Ca¨ªdas, barro y aluvi¨®n de reclamaciones en el Puy du Fou de Toledo: ¡°Era una ratonera al aire libre¡±

La orden la dieron los altavoces del parque el domingo, poco antes de las nueve de la noche: ¡°Les recomendamos que por las condiciones meteorol¨®gicas acudan al espect¨¢culo con ropa adecuada y chubasquero¡±. Hac¨ªa unas dos horas que llov¨ªa casi sin parar sobre el famoso parque tem¨¢tico Puy du Fou, en Toledo, considerado uno de los mejores de Espa?a. Los asistentes creyeron que con la previsi¨®n para lo que quedaba de d¨ªa ¨Dla ...

La orden la dieron los altavoces del parque el domingo, poco antes de las nueve de la noche: ¡°Les recomendamos que por las condiciones meteorol¨®gicas acudan al espect¨¢culo con ropa adecuada y chubasquero¡±. Hac¨ªa unas dos horas que llov¨ªa casi sin parar sobre el famoso parque tem¨¢tico Puy du Fou, en Toledo, considerado uno de los mejores de Espa?a. Los asistentes creyeron que con la previsi¨®n para lo que quedaba de d¨ªa ¨Dla Agencia Estatal de Meteorolog¨ªa (Aemet) activ¨® el aviso amarillo por fuertes vientos en todo Castilla-La Mancha¡ªcancelar¨ªan la representaci¨®n nocturna, pero a las 21.30, cientos de visitantes empapados y con los zapatos cubiertos de barro se colocaban como pod¨ªan en las gradas. La funci¨®n estaba a punto de comenzar y el aguacero iba a m¨¢s. Muchos de los presentes se fueron antes de que terminara, incapaces de soportar la incesante tromba. No dej¨® de llover en ning¨²n momento, cuentan, y los actores ¨Dtambi¨¦n los animales que los acompa?aban¨D tuvieron que salir a escena a pesar del chaparr¨®n, el viento y el fr¨ªo. La obra dur¨® 80 minutos.

Poco despu¨¦s, llegaron las reclamaciones. El parque tem¨¢tico, sin embargo, se niega a darles soluci¨®n. Este peri¨®dico ha contactado con la organizaci¨®n, pero a la publicaci¨®n de esta informaci¨®n todav¨ªa no ha dado su versi¨®n de lo ocurrido.

¡°Era una ratonera al aire libre¡±, describe por tel¨¦fono Gema Jurado, de 50 a?os y que acudi¨® al emblem¨¢tico parque ¨Dque recorre con sus funciones la historia de la Pen¨ªnsula durante 15 siglos¨D con su marido y sus dos hijos. ¡°?bamos preparados, porque hab¨ªa previsi¨®n de lluvia, pero lleg¨® un punto que no d¨¢bamos abasto. Ni el chubasquero ni el paraguas serv¨ªan de nada. Pens¨¢bamos que lo iban a anular y de c¨®mo ca¨ªa el agua no o¨ªamos ni a los actores¡±, sigue. Cuando el p¨²blico se dio cuenta de que el espect¨¢culo ¨Dtitulado El sue?o de Toledo y con un aforo para unas 4.000 personas¨D segu¨ªa adelante, comenzaron los gritos y abucheos. ¡°?Fuera, fuera! ?Es una verg¨¹enza!¡±, clamaban los presentes. Jurado y su familia, como muchos otros, optaron por abandonar el recinto en mitad de la actuaci¨®n. ¡°Salimos escopetados. Los zapatos destrozados, sillas de ruedas y carritos se quedaban atrapados en el barro, el camino totalmente a oscuras¡­ No hab¨ªa nadie a quien preguntar¡±, cuenta la mujer.

Relatos similares no tardaron el llenar las redes al d¨ªa siguiente. Tambi¨¦n hubo un aluvi¨®n de rese?as negativas al parque en Google y en la ¨²ltima publicaci¨®n de la empresa en Instagram. Ante la cantidad de quejas, la organizaci¨®n comenz¨® a borrar los comentarios cr¨ªticos de la red social y, finalmente, elimin¨® la posibilidad de escribir en su post m¨¢s reciente. La mayor¨ªa de los asistentes exigen el reembolso del dinero de las entradas o que les permitan ir otro d¨ªa, porque Puy du Fou no es un plan barato: solo el espect¨¢culo nocturno cuesta 36 euros por persona. Jurado y su familia, por ejemplo, pagaron 386 en total por la funci¨®n, que no pudieron disfrutar, y el parque. Algunos, ante la previsi¨®n de lluvia, intentaron cambiar el d¨ªa de la visita. ¡°Llam¨¦ diciendo que para esta noche daban 90% de lluvia, que si pod¨ªa cambiar de fecha las entradas. Me contestaron que no se suspende ni se cambian [las entradas] bajo ning¨²n concepto. Que nos pongamos ropa adecuada para lo que nos espera¡±, comenta una mujer en una de las m¨²ltiples de quejas colgadas en la red estos ¨²ltimos tres d¨ªas.

