Seguridad y tranquilidad: viaja en avi¨®n con una atenci¨®n exclusiva y sin preocuparte por tu veh¨ªculo

La reapertura de fronteras y los movimientos vacacionales han reanimado el tr¨¢fico a¨¦reo en Espa?a. Solo en la primera mitad del mes de julio, Aena, el gestor p¨²blico de la red que cuenta con 46 aeropuertos y dos helipuertos, estimaba en torno a 2.000 operaciones diarias entre despegues y aterrizajes, cifras muy superiores a las de meses anteriores. Esto se traduce en millones de viajeros que, durante este verano, pasar¨¢n por sus aeropuertos, en los que Aena va retomando sus servicios paulatinamente, asegurando siempre la m¨¢xima seguridad y confort a todos los usuarios.

Reapertura de las salas: aforo limitado, pago con tarjeta y fuertes medidas de higiene

En este sentido, Aena ya ha comenzado a reabrir sus salas VIP bajo unas estrictas medidas de control e higiene. Inicialmente, se ha optado por eliminar el pago en efectivo y reducir el aforo al 50%, adapt¨¢ndolo a la normativa vigente y estableciendo pautas personalizadas en funci¨®n de cada tipo de sala. En las salas, por ejemplo, se han retirado los ordenadores de sobremesa y se obliga a los usuarios a dejar sitios libres entre ellos. El uso, adem¨¢s, ser¨¢ bajando demanda, al igual que en las salas de lactancia y las duchas, donde se llevar¨¢ a cabo una desinfecci¨®n tras cada uso.

Las salas, que mantendr¨¢n siempre las puertas abiertas para minimizar el contacto, cuentan con mamparas de protecci¨®n y dispensadores autom¨¢ticos de gel hidroalcoh¨®lico. A la entrada, el personal se encargar¨¢ de indicar las medidas de higiene y acomodar¨¢ a los usuarios, que deber¨¢n permanecer siempre con mascarillas, teniendo la posibilidad de solicitar en la recepci¨®n un pack con elementos de higiene y protecci¨®n. Tambi¨¦n tendr¨¢n la opci¨®n de consultar toda la informaci¨®n sobre las medidas implantadas, impresas y descargables por c¨®digo QR.

Para la estancia en las instalaciones, Aena ha se?alizado los flujos de entrada y salida y la distancia de seguridad. Tambi¨¦n ha adaptado la disposici¨®n del mobiliario, marcando las plazas que no deben ser usadas.

Los servicios ofrecidos se mantienen, pero con modificaciones que permiten minimizar los riesgos de contagio: la prensa estar¨¢ disponible en formato digital, las bandejas, dispensadores de servilletas y menaje se reparten de manera individual y el servicio de catering ser¨¢ de bufet asistido y, si es posible, se realizar¨¢ con servicio de mesa. Adem¨¢s, se ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfecci¨®n de ¨¢reas de exposici¨®n de alimentos y se han instalado mostradores asistidos con pantallas protectoras en zonas donde el contacto con el producto es inevitable.

¡®Meet & Assist¡¯: servicio exclusivo con contacto reducido

En los aeropuertos de M¨¢laga-Costa del Sol y Palma de Mallorca se ha habilitado de nuevo el servicio Meet&Assist, que brinda al usuario una atenci¨®n y acompa?amiento exclusivo en la salida, llegada o tr¨¢nsito por el aeropuerto as¨ª como un menor contacto social. El servicio, que se puede contratar a trav¨¦s de un solo click en la p¨¢gina web de Aena, incluye la facturaci¨®n y la recogida del equipaje, el paso de los controles aeroportuarios y una despedida personalizada. Adem¨¢s, los usuarios podr¨¢n acceder a las salas VIP, y disfrutar de toda su oferta, y hacer uso del fast lane.

Este ¨²ltimo servicio de filtro preferente, y que actualmente est¨¢ activo en los aeropuertos de Alicante, Barcelona T1, M¨¢laga-Costa del Sol, Palma de Mallorca y Valencia, ofrece tambi¨¦n a los pasajeros la posibilidad de minimizar el contacto con otras personas, accediendo de forma prioritaria al control de seguridad a trav¨¦s de los filtros ya existentes y separados por tenso barrieres.

Servicio de parking adaptado: paga sin bajarte del coche

Una de las preocupaciones m¨¢s habituales que surge a la hora de desplazarse en avi¨®n es qu¨¦ hacer con el coche. Para solventar cualquier inconveniente, Aena ha adaptado su servicio de parking ofreciendo a los usuarios la posibilidad de estacionar su veh¨ªculo en los aeropuertos minimizando el contacto con terceros gracias al pago por m¨®vil, pago por matr¨ªcula o la opci¨®n de reserva prepago. Mayor seguridad, rapidez y comodidad sin ning¨²n tipo de riesgo.

1. Pago por m¨®vil: Los usuarios que se decanten por este servicio, disponible en todos los aeropuertos de Aena, deber¨¢n descargarse su aplicaci¨®n m¨®vil, registrarse en Aena Club Cliente e introducir la matr¨ªcula del veh¨ªculo. Una vez se dirijan al aeropuerto, podr¨¢n aparcar el coche en uno de sus parkings y, cuando regresen, antes de retirarlo, simplemente tendr¨¢n que iniciar sesi¨®n en la app, entrar en la pesta?a Parking, seleccionar la matricula y completar el pago. Una vez realizado el abono, recibir¨¢n un email con el recibo.

2. Pago por matr¨ªcula: Este servicio tambi¨¦n requiere el proceso de registro en Aena Club Cliente, donde los pasajeros tendr¨¢n que dar de alta la matr¨ªcula del veh¨ªculo que vayan a estacionar y vincularla a una tarjeta de cr¨¦dito. Una vez completados estos pasos, podr¨¢ aparcar en uno de los parkings de Aena. El cobro se llevar¨¢ a cabo cuando abandone el aparcamiento, levant¨¢ndose autom¨¢ticamente la barrera. Este servicio est¨¢ disponible en los aeropuertos Adolfo Su¨¢rez Madrid-Barajas, Alicante-Elche, Bilbao, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat y Valencia.

3. Reserva prepago: El usuario deber¨¢ de realizar la reserva prepago en aenaparking.com o en la app de Aena, seleccionado el tiempo de la estancia y abonando el importe. A su regreso, si no ha excedido la reserva, podr¨¢ abandonar el parking sin necesidad de pasar por el cajero. La reserva prepago est¨¢ habilitada en los aeropuertos Adolfo Su¨¢rez Madrid-Barajas, Alicante-Elche, Bilbao, Ibiza, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, M¨¢laga-Costa del Sol, Palma de Mallorca, Santiago-Rosal¨ªa de Castro, Seve Ballesteros-Santander, Sevilla, Valencia.