Vodafone y Jazztel, las compa?¨ªas telef¨®nicas que suman m¨¢s quejas de sus clientes

Vodafone y Jazztel repiten como las compa?¨ªas telef¨®nicas que m¨¢s reclamaciones reciben por parte de sus clientes. As¨ª lo explican los datos del informe anual de la Oficina de Atenci¨®n al Usuario de Telecomunicaciones.

• Los planes conjuntos de fibra y m¨®vil son el mayor problema para Vodafone, que ha recibido 6,6 reclamaciones por cada 10.000 abonados.
• En el caso de Jazztel, las quejas por l¨ªnea solo de telefon¨ªa m¨®vil alcanzaron las 5,68 por cada 10.000 abonados.

?Y cu¨¢les son las compa?¨ªas que lo hacen mejor? Las cifras m¨¢s bajas las registran Digi, con 0,23, y Pepephone con 0,24, tras recortar dr¨¢sticamente su n¨²mero de reclamaciones (-4,8 y -8,07) respecto a 2022.

?Por qu¨¦ reclaman? La raz¨®n principal es el incumplimiento de los planes de precios, incluyendo las promociones. Le siguen la penalizaci¨®n por darse de baja (el coste de permanencia), las bajas no tramitadas y las aver¨ªas.

• El cliente obtiene la raz¨®n en seis de cada 10 solicitudes.

? Foto: Xavi Lopez (Getty Images)

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