MacKenzie Bezos sale en defensa de su marido en Amazon

Para que un producto tenga ¨¦xito en Internet es clave que los usuarios hagan comentarios sinceros y mucho mejor si son positivos. La confianza es fundamental. Lo que no pod¨ªa imaginar el autor del libro The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon era el revuelo que iba a crear la ¨²nica estrella -de cinco m¨¢ximo- con la que le puntu¨® una tal MacKenzie residente en Seattle (Estados Unidos), que acompa?¨® con una larga valoraci¨®n cuestionando el trabajo literario y de investigaci¨®n. Todo sucedi¨® en Amazon, donde el libro sobre su creador se vende y donde realiz¨® la cr¨ªtica la esposa de Bezos.

No es para menos, porque ella es de las personas que mejor conoce la cocina de la mayor empresa de comercio electr¨®nico del mundo:est¨¢ casada con su fundador desde hace dos d¨¦cadas, tiene cuatro hijos con ¨¦l. MacKezie sale as¨ª a la palestra para defender el legado empresarial de su marido. Hasta ahora se ha limitado a salir a su lado en las fotos cuando acuden a las reuniones de titanes de los medios en Sun Valley o en las galas del Metropolitan.

La extensa cr¨ªtica -de seis p¨¢rrafos- est¨¢ muy bien escrita, es entretenida y perspicaz. Lo reconoce hasta el propio Brad Stone, el periodista de Bloomberg Business Week autor de esta biograf¨ªa de Jeff Bezos y de su empresa, que empez¨® en un garaje empleando a solo tres personas. MacKenzie Bezos se?ala en su rese?a errores evidentes en el recuento de la historia, que evidentemente solo pueden conocer ella y su marido.

¡°Hay tantas inexactitudes, que desafortunadamente arrojan dudas sobre cada episodio¡±, se?ala la se?ora Bezos en la cr¨ªtica, que 1.390 usuarios consideraban ¨²til sobre un total de 1.550 en el momento de escribirse este art¨ªculo. Tambi¨¦n se?ala que el novelista se ha tomado algunas libertades en algunos momentos, con lo que la obra entra en el terreno de la ficci¨®n y ofrece un retrato enga?oso de la cultura y de la gente que trabaja en Amazon. Jeff Bezos es descrito en el libro como un l¨ªder despiadado que trata a sus empleados como simples piezas de la maquinar¨ªa utilizada para construir Amazon.

El relato comienza narrando la itinerante infancia de Bezos, que estuvo marcada por la separaci¨®n de sus padres cuando ¨¦l a¨²n no hab¨ªa cumplido tres a?os. Su padre biol¨®gico no volvi¨® a saber nada de Jeff hasta finales de 2012. El escritor relata que Ted Jorgensen, que trabaj¨® en el circo en los a?os 60, renunci¨® a su hijo para que tuviera una vida mejor. Jeff adopt¨® el apellido de la nueva pareja de su madre, el cubano Miguel Bezos, al que considera su verdadero padre y que estos d¨ªas se encuentra en Le¨®n para visitar la sede de la Universidad de Washington, de cuyos programas es benefactor.

¡°Jeff nunca fue entrevistado para el libro¡±, remacha MacKenzie Bezos, por lo que considera que Stone no es quien para hablar de sus sentimientos. El periodista, que no se puede decir sea un novato en el oficio y que asegura recurri¨® al testimonio de m¨¢s de 300 fuentes para construir su trabajo, responde que estar¨¢ encantado de hacer correcciones si realmente inducen a error y espera que ¡°este di¨¢logo¡± ayude a los lectores.

MacKenzie, que tiene un perfil p¨²blico muy bajo, conoci¨® a Jeff Bezos cuando trabajaba para ¨¦l en el fondo neoyorquino D.E. Shaw. Eso fue en 1992, antes de emprender ruta hacia la costa Oeste. La graduada por Princeton estuvo a su lado cuando escribi¨® el plan de negocio para Amazon y juntos se lanzaron a la aventura de lanzar la empresa. El libro de escrito por Brad Stone pretende analizar en profundidad como la sociedad creci¨® de ser un peque?o portal dedicado a vender libros hasta convertirse en el gran hipermercado virtual, en el que se encuentra de todo, y que factur¨® 17.100 millones de d¨®lares en el tercer trimestre de este a?o (12.650 millones de euros).

¡°No me he inventado nada¡±, insiste el autor. A las pocas horas de que MacKenzie Bezos hubiera publicado su devastadora cr¨ªtica, salt¨® a escena el equipo de relaciones p¨²blicas de Amazon para aportar su granito de arena al encendido debate, al se?alar que la narrativa podr¨ªa haber sido m¨¢s equilibrada. Desde la compa?¨ªa con sede en Seattle indican que se facilit¨® al autor el acceso a varios ejecutivos, para que pudiera contrastar el testimonio de antiguos empleados. Pero, al parecer, opt¨® por no hablar con ellos.