"Las explicaciones que dan son pocas y confusas"

Nos gustar¨ªa recabar el testimonio de testigos directos del caos a¨¦reo ocasionado por la operaci¨®n antiterrorista en Reino Unido. Si se encuentra en el pa¨ªs, ten¨ªa intenci¨®n de viajar o conoce testigos de primera mano env¨ªe su reflexi¨®n a lectores@elpais.es. ELPAIS.es se reserva el derecho de publicarlos, resumirlos y extractarlos. Los correos deber¨¢n incluir el DNI o pasaporte de su autor, un domicilio y un n¨²mero de tel¨¦fono.

Paz en el mundo

Querida Isabel,

Hace solo unas horas que saliste de Londres, desde Heathrow, con destino a San Francisco. La ruta fat¨ªdica en el d¨ªa de hoy. Llamaste pronto esta ma?ana a nuestros padres en Valencia, porque te extra?aron las exhaustivas medidas de seguridad antes de abordar el avion. Una m¨ªsera bolsa de plastico para lo imprescindible y todo el resto a la bodega.

Ahora mismo esto nos tranquiliza un poco: las autoridades ya sabian del inminente ataque. Esperemos que las medidas tomadas hayan sido suficientes. Pero aqui nos tienes con el alma en vilo, hermanita. Y, m¨¢s que nunca, todos respiraremos aliviados cuando llames de vuelta esta noche diciendo que llegaste bien.

?Te has dado cuenta Isabel que esto se ha convertido en una costumbre para ti? Llamar despues de un ataque o una amenaza terrorista diciendo que est¨¢s bien...

Los dos vivimos el 11-S en Estados Unidos. El 7-J en Londres explot¨® el bus 30 que "cog¨ªas delante de casa". El 21-J te pill¨® en la City de Londres y a¨²n recuerdo tu miedo en el chat cuando os estaban desalojando y los lagrimones que me ca¨ªan a m¨ª al otro lado de la pantalla.

Hoy, 10-A, probablemente no est¨¦s al tanto de lo que est¨¢ ocurriendo, pero quizas sea mejor as¨ª. Sin m¨¢s, querid¨ªsima hermana m¨ªa, solo decirte que te quiero mucho, que te queremos mucho. ?Me llamas esta noche? Inshallah.

Un beso y paz, mucha paz en el mundo.

Toni

L¨¢grimas y nervios

Me sumo con mi historia a todas las de las familias y afectados. Mi hermana est¨¢ ahora mismo en Heathrow. Lleg¨® a las 13.28, hora local, y hasta una hora despu¨¦s los han retenido en el avi¨®n que ven¨ªa de Vancouver.

Las primeras palabras han estado ba?adas en l¨¢grimas, ya que la confusi¨®n y el caos en el aeropuerto londinense era espeluznante. No sab¨ªa bien lo que pasaba, as¨ª que cuando se lo he comentado, los nervios se han enfurecido. Ten¨ªa que volar esta tarde a las cuatro y media con British Airways hacia Madrid.

Bueno, pues primero le dicen que lo opera Iberia, despu¨¦s ¨¦stos se desentienden y all¨ª est¨¢ la pobrecita sin saber qu¨¦ hacer. Desde Espa?a he llamado a British, Iberia y Air Canad¨¢, ya que su vuelo de Vancouver era de esta compa?¨ªa y tampoco solucionan nada. Han pasado unas horas y todav¨ªa sigue all¨ª y todas estas compa?¨ªas desentendi¨¦ndose del problema. Estefan¨ªa, mi hermana, tiene tan solo 18 a?os.

Era la primera vez que viajaba sola. Ten¨ªa muchas ganas de vernos para contarnos c¨®mo le hab¨ªa ido en Vancouver. Esperemos que lo haga pronto, aunque por ahora las noticias no son muy alentadoras. ?No hay derecho!

Mari Carmen S¨¢nchez Vizca¨ªno

Viaje accidentado

Hoy ten¨ªamos que salir hacia Londres pero al llegar al aeropuerto de Zaragoza nos hemos encontrado con que nuestro vuelo estaba ?cancelado! Al preguntar nos han contado lo que ocurr¨ªa as¨ª que hemos decidido anularlo todo y que nos devolviesen el dinero porque a saber cuando podr¨ªamos ir y en que condiciones.

La verdad es que creo que est¨¢bamos predestinados a no ir. La semana pasada estuvimos en la playa y se nos rompi¨® la luna del coche y metimos la llave en el agua, pero como aun pod¨ªamos usar el coche (para volver a casa y coger el avi¨®n) resulta que mi padre se lesiona y no puede andar.

