Internet acaba con las colas de clientes del Viernes Negro
El 90% de los consumidores de EE UU har¨¢n estos d¨ªas alguna compra a trav¨¦s de la Red
La cita, lo m¨¢s parecido a una Nochebuena sin credo religioso, invita a reunir familias. Los desplazamientos en coche y avi¨®n colapsan aeropuertos y carreteras. Todo el que puede, viaja para verse con los suyos aprovechando los cuatro d¨ªas. Jueves de Acci¨®n de Gracias, el Viernes Negro y el fin de semana posterior. Todo el mundo libra, salvo los empleados de los comercios que, tradicionalmente, atienden en el d¨ªa con mayor nivel de ventas del a?o. Lluvia de ofertas para arrancar la campa?a navide?a.
Las fotos de colas para comprar el producto rebajado daban la vuelta al mundo, hasta hace poco. El comercio a trav¨¦s de Internet ha ido cambiando paulatinamente la costumbre.
Primero fue con la creaci¨®n del Ciber Monday, el reflejo de estas oportunidades impactantes, pero en el comercio electr¨®nico. La premisa era clara, reflejar la efervescencia del viernes anterior en las tiendas de Internet. Lo ve¨ªan como una f¨®rmula para aprovechar la corriente y subir la facturaci¨®n.
La nueva costumbre de comprar a golpe de click evidencia cambios que se reflejan en la calle y en la red. Un estudio de Deloitte al respecto apunta a que el 90% de los clientes de EE?UU comprar¨¢n durante el fin de semana en Internet. Pr¨¢cticamente todas las tiendas que operan en el mundo virtual han dejado de lado la cita del lunes. Se basaba en una premisa que ya ha pasado a la historia. Los clientes, despu¨¦s de pasar de jueves a domingo fuera, arrancaban la semana posterior a las fiestas en la oficina, ¨¢vidos de ofertas. Con la popularizaci¨®n del m¨®vil y las tabletas como la gran culpable de muchas ventas entre las cinco y las ocho de la tarde, cuando se llega a casa y se ven escaparates desde la comodidad del sof¨¢.
La desaparici¨®n de colas en la puerta de las tiendas es cada a?o m¨¢s palpable. El consejero delegado de REI, cadena de tiendas deportivas donde los empleados son cooperativistas, ha tomado una decisi¨®n acorde a la nueva situaci¨®n. En una carta a toda la empresa les dice que ellos van a cerrar el Viernes Negro, que aprovechen para pasar tiempo con los suyos y hagan actividades al aire libre.
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