Abordar un nuevo negocio comienza conociendo a los clientes

El emprendimiento est¨¢ relacionado con el ingenio: ser capaces de tener una idea de negocio y desarrollarla. Sin embargo, a esta meta se puede llegar por varios caminos, como explica la experta en Finanzas Natalia de Santiago. ¡°Uno de ellos es fij¨¢ndonos en el tipo de cliente al que queremos servir. Podemos decidir que queremos enfocar nuestro negocio hacia los mayores o hacia los estudiantes de carreras t¨¦cnicas¡±, pone de ejemplo De Santiago en esta videoentrevista de Mucho por hacer, el programa de contenidos de CaixaBank destinado a fomentar la educaci¨®n financiera y aumentar el conocimiento de la poblaci¨®n en conceptos b¨¢sicos sobre las finanzas personales.

Para emprender a partir de esta estrategia, la experta recomienda conocer exhaustivamente al tipo de p¨²blico escogido: qui¨¦nes son, qu¨¦ valoran, sus preferencias y prioridades. ¡°Adem¨¢s, tendremos que definir c¨®mo vamos a llegar a este cliente, qu¨¦ tipo de productos o servicios pueden ser de su inter¨¦s y c¨®mo podr¨ªamos diferenciarnos de la competencia para atraer su atenci¨®n¡±, detalla De Santiago.

Poner al cliente en el centro del plan de desarrollo ¡°prioriza el modelo de negocio al de la visi¨®n puramente financiera¡±, por lo que ¡°los pasos a seguir tendr¨¢n un orden un poco distinto¡±, como anticipa la experta. En primer lugar, hay que identificar las necesidades del cliente y descubrir qu¨¦ tipo de servicios o productos pueden cubrirlas y que no existan ya.

En segundo lugar, es importante validar la idea de negocio, buscando pruebas o datos objetivos que corroboren que, efectivamente, existe el problema que hemos identificado, que los clientes buscan una soluci¨®n para el mismo y est¨¢n dispuestos a pagar por ello.

Una vez afianzada esta fase empresarial, se puede empezar a trabajar en la parte financiera, de la que depender¨¢ el futuro del negocio. Por eso, la experta anima a definir cuestiones como el coste y margen de beneficio que se puede obtener del producto o servicio, o diferentes f¨®rmulas para hacerlo m¨¢s atractivo para los clientes. Tambi¨¦n es fundamental averiguar qu¨¦ canal de venta es el id¨®neo para dar a conocer nuestro producto o servicio: f¨ªsico, en l¨ªnea, o ambos.

Por ¨²ltimo, como en cualquier plan de emprendimiento, hay que tener en cuenta a la competencia. Debemos identificar a nuestros competidores y decidir c¨®mo vamos a diferenciarnos de ellos. Para ello, tenemos que definir aquellos aspectos de nuestro producto o servicio que aportan m¨¢s valor y que, por lo tanto, llaman m¨¢s la atenci¨®n de nuestro cliente.

El camino hacia tus sue?os

Cuando nos lanzamos a emprender y poner en marcha una idea, es mucho m¨¢s sencillo si tenemos las ideas claras y se ponen las ganas para conseguir las metas. Esto mismo le ocurri¨® a Alauda Ruiz de Az¨²a, ganadora de una goya a Mejor direcci¨®n novel por ¡®Cinco Lobitos¡¯. La directora de cine hab¨ªa trabajado en publicidad y durante muchos a?os persigui¨® su sue?o hasta que lo ha conseguido. La constancia es algo que ha acompa?ado a Alauda a lo largo de estos a?os. Pero para ello tuvo que dar el primer paso.

El portal de cultura financiera de CaixaBank

Por Mucho por hacer han pasado m¨¢s de una decena de personalidades de la gastronom¨ªa, el deporte, la cultura, la ciencia, entre otros sectores, para destacar, desde su experiencia personal, la importancia de conceptos financieros como el emprendimiento, el ahorro, la inversi¨®n, la econom¨ªa familiar, el endeudamiento o la seguridad bancaria. Vivencias que se complementan con la visi¨®n de un experto en finanzas.

Adem¨¢s, CaixaBank ha creado un hub donde ofrece contenidos de cultura financiera, ubicado dentro de la web comercial de la entidad, y en el que se agrupan art¨ªculos, v¨ªdeos e infograf¨ªas que acercan conceptos b¨¢sicos de finanzas personales a todos los p¨²blicos. A esto se le suman charlas y talleres, muchos de ellos adaptados para realizarlos en l¨ªnea.