Ya est¨¢bamos a punto de cancelar cuando nos dijeron que con unos masajes se arreglar¨ªa bastante, as¨ª que se los dieron y la cosa iba bien hasta que por fin con todo preparado y mucha ilusi¨®n llegamos a las 11 al aeropuerto y definitivamente no nos vamos.

No s¨¦ qui¨¦n no quiere que realicemos este viaje ni por qu¨¦ pero lo ha conseguido. Quiz¨¢s tengamos que agradec¨¦rselo.

Paola Sanchez, Zaragoza

Minivacaciones perdidas

Buenas tardes. Mi mujer y yo vol¨¢bamos a Londres a pasar el puente en el vuelo de Iberia de las 19.55 de hoy. Acaban de decirnos que no hay vuelo, y que tenemos dos opciones: o perderlo, as¨ª, directamente, o tratar de conseguir alg¨²n vuelo para ma?ana...En fin...hotel pagado, billetes de avi¨®n, y minivacaciones perdidas.

David Mu?oz Cuesta

Colapso telef¨®nico

Hola

Soy Ingeniero Chileno. Trabajo cerca de Heathrow, en Maidenhea. Hoy ten¨ªa un vuelo de Brithish Airlines para Madrid, con la idea de pasar una semana de vacaciones en Espa?a. Mi vuelo junto a todos los dem¨¢s han sido cancelados. Me han reubicado para el lunes de madrugada. Me han ofrecido reembolsar el pasaje o cambiarlo para el lunes como mejor alternativa.

Tienen plazas disponibles para viajar el s¨¢bado por la ma?ana pero s¨®lo pagando 300 libras (aproximadamente 450 euros) en primera clase. Ning¨²n seguro, me han dicho, cubre esto por la famosa cl¨¢usula de "acciones terroristas". En general la situaci¨®n es normal ahora aunque en la ma?ana ha sido confusa puesto que se han ido cancelando los vuelos oficialmente por horas. Primero hasta las 3 luego a las 4 y finalmente me han dicho que por todo el d¨ªa.

Las l¨ªneas telef¨®nicas de atenci¨®n al cliente han estado colapsadas a ratos pero al parecer la situaci¨®n de rebooking se ha ido controlando, al menos en British e Iberia. Al parecer las aerol¨ªneas de bajo coste se han desentendido.

Rodrigo Gonzalez Espinoza

Calma y paciencia

Ten¨ªamos previsto volar desde Londres (Gatwick) a Palma de Mallorca hoy a las 11.40. Nuestro vuelo ha sido cancelado. El aeropuerto estaba absolutamente lleno pero no puede decirse que fuese un caos. Los usuarios han mantenido la calma y se lo han tomado con mucha paciencia. Los profesionales del aeropuerto y de las diferentes l¨ªneas aereas han "salido" de los mostradores para acercarse activamente a los usuarios y asesorarles de la mejor manera posible. No han dejado que nadie llevase equipaje de mano y el personal de alguna linea aerea repartia bolsas transparentes supongo que para las pocas excepciones permitidas.

La estaci¨®n de tren tambien ha sido cerrada al publico. Hemos tenido que volver al hotel de Londres en autocar. Lo mas impactante han sido los polic¨ªas armados hasta los dientes y paseando inquietos entre el gent¨ªo que apenas les permitia moverse. Es una imagen nada tranquilizadora.

Ahora mismo no sabemos cuando podremos regresar. Nos dicen en el hotel que manana sera muy dificil coger un vuelo. Indagaremos por Internet la posibilidad de ir en Eurostar hasta Par¨ªs aunque me imagino que tampoco sera f¨¢cil.Si no podemos salir por esta via es muy probable que al menos tengamos que pasar en Londres dos noches m¨¢s.

Un saludo

Joan y Magdalena.

Estado de paranoia

Hace un mes que estoy en Londres con mi mujer e hija por motivos laborables y ya desde ayer empezamos a notar los efectos de la operaci¨®n antiterrorista en el pa¨ªs. Desde ver in situ s¨²bitas detenciones por policia secreta en las estaciones de metro con destino a los aeropuertos de la ciudad a cortes bruscos y sin ninguna explicaci¨®n en varios tramos del metro que hac¨ªan los viajes del todo imposible. El estado de paranoia se ha extendido tambi¨¦n a los museos de la capital brit¨¢nica. Hoy, sin ir m¨¢s lejos, entrar en el Natural History Museum era una odisea absoluta por los chequeos de seguridad. Una vez has entrado no cesa el meg¨¢fono de repetir el mensaje "no se separe nunca de sus pertenencias o del cochecito del ni?o". Y en la entrada de todos los metros, en letras bien grandes, se recuerda a todo aquel que vaya a viajar en avi¨®n que no lleve equipaje de mano por motivos de seguridad nacional.

