El salto digital es ahora

Una queser¨ªa de un remoto pueblo del Pirineo que vende en l¨ªnea y encuentra nuevo p¨²blico en el mercado estadounidense. Una asesor¨ªa que usa inteligencia artificial para facilitar la consulta de todos sus casos y jurisprudencia acumulada. Una firma de ropa que da vuelo a sus ¨²ltimas creaciones con unas cuidadas redes sociales. Son ejemplos de compa?¨ªas que se han digitalizado para prosperar en un paisaje empresarial cada vez m¨¢s feroz y cambiante.

Desde marzo, las pymes espa?olas tienen acceso a este tipo de soluciones gracias al Kit digital, un programa dotado con m¨¢s de 3.000 millones de euros del fondo europeo Next Generation EU que, en su primera convocatoria, dirigida a empresas de diez a menos de 50 empleados, subvenciona con 12.000 euros la inversi¨®n en herramientas virtuales. Hasta el momento se han registrado m¨¢s de 50.000 solicitudes y se han resuelto m¨¢s de 2.000. Colaboran en este proyecto 6.700 agentes digitalizadores, empresas que liberan a las pymes de burocracia, proveen estas soluciones y facilitan m¨¢s que nunca el proceso.

Alberto Mart¨ªnez, director de Red.es, el organismo gubernamental que impulsa este programa, explica por qu¨¦ al tejido pyme, generador de la mitad del empleo del pa¨ªs, se le abre una ventana ¨²nica con este plan: ¡°Hoy confluyen el factor cultural, porque la pandemia dej¨® claro que la digitalizaci¨®n ven¨ªa para quedarse; con el econ¨®mico, ya que los fondos europeos son una grand¨ªsima oportunidad para iniciar este proceso¡±. Red.es estima un impacto inicial de 50.000 nuevos empleos sin contar el efecto multiplicativo.

Seg¨²n el informe DESI de 2021 de la Comisi¨®n Europea, Espa?a ocupa el decimosexto lugar en integraci¨®n de las tecnolog¨ªas digitales, un puesto en la media de los pa¨ªses de la UE. Pero las pymes, alerta el informe, se quedan atr¨¢s en el uso de recursos como la inteligencia artificial, los macrodatos y la nube, claves en el desarrollo del comercio electr¨®nico. Francisco Hortig¨¹ela, director general de la Asociaci¨®n Multisectorial de Empresas de Tecnolog¨ªas de la Informaci¨®n, Comunicaciones y Electr¨®nica (AMETIC), asegura que este salto ya no es una opci¨®n: ¡°Urge. Espa?a es un pa¨ªs de pymes, m¨¢s que el resto. Y estamos poco digitalizados en comparaci¨®n con el potencial que tenemos. Este paso redundar¨¢ en mejores servicios, ahorros de costes, conocimiento del cliente y mejores resultados comerciales¡±.

Soluciones a medida

AddiConsulting, una asesor¨ªa fiscal, contable y legal para empresas, es una de las compa?¨ªas que se ha apuntado al Kit digital. La empresa, ubicada en San Sebasti¨¢n y con 14 empleados, opera en un sector tradicionalmente poco tecnol¨®gico, donde gran parte de la documentaci¨®n sigue siendo de papel. Monika Gonz¨¢lez, gerente, afirma que est¨¢n convencidos de la inversi¨®n tecnol¨®gica como clave en la mejora del servicio: ¡°El cliente hoy te pide cero papel, inmediatez en las gestiones, conexi¨®n con la nube, que le liberes viajes para resolver burocracia¡±.

Esta pyme ha solicitado el Kit digital para automatizar a¨²n m¨¢s sus procesos, mejorar la ciberseguridad y adquirir alg¨²n producto documental. ¡°Queremos lograr, entre otras cosas, el alta autom¨¢tica de trabajadores de manera online y con la menor documentaci¨®n f¨ªsica posible. O que durante la campa?a de renta al cliente no le haga falta acudir al despacho, le baste con expedir un certificado digital¡±, detalla Gonz¨¢lez. Calculan que estas mejoras costar¨¢n unos 20.000 euros. Con los 12.000 euros del bono del Kit digital esta inversi¨®n se quedar¨¢ en 8.000 euros. A?ade la gerente que en el Pa¨ªs Vasco, donde opera su empresa, una de las soluciones que m¨¢s est¨¢ subvencionando el Kit es TicketBAI, un programa de facturaci¨®n homologado con las nuevas normativas de pago.

12.000 euros en diez categor¨ªas de digitalizaci¨®n

El Kit digital se estructura en diez categor¨ªas de soluciones, como comercio electr¨®nico, business intelligence y anal¨ªtica o ciberseguridad. Cada pyme obtiene un bono por valor de 12.000 euros a invertir en una o varias categor¨ªas. Basta con consultar las bases de elegibilidad y, si se cumplen, inscribirse desde la p¨¢gina de Red.es, que tambi¨¦n habilita una gu¨ªa r¨¢pida. El bono se concede de forma directa y por orden de solicitud.