¡°Era inhumano¡±

Ignacio Hu¨¦lamo, de 33 a?os, es una de las personas que aguant¨® los 80 minutos de funci¨®n. ¡°El parque es como una aldea, no hay nada asfaltado, todo es tierra o gravilla. Imag¨ªnate los accesos al espect¨¢culo: barro, lodazal, r¨ªos de agua, balsas¡­ Nos dijeron que no pod¨ªamos usar paraguas para no dificultar la visibilidad. Ten¨ªas que estar all¨ª, sin cubrirte, con el chubasquero, en asientos de pl¨¢stico encharcados por todo el tiempo que llevaba lloviendo, con el fr¨ªo, el viento. Era inhumano¡±, rememora. Los actores y actrices, acompa?ados de caballos, iban saliendo a escena cada vez m¨¢s mojados, mientras familias enteras abonaban el recinto, a¨²n m¨¢s embarrado que al comienzo. ¡°Lo aguantamos porque somos j¨®venes, pero fue surrealista¡±.

Tanto Hu¨¦lamo como Jurado han puesto una reclamaci¨®n ante el ¨¢rea de consumo del Gobierno auton¨®mico y han enviado una queja a la organizaci¨®n del parque. Ambos han recibido una respuesta id¨¦ntica por parte de la empresa: ¡°Todos los espect¨¢culos de Puy du Fou Espa?a han sido dise?ados para ser representados ante cualquier situaci¨®n meteorol¨®gica. Ning¨²n espect¨¢culo se anular¨¢ en caso de lluvia. Tan solo se anular¨¢n aquellos que supongan un alto riesgo en la seguridad de nuestros visitantes y equipos, pero el d¨ªa 22/10 no fue el caso. No podemos satisfacer su demanda. Una vez finalizada la compra, no es posible la modificaci¨®n o anulaci¨®n de esta¡±. Es lo mismo que advierten en su p¨¢gina web, donde a?aden que ¡°queda totalmente prohibido el uso de paraguas en los espect¨¢culos, especialmente los celebrados al aire libre¡±, para no limitar la visibilidad y por la seguridad de las aves.

En numerosas rese?as, los asistentes cuentan c¨®mo los actores sal¨ªan ¡°temblando¡± al escenario e incluso algunos lloraban al terminar. Algunos de los trabajadores han compartido su vivencia en redes, donde hablan de ¡°condiciones inhumanas¡±, riesgo para su salud o dificultad para ejecutar seg¨²n qu¨¦ pasos de baile debido al fr¨ªo y la tiritona. Una de las bailarinas, que prefiere no decir su nombre, lo recuerda como ¡°la experiencia m¨¢s desagradable que haya vivido en un trabajo¡±. El entorno donde se presenta el espect¨¢culo es al aire libre y en pleno campo, comenta, y a pesar de la lluvia ¡°en ning¨²n momento¡± les dieron la posibilidad de parar o suspender el show: ¡°Apenas pudimos hacer nada de lo que solemos hacer porque era imposible bailar, incluso andar ni estar debajo del agua tanto tiempo con el fr¨ªo¡±. No recuerda si salieron todos los animales a escena, siquiera, porque solo estaba pendiente de no caerse.

Alma Rodr¨ªguez, de 20 a?os, fue a Puy du Fou con sus padres y su hermana, y no entiende por qu¨¦ no se hizo una excepci¨®n el 22 de octubre, si tres d¨ªas antes ya se cancel¨® el espect¨¢culo por la lluvia y el 3 de septiembre tambi¨¦n, por alto riesgo de rayos. ¡°Los bares, colapsados, la gente se refugiaba ah¨ª como pod¨ªa porque en las mesas de fuera se colaba el agua por todas partes. Al bajar a la zona del espect¨¢culo te resbalabas. Algunos cayeron por las escaleras met¨¢licas. Al ver a los actores y animales empapados, gritamos que lo parasen. Sentarte era sentarte en una piscina¡±, enumera. Otra mujer, en una rese?a en la web Trip Advisor ¨Ddonde m¨¢s de cincuenta de los ¨²ltimos comentarios aluden al incidente del domingo¨D, habla de ¡°pesadilla¡±: ¡°Llegu¨¦ a las gradas y hab¨ªa gente gritando, ni?os llorando, ancianos refugiados en un t¨²nel, personas en sillas de ruedas pidiendo ayuda para salir de los barrizales¡±.