El d��a a d��a en un servicio m��dico muy especial

El servicio Salud Entre Culturas es un programa pionero nacido bajo el paraguas de la unidad de enfermedades tropicales del Hospital Ram��n y Cajal de Madrid en 2006. Su principal misi��n es proporcionar atenci��n m��dica a personas que no hablan ni una palabra de espa?ol y un franc��s o ingl��s normalmente precario. Sobre todo son hombres j��venes subsaharianos, pero el programa est�� abierto a todo tipo de nacionalidades.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

En esta planta de hospital se han hablado hasta 30 idiomas distintos de ?frica. Los m��s habituales son wolof, b��mbara, maninka, susu, diula, creol, fula, malenke y eton. A ellos se suman el rumano, ruso y ��rabe. Las nacionalidades m��s comunes son Camer��n, Costa de Marfil, Guinea Conakry , Ucrania y Siria.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

El programa naci�� al mismo tiempo que se produc��a la crisis de los cayucos de 2006. Ese a?o 39.180 personas desembarcaron en las costas espa?olas. Desde el servicio explican que los flujos migratorios cambiaron y no bastaba con que los profesionales sanitarios hablaran ingl��s. As�� naci�� Salud Entre Culturas, un servicio que las sucesivas gerencias del hospital Ram��n y Cajal de Madrid han apoyado.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

L��pez-V��lez (segundo por la derecha) lidera este equipo formado por cinco profesionales fijos y varios colaboradores. Ignacio Pe?a, experto en Cooperaci��n al Desarrollo, es el coordinador (extremo derecho), Martina Corral dirige el ��rea de interpretaci��n y mediaci��n (extremo izquierdo), Cristina Arcas es enfermera especialista en enfermedades tropicales y antrop��loga social (segunda por la izquierda) y Serigne Fall y Serge Hoys son los mediadores e int��rpretes. Las dos mujeres del centro son las Patricias (Manini y Ben��tez) mediadora e int��rprete.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

El doctor L��pez-V��lez atiende a un paciente con Serge Hoys como mediador. Hoys tiene que colocarse a un lado de ambos para favorecer en todo momento que el doctor y el paciente se miren a la cara. Aunque lleva trabajando varios a?os como voluntario el programa pudo contratarlo en junio como empleado fijo. Este camerun��s habla franc��s y algunos de los 187 dialectos reconocidos en su pa��s.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

En este tiempo han atendido a m��s de 5.700 migrantes en sus consultas y han formado en talleres especializados a cerca de 10.000 en temas como tuberculosis, VIH-sida o educaci��n sexual. En 2017, la Consejer��a de Sanidad madrile?a oficializ�� el programa al reconocer el servicio interpretaci��n y mediaci��n.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

Uno de los pilares fundamentales de este programa es la mediaci��n y la interpretaci��n. Los trabajadores fijos son Martina Corral, la coordinadora, Serigne Fall (senegal��s) y Serge Hoys (camerun��s). Los dos africanos comenzaron asistiendo a los talleres formativos que ofrec��an desde Salud Entre Culturas y han acabado contratados gracias a la formaci��n espec��fica que les facilitaron desde el propio proyecto.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

Uno de los objetivos de este programa es derribar los muros culturales y religiosos, adem��s de los ling��isticos. La labor de los mediadores es fundamental para solucionar los conflictos que puedan surgir entre m��dico y paciente en cualquiera de estos campos.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

Ignacio Pe?a es el coordinador. Programa los talleres que realizan en sedes de ONG, casas o incluso bares y busca fondos incansablemente. A lo largo de los a?os, este proyecto se ha financiado a trav��s de concursos p��blicos (ha recibido fondos del Plan Nacional del Sida o de fondos europeos), inversi��n privada y donaciones particulares.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

Salud Entre Culturas ha desarrollado a lo largo de estos 12 a?os unos protocolos muy claros que funcionan a la hora de atender a poblaci��n inmigrante. Para preservar la intimidad del paciente, por ejemplo, el mediador se coloca siempre al otro lado de la cortina.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

Desde Salud Entre Culturas explican que sus consultas pueden llegar a durar hasta hora y media. Los profesionales explican detenidamente por qu�� les sacan sangre, en qu�� consisten las pruebas que les van a realizar y la necesidad de no abandonar los tratamientos.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

Libros en una de las salas del Hospital Ram��n y Cajal de Madrid.V?CTOR SAINZ

Los migrantes suelen llegar a estas consultas programa gracias a los talleres que regularmente realizan los miembros de Salud Entre Culturas. El proyecto comenz�� con africanos subsaharianos y poco a poco se fue abriendo a todas las nacionalidades.VICTOR SAINZ (EL PA?S)

Una pizarra con palabras en diferentes dialectos africanos ocupa una de las paredes de la sala principal del programa.VICTOR SAINZ (EL PA?S)