Alberto Mart¨ªnez, director de Red.es, destaca la agilidad del proceso y los ¡°cero papeles¡± que implica: ¡°El objetivo es facilitar al m¨¢ximo la subvenci¨®n. Un sistema de robotizaci¨®n permite a una sociedad mercantil o aut¨®noma no aportar papel siempre que autorice el acceso a la base de datos. Esto reduce los plazos de tramitaci¨®n en un 90%¡±.

Hasta el momento, Red.es ha registrado m¨¢s de 50.000 solicitudes en esta primera convocatoria del programa, abierta desde el 15 de marzo hasta mediados de diciembre y dirigida a empresas de diez a 49 empleados. Hay previstas dos m¨¢s, una para empresas de menos de diez a tres empleados ¨Ccon un bono de 6.000 euros¨C y otra para micropymes de menos de tres empleados y aut¨®nomos ¨Ccon un bono de 2.000 euros¨C. En algunas provincias, detalla la entidad, la tasa de penetraci¨®n supera el 50%, con una de cada dos pymes solicitantes de estas ayudas. En Soria, Palencia, Lleida y C¨®rdoba se ha alcanzado el 60%.

6.700 agentes digitalizadores

A esta capilaridad ha contribuido la figura del agente digitalizador, una de las novedades del Kit digital. Son empresas que asumen los tr¨¢mites en la solicitud del bono e instalan las soluciones que las pymes necesitan. Una de las ventajas de este sistema es que los beneficiarios no pagan de su bolsillo estas herramientas. ¡°La pyme no tiene que avanzar dinero. Contrata directamente las soluciones, que se abonan al agente digitalizador¡±, puntualiza Alberto Mart¨ªnez.

Ya hay inscritos m¨¢s de 6.700 agentes digitalizadores de todo tipo: desarrolladores de nubes para salvaguardar bases de datos, comercializadores de softwares de automatizaci¨®n de cuentas, empresas de marketing que potencian la imagen en redes sociales¡­

La digitalizaci¨®n de las pymes

Una gu¨ªa con todo lo que necesita saber acerca de las ayudas europeas para la transformaci¨®n del tejido empresarial espa?ol

Uno de estos agentes es Lefebvre, una empresa madrile?a que inventa soluciones para asesor¨ªas y despachos de abogados. Mar¨ªa de la O Mart¨ªnez, directora de mercado, detalla uno de los servicios que ofrecen a los bufetes con los que trabajan: ¡°A trav¨¦s de inteligencia artificial, un programa busca y ordena la informaci¨®n de todos los documentos y el conocimiento de un despacho. Cuando llega un nuevo caso, los abogados pueden casar con rapidez la nueva informaci¨®n con la antigua para ver antecedentes y jurisprudencia ¨²tiles¡±. La compa?¨ªa tambi¨¦n construye p¨¢ginas web y las dotan de contenido. ¡°Aunque parezca mentira hay muchos abogados que no tienen presencia digital. Es una manera de ganar visibilidad y diferenciarse de la competencia¡±, ampl¨ªa.

Francisco Hortig¨¹ela, de AMETIC, entiende que el papel de estos agentes es librar a las pymes del susto ante la idea de tanto tr¨¢mite: ¡°Son compa?¨ªas que no tienen mucho tiempo ni son expertas en estas gestiones. Los agentes tienen una funci¨®n de evangelizaci¨®n y comunicaci¨®n, son facilitadores del Kit digital¡±. Alberto Mart¨ªnez considera esta mec¨¢nica un hito: ¡°Es quiz¨¢ uno de los experimentos de colaboraci¨®n p¨²blico-privada m¨¢s grandes de Espa?a¡±.

Acompa?amiento y asesor¨ªa

Adem¨¢s de la informaci¨®n que proveen los sitios oficiales, como Red.es y Acelera Pyme, los empresarios que quieran solicitar el Kit digital u otras ayudas de los fondos europeos pueden encontrar acompa?amiento especializado en las entidades bancarias. Los servicios que ofrecen van desde la asesor¨ªa, guiando al emprendedor en la tramitaci¨®n de las ayudas, hasta el anticipo de algunas subvenciones o la cofinanciaci¨®n de las mejoras que quieran implantar en su negocio.

Carmen Urraca, directora de Fondos Europeos de Banco Sabadell, entiende que muchas pymes no est¨¢n acostumbradas a este tipo de gestiones, algo que provoca que, en muchas ocasiones, se consuma una cantidad ¨ªnfima de las subvenciones. ¡°Ofrecemos una selecci¨®n personalizada de ayudas. Filtramos y proponemos tres tipolog¨ªas concretas para cada pyme, empresa o aut¨®nomo en funci¨®n de su sector, su facturaci¨®n y la comunidad aut¨®noma donde opere¡±.

Banco Sabadell dispone adem¨¢s de una red de oficinas territoriales y gestores para cada cliente con los que informarse de todo lo referente a los fondos europeos Next Generation EU. ¡°La digitalizaci¨®n y la sostenibilidad son un reto para el tejido productivo. Queremos acompa?ar a todo tipo de empresas en este periodo de transformaci¨®n¡±, termina Carmen Urraca.