La cita previa de Mossos permite reservar hora a Superwoman

Los Mossos d¡¯Esquadra tienen desde el a?o 2021 un servicio de cita previa para presentar denuncias por determinados delitos. La aplicaci¨®n que acaba de presentar el Departamento de Interior tamb¨¦ ofrece esa posibilidad, que no es obligatoria. Pero el tr¨¢mite est¨¢ abierto a las bromas y las trampas de quienes quieran darle un mal uso. Como ha comprobado EL PA?S, tanto la aplicaci¨®n como la p¨¢gina web permite reservar hora con datos falsos, ya sea a nombre de Batman o de Superwoman, con un tel¨¦fono m¨®vil a todas luces inventado, con una correlaci¨®n seguida de n¨²meros iguales, y con un mail que ya deja entrever su falta tota de veracidad, como notelodigo@notelodigo.com. El ¨²nico requisito, cuando se trata del DNI o del NIE, es que sea real, aunque sin necesidad alguna de que concuerde con su titular. En el resto de documentos (pasaporte, o documento extranjero), cualquier dato inventado vale.

La herramienta tanto de la app de los Mossos d¡¯Esquadra como de la p¨¢gina web para solicitar la cita previa pertenece a la Direcci¨®n de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana, y est¨¢ desarrollada por el Centro de Telecomunicaciones y Tecnolog¨ªas de la Informaci¨®n (CTTI) y la Agencia de Ciberseguridad Catalana, seg¨²n una portavoz de los Mossos. Insisten en que se trata de un servicio a la ciudadan¨ªa, sin que se haya detectado un mal uso, y que cumple con todas las garant¨ªas de protecci¨®n de datos. El primer a?o de la puesta en marcha de la cita previa, la polic¨ªa catalana inform¨® de que le 27% de la ciudadan¨ªa utiliz¨® el servicio para presentar una denuncia en comisaria.

Fuentes policiales aseguran que hasta ahora la mayor incidencia que est¨¢n encontrando con la cita previa es que algunas personas piden diversas horas y posteriormente no anulen las que no utilizan, o que directamente no se presenten en comisar¨ªa, sin que tampoco suponga un gran problema, indican. Otros organismos de la Generalitat que tambi¨¦n con el mismo sistema, como la Ag¨¨ncia Tribut¨¤ria de Catalunya, permite falsear los datos, tanto de titular, como de tel¨¦fono o correo electr¨®nico, pero piden un NIE o un DNI que sean reales.

Otros cuerpos policiales, como la Polic¨ªa Nacional, no permiten el tr¨¢mite de la cita previa para presentar una denuncia. S¨ª lo hacen en el caso de la tramitaci¨®n de documentos, como el DNI, que en este caso deben ser datos reales. La Guardia Civil, en cambio, s¨ª ofrece la posibilidad de solicitar una cita previa para presentar denuncia por algunos supuestos (no los m¨¢s graves). Como en el caso de los Mossos d¡¯Esquadra, se puede pedir hora con datos inventados, como Lady Gaga, nacida en el a?o 1900, y de tel¨¦fono 55555555. El organismo no ha respondido a las preguntas de este diario al respecto.

Fuentes policiales insisten en la dificultad de poder contrastar todos los datos que se piden al usuario para reservar hora, sobre todo cuando se tratan de documentos extranjeros, una opci¨®n que permite las web y la aplicaci¨®n de los Mossos d¡¯Esquadra. La cita previa es un tr¨¢mite pensado para facilitar las denuncias y evitar las colas en las comisarias (¨¢reas b¨¢sicas policiales (ABP)). Se reservan por franjas de 45 minutos en cualquier ABP de Catalu?a y no es obligatoria. A pesar de eso, algunos usuarios en Twitter que denuncian que se han encontrado en supuestos en los que no han sido atendidos por carecer de cita previa, o que no se ha respetado la franja horaria que ten¨ªan asignada.

La ciberseguridad es una de las nuevas amenazas crecientes de manera constante en los ¨²ltimos a?os. Hasta el punto que los Mossos han creado una nueva comisar¨ªa TIC para luchar contra este tipo de delitos. El ¨²ltimo ejemplo es el ataque al hospital Cl¨ªnic, que alter¨® notablemente el servicio a la ciudadan¨ªa. La polic¨ªa catalana insiste que lo esencial en la aplicaci¨®n es la protecci¨®n de los datos, que cumple con los est¨¢ndares de la Agencia de Ciberseguridad de Catalu?a. Pero niegan la voluntad de aplicar cambios para que la herramienta de la cita previa impida reservar hora con datos falsos.

Puedes seguir a EL PA?S Catalunya en Facebook y Twitter, o apuntarte aqu¨ª para recibir nuestra newsletter semanal