Cuando la Polic¨ªa Nacional est¨¢ a un solo clic de distancia
La p¨¢gina de Facebook del cuerpo ha logrado 700.000 'me gusta', un hito en redes sociales porque son la instituci¨®n espa?ola con m¨¢s seguidores
Desmentir bulos, compartir informaci¨®n sobre delitos, responder a dudas y sugerencias y, tambi¨¦n, recibir denuncias. Estas son las funciones del equipo de prensa y redes sociales de la Polic¨ªa Nacional. Conocidos por su perfil de Twitter (que es la p¨¢gina de un cuerpo de polic¨ªa m¨¢s seguida de todo el mundo), los agentes llevan tiempo volcando su esfuerzo tambi¨¦n en la p¨¢gina de Facebook, que la pasada semana logr¨® alcanzar el hito de los 700.000 seguidores y convertirse por bastante margen en la p¨¢gina institucional m¨¢s seguida de Espa?a. Su objetivo, en palabras de V¨ªctor Fern¨¢ndez, subinspector del grupo de redes sociales, es claro: "Alguien que quiera hablar con un polic¨ªa, ya no tiene que ir a la comisar¨ªa. Nos tiene a un solo clic".
El cuerpo est¨¢ presente tambi¨¦n en otras redes como YouTube o Instagram, pero es a trav¨¦s de Facebook donde se consigue "un contacto m¨¢s personal". "La gente se abre y es capaz de contarnos mejor sus problemas, porque en Facebook uno est¨¢ con su verdadero nombre y con amigos y familiares reales", asegura Fern¨¢ndez. El grupo de redes sociales recibe una media de 500 mensajes diarios con dudas, sugerencias, peticiones y denuncias y se esfuerza en dar una respuesta personalizada a cada uno.
Para Hern¨¢n Puente, agente que antes trabaja recogiendo denuncias en una comisar¨ªa, las redes permiten "llegar a cientos de miles de personas con una sola comunicaci¨®n". Y esta es la principal funci¨®n de este equipo: ofrecer a los seguidores de la p¨¢gina "informaci¨®n ¨²til, para su d¨ªa a d¨ªa", en palabras de Fern¨¢ndez. Pero tambi¨¦n facilitar las denuncias. Seg¨²n Fern¨¢ndez, a trav¨¦s de Facebook han recibido "informaci¨®n ¨²til en la lucha contra el narcotr¨¢fico y contra la trata de personas", pero, sobre todo, "cientos de casos de personas" que necesitaban la ayuda de la Polic¨ªa y han conseguido solucionarlo contactando a los agentes a trav¨¦s de las redes sociales.?
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