La inteligencia artificial se cuela en la b¨²squeda de empleo: luces y sombras al usar esta herramienta para encontrar trabajo

No hay vuelta atr¨¢s. La irrupci¨®n de la inteligencia artificial (IA) ha sacudido las formas m¨¢s tradicionales de b¨²squeda de empleo. Los modelos de lenguaje de gran tama?o como ChatGPT, desarrollado por la empresa estadounidense OpenAI, o Gemini, de Google, ¡ªpor citar algunas¡ª han empezado a remodelar c¨®mo los candidatos a un puesto afrontan desde el dise?o de un curr¨ªculo hasta la preparaci¨®n de una entrevista. Cada vez son m¨¢s usuarios los que utilizan la IA para mejorar las posibilidades de firmar un contrato. Seg¨²n la consultora Hays, cerca de la mitad de aspirantes a un trabajo admitieron haber utilizado ChatGPT en su proceso de solicitud durante este a?o. El movimiento tambi¨¦n lo han sentido los empleadores, que han empezado a utilizar la tecnolog¨ªa del momento para ser m¨¢s eficientes a la hora de encajar en los puestos ofrecidos los perfiles id¨®neos.

Corr¨ªa noviembre de 2022 cuando aterrizaba en el mercado la versi¨®n comercial de ChatGPT. El mundo qued¨® maravillado por la capacidad de replicar, todav¨ªa con defectos, conversaciones humanas. Cerca de dos a?os despu¨¦s, la tecnolog¨ªa ha ido limando las deficiencias, y se ha convertido en un ¨²til campo de entrenamiento para quienes desean tener m¨¢s posibilidades en la b¨²squeda de empleo. As¨ª lo explica Mathieu Palisson, director ejecutivo en la firma The Key Talent, dedicada a la asesor¨ªa laboral: ¡°Los candidatos, principalmente las generaciones m¨¢s j¨®venes, est¨¢n utilizando ChatGPT para averiguar cu¨¢les son las preguntas m¨¢s recurrentes en las entrevistas laborales, detectar las cualidades que las empresas demandan, as¨ª como para buscar informaci¨®n sobre la compa?¨ªa a la que van a postular e ir as¨ª preparados a los cara a cara con los reclutadores¡±. Detalla que los modelos de lenguaje son capaces de arrojar informaci¨®n muy concreta sobre el tipo de din¨¢micas de reclutamiento de cada sector: m¨¢s enfocadas en pruebas t¨¦cnicas o con m¨¢s peso en las entrevistas.

Luego est¨¢ la construcci¨®n del curriculum vitae. La llegada de la IA ha supuesto un salto cualitativo en su confecci¨®n. ¡°Ahora los usuarios son capaces de tener un curr¨ªculo atractivo en cuesti¨®n de minutos. Pueden retocar su foto de perfil para que parezca hecha por un profesional o resaltar las cualidades que la IA considera primordiales para el empleador¡±, expone el primer ejecutivo de The Key Talent.

Desde la firma de reclutamiento de personal Adecco advierten de que en la actualidad ¡°m¨¢s del 40% de los curr¨ªculos que reciben los departamentos de recursos humanos no est¨¢n bien confeccionados¡±. Adem¨¢s, han detectado que hay personas en riesgo de exclusi¨®n social o vulnerables que tienen dificultades a la hora de crearlos. La IA ahora permite a los candidatos presentar documentos sin faltas de ortograf¨ªa y con un estilo de escritura m¨¢s profesional, se?ala Xavier Michel, responsable de selecci¨®n en la consultora ManpowerGroup. Sin embargo, esto tambi¨¦n se puede presentar como un inconveniente para los reclutadores, matiza. ¡°Se est¨¢n estandarizando demasiado las candidaturas y cada vez los curr¨ªculos se parecen m¨¢s entre s¨ª¡±, se?ala. Adem¨¢s, este experto advierte que es vital que los candidatos conserven una parte donde ¡°se evidencie su personalidad, como puede ser la carta de motivaci¨®n¡±.

Desde la consultora Hays apuntan en la misma direcci¨®n. ¡±Ninguna tecnolog¨ªa puede replicar el pensamiento cr¨ªtico y el matiz humano. Al menos, a¨²n no¡±, explica James Milligan, director global de tecnolog¨ªa de la empresa. Maya Huber, directora ejecutiva de Tatio, una compa?¨ªa que ha desarrollado una aplicaci¨®n para mejorar la efectividad de las empresas a la hora de reclutar talento, expone que, de hecho, el auge de aplicaciones como ChatGPT est¨¢ produciendo un aumento del fraude en las postulaciones. ¡°Los candidatos proyectan informaci¨®n falsa o directamente la exageran¡±, explica Huber quien calcula que al menos seis de cada 10 curr¨ªculos contienen informaci¨®n falsa.

Por el lado de los reclutadores, el panorama tambi¨¦n est¨¢ cambiando r¨¢pidamente. Palisson expone que las herramientas basadas en IA permiten a los departamentos de recursos humanos una mejora en el cribado de grandes vol¨²menes de informaci¨®n. Si antes se perd¨ªan muchas horas examinando cada curr¨ªculo, ahora los sistemas cargados con IA buscan las palabras clave que permiten ordenar de manera cuantitativa cu¨¢les son los mejores candidatos. El desarrollo de las aplicaciones basadas en aprendizaje autom¨¢tico y redes neuronales, que son las caracter¨ªsticas que nutren la IA, tambi¨¦n facilita el trabajo de los contratadores en la fase de la entrevista. Aplicaciones como Copilot de Microsoft, pueden resumir las conversaciones con los candidatos y resaltar los aspectos clave de la reuni¨®n.

Palisson, de The Key Talent, sin embargo, observa una serie de riesgos asociados al uso de esta tecnolog¨ªa en la selecci¨®n de talento: el que m¨¢s le preocupa es el de los sesgos incluidos en los resultados que arrojan los modelos. Estos pueden generar respuestas que durante el proceso de selecci¨®n favorezcan m¨¢s a hombres frente a mujeres (o al rev¨¦s) o a una etnia espec¨ªfica, por lo que considera que hay que ¡°monitorear asiduamente todo el proceso¡±. Por su parte, el representante de Manpower aconseja tener cuidado con la confidencialidad de los datos que se comparten a ChatGPT, que una vez entran al programa, pasan a ser parte de las bibliotecas de informaci¨®n que la IA usa para seguir entren¨¢ndose.

Hay algo que la inteligencia artificial nunca podr¨¢ resolver, a?ade Michel, y es comunicar a los aspirantes cu¨¢l es el trabajo que mejor se adapta a sus aptitudes y a su forma de vida. ¡°Es una tarea a la que le deben dedicar horas. Debo saber qui¨¦n soy para encontrar el trabajo que me corresponde y la IA a¨²n no puede solucionar eso¡±, zanja.

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