo. ¡°Es el que lleva a la histeria colectiva, a las compras compulsivas o a no dormir por las noches¡±, a?ade.
Neutralizar los temores
Neutralizar estos temores venenosos se puede hacer desde tres enfoques diferentes: desde el papel de la empresa, el del l¨ªder y el de los trabajadores.
La comunicaci¨®n es el primer pilar que debe construir una organizaci¨®n para desarrollar la estrategia con la que afrontar el cambio. As¨ª lo explica Sergio Anarte, especialista en el desarrollo del talento y formador de l¨ªderes de la consultora ActitudPro: ¡°La empresa debe ser transparente con sus empleados. Muchos de los problemas [en los negocios] que ha causado la pandemia han llegado por el miedo, y este nace, en gran parte, por la incertidumbre¡±. Para ello, matiza Anarte, es necesario que la direcci¨®n conozca primero la situaci¨®n por la que est¨¢ atravesando la compa?¨ªa, aceptarla de manera objetiva y comunicar a los trabajadores la hoja de ruta que se va a seguir.
Conseguir que los miembros de una empresa mantengan una actitud positiva ante los cambios no es nada f¨¢cil, especialmente si su estado psicol¨®gico no es bueno. Durante las primeras semanas del confinamiento, el 75% de los trabajadores afirmaba que se sent¨ªa socialmente m¨¢s aislado, el 67% padec¨ªa un mayor estr¨¦s y el 57%, sufr¨ªa ansiedad, seg¨²n un estudio realizado por la compa?¨ªa de software SAP a mediados de 2020 y publicado por Harvard Business Review.
Jeric¨® apunta que, para desarrollar todo el potencial durante esos momentos de crisis, es b¨¢sico que las organizaciones conozcan c¨®mo se encuentran psicol¨®gicamente sus empleados. Entre algunas acciones de car¨¢cter particular, la experta propone disminuir la sobrecarga de trabajo, no hacer videollamadas largas y establecer programas espec¨ªficos de prevenci¨®n o terapias en grupo. ¡°Las empresas tienen el desaf¨ªo de mejorar el bienestar de su gente¡±, afirma.
Para Jeric¨®, las creencias r¨ªgidas son uno de los elementos m¨¢s peligrosos que frenan ¡°cualquier transformaci¨®n¡±. Modificarlas para que est¨¦n basadas en el aprendizaje, a?ade, es un paso determinante para acercarse al ¨¦xito laboral. Para ello es necesario un compromiso del trabajador, que debe entrenar sus emociones para adquirir esa actitud positiva.
Anarte subraya que lo primero es conocerse a s¨ª mismo: ?me cuesta resolver problemas?, ?me resulta dif¨ªcil hacer una buena evaluaci¨®n de la realidad?, ?soy flexible?, ?c¨®mo tolero el estr¨¦s?, ?soy optimista? Y, luego, trabajar para fortalecer las posibles carencias.
Pautas para entrenar la mentalidad para el cambio
Tener una visi¨®n. Es decir, el profesional debe visualizar d¨®nde y c¨®mo quiere estar laboralmente en el futuro. Buscar un objetivo que lo estimule y lo gu¨ªe.
Enfrentarse a la rigidez mental. Estar constantemente aprendiendo, incluso cosas que no tienen que ver con la propia profesi¨®n. Abrir la mente y relacionarse con personas diferentes es esencial. ¡°La diversidad ayuda a despertar la capacidad mental¡±, dice Jeric¨®.
Ilusionarse. Para Jeric¨®, atreverse a so?ar es beneficioso para la salud mental, as¨ª como centrarse en las fortalezas y no en las debilidades.
Cultivar cierto nivel de objetividad. Es importante ser objetivo y, seg¨²n explica Anarte, no ver las cosas mejor de lo que son, ya que luego se tiende a la idealizaci¨®n y se puede fijar una meta inalcanzable.
Cuestionar el miedo. Plantearse si realmente es tan negativo el cambio que se est¨¢ viviendo y si va a modificar totalmente todos los ¨¢mbitos de la vida. ¡°Solo el 8% de los miedos son reales. La mayor parte de ellos son inventados o son problemas que, si ocurren, se sabe c¨®mo salir de ellos¡±, dice Jeric¨®.
Crear una ruta y pensar cu¨¢les son los pasos que dar para cumplir un objetivo personal. ¡°Crear el h¨¢bito para avanzar hacia ese horizonte. Pensar en qu¨¦ recursos y qu¨¦ personas pueden ayudar a conseguirlo¡±, cuenta Anarte.
El l¨ªder: todo comienza por ¨¦l
Otro eslab¨®n en la cadena para asentar una mentalidad favorable al cambio es el liderazgo. ¡°El l¨ªder tiene que ir por delante. Si est¨¢ centrado y tiene la actitud adecuada, va a transmitir positividad a su equipo, pero si no gestiona bien sus emociones, pasar¨¢ lo contrario¡±, analiza Anarte.
Este experto, que ense?a a directivos a gestionar las crisis, relata que un l¨ªder con una inteligencia emocional alta y con una actitud de change mindset no solo ayuda a la empresa a lograr buenos resultados, sino tambi¨¦n a crear equipos comprometidos y a fomentar esa mentalidad entre todos los miembros.
C¨®mo liderar el cambio
Crear una visi¨®n. Es importante que el l¨ªder ayude al equipo a ver m¨¢s all¨¢ de la crisis y dise?e un objetivo para que todos los miembros se focalicen en ¨¦l y trabajen unidos.
Empoderar a los trabajadores. El jefe debe dar autonom¨ªa y confiar en ellos, especialmente ahora, cuando el contacto f¨ªsico es m¨ªnimo por las restricciones sanitarias y se ha impulsado el teletrabajo.
Estar abierto a las cr¨ªticas. Recibir de buen agrado opiniones negativas de los trabajadores no solo reforzar¨¢ la imagen de cercan¨ªa, sino que los miembros del equipo se sentir¨¢n seguros cuando hablen con sus jefes.
Dedicar tiempo a los empleados. Entrenar, apoyar las propuestas positivas de los subordinados y felicitarles en caso de ¨¦xito son aspectos clave para que est¨¦n ilusionados por el proyecto y tengan iniciativa en momentos dif¨ªciles.