La cultura de innovaci¨®n empresarial en la era digital

En un mundo donde la tecnolog¨ªa avanza a una velocidad asombrosa, la cultura de innovaci¨®n empresarial se ha convertido en un pilar esencial para la continua evoluci¨®n y el ¨¦xito de las empresas de telecomunicaciones. En nuestros esfuerzos para mantener la innovaci¨®n empresarial, nos enfocamos en descubrir nuevas eficiencias, incrementar el valor de lo que ya ofrecemos y crear soluciones ¨²nicas.

En la actualidad, no podr¨ªamos hacerlo sin la ayuda de la inteligencia artificial (IA), la hiperconectividad y tecnolog¨ªas de vanguardia como la computaci¨®n cu¨¢ntica. Sin embargo, el desarrollo y la implementaci¨®n de estos facilitadores deben ir m¨¢s all¨¢ de la simple mejora tecnol¨®gica. Es imperativo que incorporen principios de sostenibilidad medioambiental, social y econ¨®mica, y que promuevan la equidad y justicia en su desarrollo. Solo de esta manera se podr¨¢n satisfacer las expectativas de un mercado cada vez m¨¢s exigente y diverso.

La IA ha revolucionado la forma en que las empresas de telecomunicaciones operan. Desde la optimizaci¨®n de redes hasta la personalizaci¨®n de servicios, la IA permite capturar nuevas eficiencias y mejorar la oferta actual. En estos ¨²ltimos meses el t¨¦rmino m¨¢s o¨ªdo ha sido la IA generativa, pero veremos pr¨®ximamente c¨®mo los conceptos de agentes aut¨®nomos cobran m¨¢s relevancia. La hiperconectividad, por su parte, facilita la comunicaci¨®n en tiempo real y el acceso a grandes vol¨²menes de datos, permitiendo a las empresas ser m¨¢s ¨¢giles y adaptativas. La infraestructura que subyace a esta conectividad avanzada requiere un constante esfuerzo de sofisticaci¨®n tecnol¨®gica y una fuerte concienciaci¨®n de los impactos que tiene en el medio ambiente.

Por otro lado, las tecnolog¨ªas emergentes, como la computaci¨®n cu¨¢ntica, prometen llevar esta revoluci¨®n un paso m¨¢s all¨¢, ofreciendo capacidades de procesamiento sin precedentes que podr¨ªan resolver problemas actualmente intratables y al mismo tiempo dejar obsoletas algunas soluciones que se consideraban perfectamente estables con la tecnolog¨ªa actual.

Sin embargo, la innovaci¨®n empresarial no puede ser vista ¨²nicamente desde una perspectiva tecnol¨®gica. Las empresas deben tambi¨¦n considerar su impacto medioambiental y social. La adopci¨®n de pr¨¢cticas sostenibles debe ayudar a preservar o mejorar la calidad de vida de las futuras generaciones, pero a corto plazo, tambi¨¦n pueden generar nuevas oportunidades de negocio. Y no solo es una cuesti¨®n del importante impacto en el medio ambiente, tambi¨¦n es crucial que las nuevas soluciones tecnol¨®gicas sean accesibles y justas, garantizando un uso universal y equitativo a la tecnolog¨ªa y posibilitando la aparici¨®n de modelos econ¨®micos globales menos voraces que los actuales.

En este entorno complejo, diverso y din¨¢mico, es fundamental que las empresas de telecomunicaciones seamos capaces de abrir nuevos canales compatibles con el ritmo acelerado de la tecnolog¨ªa. Canales que permitan compartir, cuanto antes, con los clientes de qu¨¦ manera estamos trabajando para integrar las nuevas tendencias del mercado y, con ello, entender en qu¨¦ forma satisfacer sus necesidades. Canales que permitan fomentar la cultura de la experimentaci¨®n y perder el miedo a la innovaci¨®n.

Las compa?¨ªas tradicionales, con estructuras jerarquizadas y canales de venta bien definidos, debemos encontrar formas de trabajo m¨¢s ¨¢giles y flexibles. Esta capacidad de prueba y error es esencial para desarrollar una cultura de la experimentaci¨®n, donde se puedan entender las necesidades y preferencias de los clientes en las fases m¨¢s tempranas de la generaci¨®n de servicios digitales. Solo as¨ª podremos responder de manera eficaz a un mercado en constante evoluci¨®n y anticipar las demandas del futuro.

Telef¨®nica tiene un amplio historial que evidencia su capacidad de adaptaci¨®n y de innovaci¨®n a lo largo de los a?os. Solo as¨ª se puede entender que una empresa que ha estado en centro de evoluci¨®n de la sociedad de la informaci¨®n haya cumplido 100 a?os. Es por ello que, recientemente, ha refundado su divisi¨®n de Investigaci¨®n y desarrollo (Telef¨®nica I+D) para proponer la denominada Telef¨®nica Innovaci¨®n Digital (TID). Con el mismo relato que nos ha hecho centenarios, pero con una energ¨ªa renovada, facilita a los clientes a trav¨¦s de tu.com el acceso temprano a soluciones de cifrado postcu¨¢ntico, de gesti¨®n de criptoactivos o para la detecci¨®n de deepfakes con la aplicaci¨®n de la IA, entre otras.

En conclusi¨®n, la cultura de innovaci¨®n empresarial en las telecomunicaciones debe ser vista como una necesidad imperiosa en la era digital. Las empresas deben ser proactivas en la adopci¨®n de nuevas tecnolog¨ªas y modelos de negocio sostenibles, y estar dispuestas a abrir nuevos canales de comercializaci¨®n que permitan a los clientes acceder a soluciones innovadoras de manera r¨¢pida y eficaz. Solo as¨ª podr¨¢n mantenerse competitivas y relevantes en un mundo donde el cambio es la ¨²nica constante.

Antonio Guzm¨¢n Sacrist¨¢n es director de Discovery en Telef¨®nica Innovaci¨®n Digital.