?Qu¨¦ debo hacer si soy cliente de una cl¨ªnica Vitaldent?

Fuentes de la Fiscal¨ªa Anticorrupci¨®n han afirmado que la detenci¨®n del due?o y otros nueve directivos de la empresa Vitaldent este martes no afectar¨¢ al funcionamiento de las cl¨ªnicas. Asimismo, Vitaldent ha explicado que sus cl¨ªnicas contin¨²an funcionando y atendiendo a los clientes. Sin embargo, desde las plataformas de consumidores OCU y Facua se muestran m¨¢s cautelosos y piden precauci¨®n a los usuarios de la cadena odontol¨®gica. "Visto lo que sucedi¨® con otros casos como Viajes Marsans, hay que estar ojo avizor porque podr¨ªa pasar lo mismo", afirma la portavoz de OCU, Ileana?Izverniceanu, a EL PA?S.?

?Qu¨¦ debe hacer un cliente de Vitaldent ahora mismo?

Lo primero es ponerse en contacto con la cl¨ªnica habitual y verificar si dicha franquicia est¨¢ en regla, informa la OCU. "Si le dicen al cliente que no y le sugieren acudir a otra o cambiar de profesional, que pida todo por escrito y firmado. Si existe una modificaci¨®n contractual, se puede cancelar el abono del pr¨¦stamo en caso de que se tenga, avisando siempre al banco", explica?Izverniceanu.?

?Es recomendable iniciar estos d¨ªas un nuevo tratamiento?

No. La portavoz de la plataforma de consumidores sugiere a los clientes que no empiecen nuevos tratamientos o hagan pagos hasta que se aclare la situaci¨®n de Vitaldent.?

?Hay que presentar una denuncia si se detectan irregularidades?

S¨ª. Se puede denunciar en comisaria o en alguna organizaci¨®n de consumidores. "Lo recomendable es que se haga en ambas", afirma la portavoz de OCU, y adelanta que en su p¨¢gina web se podr¨¢n presentar las quejas pertinentes en el apartado Movil¨ªzate.?

Tanto Facua como OCU reconocen que ya existen quejas previas por parte de clientes de Vitaldent. En una rueda de prensa ofrecida por Facua este martes, especifican que el pasado mes de septiembre denunciaron a la empresa "por eludir su responsabilidad con los pacientes que sufren problemas en sus franquicias".?La denuncia interpuesta por la organizaci¨®n propon¨ªa que la matriz se hiciera responsable de los problemas que presentan las franquicias cuando estas desatienden a un usuario

Facua ha concretado que la reclamaci¨®n proven¨ªa de un consumidor afectado por un mal servicio en una franquicia de Chiclana (C¨¢diz). "El caso est¨¢ en manos del Ministerio de Sanidad y las autoridades de consumo de Madrid y de Andaluc¨ªa, pero todav¨ªa esperamos a que nos comuniquen si han adoptado alguna medida", informan desde la entidad.

La organicaci¨®n de consumidha abierto tambi¨¦n una plataforma para asesorar a los usuarios e informarles sobre sus derechos ante la "avalancha de llamadas" que est¨¢n recibiendo tras la detenci¨®n de los directivos de la empresa. "Hemos habilitado una plataforma informativa?por la que canalizaremos la informaci¨®n. Estaremos atentos de las consecuencias para la marca, las franquicias y los usuarios", ha asegurado este martes en Sevilla el portavoz de la organizaci¨®n, Rub¨¦n S¨¢nchez.

OCU explica que la proliferaci¨®n de este tipo de franquicias se debe a los precios populares con los que trabajan y ha hecho un llamamiento a los odont¨®logos tradicionales: "Pedimos que se ajusten a la realidad y bajen los precios".?