Saludos.

V¨ªctor Gonz¨¢lez Guzm¨¢n.

Explicaciones escasas y confusas

Hola, me llamo Miguel Romero y en estos momentos me encuentro en Londres realizando una estancia breve en la facultad de medicina por mi doctorado. Ma?ana pensaba viajar hacia Espa?a, pero con las pocas noticias que se tienen y que se est¨¢n dando en la prensa, no s¨¦ qu¨¦ hacer. Se sabe que han detenido a los terroristas y que no se deja llevar equipaje de mano dentro del avi¨®n. Se est¨¢n produciendo muchos retrasos y las explicaciones que dan son pocas y confusas, lo que hace que se cree nerviosismo entre los pasajeros. Yo todav¨ªa no he pensado qu¨¦ hacer, esperar¨¦ a ma?ana a ver como est¨¢n las cosas, pero si est¨¢n como hoy, lo mas seguro es que pida que me devuelvan el dinero o viajar m¨¢s adelante cuando las cosas vuelvan a la normalidad. La presencia policial es abundante y los registros frecuentes. Las colas de espera y los retrasos en los aviones ya se han aceptado por parte de los pasajeros aunque se quiere saber algo m¨¢s sobre la situaci¨®n que tanta incertidumbre ha despertado.

Espero que sig¨¢is publicando m¨¢s informaci¨®n acerca de esta situaci¨®n, por si os inform¨¢is mejor de lo que estamos los pasajeros.

Hasta dentro de una semana

Mi novia deb¨ªa regresar hoy de Londres para llegar a Zaragoza a las 12.55 desde el aeropuerto de Stansted. El vuelo ha sido cancelado. No sabe qu¨¦ hacer. La compa?¨ªa RyanAir se ha desentendido del problema, !!les dicen que hasta dentro de una semana no podr¨¢n volver!!! La situaci¨®n es complicada en cuanto a reclamaciones. ?Se deben las cancelaciones a alerta de atentado? y por lo tanto, ?la compa?¨ªa no tiene ninguna resposabilidad y no debe indemnizar a los pasajeros tal y como dice el Reglamento (CE) n¨²m. 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo?.

Han pagado por un servicio que deben recibir, a menos que retornen el dinero y puedan regresar comprando otro billete.

Un abrazo

Un d¨ªa m¨¢s

Hola, me llamo Iago Rodr¨ªguez, y actualmente vivo en Inglaterra, adem¨¢s de trabajar en el aeropuerto de Gatwick para una aerol¨ªnea. Tambien viv¨ª en el aeropuerto las ocurrencias tras los atentados del 11 de Septiembre, y esto es simplemente un d¨ªa m¨¢s. Claro est¨¢ que es un d¨ªa m¨¢s ocupado, con m¨¢s estr¨¦s pero la gente de aqu¨ª vive situaciones similares pero a menor escala cada dia, as¨ª que se puede decir con tranquilidad que no hay una ola de p¨¢nico en los aeropuertos ingleses. Lo que s¨ª se puede decir es que a pesar de las grandes cantidades de pasajeros que frecuentan estos aeropuertos, aun as¨ª no est¨¢n preparados en este sentido para acoger a grandes n¨²meros de pasajeros. Las colas de la gente a la espera de ser facturados, ya de por s¨ª largas y lentas, se ven multiplicadas por las colas de pasajeros que ya por fin con tarjeta de embarque quieren pasar los controles de seguridad, pero se ven obligados a pasar controles incluso demasiado rigurosos, dir¨ªa yo. Simplemente, ni hay suficientes empleados para acoger estos controles intensivos, ni log¨ªsticamente esta preparado el aeropuerto para estas cantidades de pasajeros haciendo colas sin informaci¨®n, ni movimiento apenas. Esto quiz¨¢s sea algo que Ferrovial (reci¨¦n comprados los aeropuertos de BAA) quiera tener en cuenta...

Sin equipaje de mano

Mi t¨ªa Lola est¨¢ en Heathrow, ha llegado esta madrugada desde Barcelona ya que se dispon¨ªa a ir a EE UU v¨ªa Londres, pero despu¨¦s de estar varias horas el avi¨®n en la pista, finalmente les han hecho bajar y sacar todo el equipaje de mano explic¨¢ndoles lo sucedido. Parece que el vuelo saldr¨¢ en breve, nos ha llamado desde una cabina de tel¨¦fono para decir que volv¨ªan a embarcar, eso s¨ª, con solo lo imprescindible como equipaje de mano.

Saludos.