?Hace la transformaci¨®n digital que nos duela menos levantarnos los lunes para ir a trabajar?

Te pido disculpas de antemano porque me gustar¨ªa pedirte algo osado. Algo que va en contra de nuestra ¡°naturaleza laboral¡±, pues es algo que llevamos practicando muchos, muchos a?os¡­ En los pa¨ªses latinos somos muy de celebrar. Festejamos cualquier cosa, tendemos a compartir buenos deseos, a darnos ¨¢nimos. Nos gusta felicitarnos. Curiosamente, el lugar en el que con mayor frecuencia nos felicitamos o damos ¨¢nimos, es en el trabajo.

Y no precisamente para decirnos lo bien que hacemos las cosas: la falta de visibilidad y reconocimiento es uno de los principales motivos por el que las personas desean abandonar su actual puesto de trabajo (como el 35% de las personas encuestadas por Globoforce Workforce Mood Tracker), adem¨¢s de ser el segundo gran factor que causa burnout laboral (estudio Brun & Biron), lo que junto con el alto n¨²mero de trabajadores que se ir¨ªan por un mal jefe (sobre esto hay muchos estudios para escoger)¡­ da bastante que pensar sobre lo regular tirando a mal que a¨²n seguimos haciendo las cosas.

?De qu¨¦ nos felicitamos en el trabajo entonces? Nos felicitamos todas las semanas¡­ cuando llega el viernes. Nos ¡°animamos¡± y consolamos cuando estamos de lunes. ¡°Qu¨¦ duros son los lunes¡±, ¡°?nimo, que ya queda menos para el fin de semana¡±, ¡°Venga ?que ya es viernes!¡±, ¡°?Y t¨², que vas a hacer este puente, y en las vacaciones de Navidad, y en las de verano, y en las del a?o que viene¡­?¡±. Vivimos profesionalmente deseando no vivir; o al menos no vivir de martes a jueves, porque empezamos la jornada el lunes deseando que llegue ya el viernes. Asociamos in/conscientemente felicidad a los d¨ªas marcados en el calendario como festivos. Algunas personas por desgracia lo sienten y desean de verdad (cu¨¢ntos temas nos quedan por solucionar: sueldos precarios, malas condiciones laborales, flexibilidad mal entendida y gestionada, escasez de oportunidades para los j¨®venes, desigualdades de g¨¦nero¡­), otros tan solo lo decimos de boquilla, como una frase hecha que forma parte de la jerga y conversaci¨®n informal laboral.

La Transformaci¨®n Digital est¨¢ ayudando a que a nos duela cada vez menos levantarnos los lunes para ir a trabajar.

Felicidad = cuando no curro. Con lo cual, trabajar = infelicidad.

Sorprendentemente o no, la transformaci¨®n digital est¨¢ ayudando a que a nos duela cada vez menos levantarnos los lunes para ir a trabajar. Porque la Transformaci¨®n Digital va de PERSONAS. Las empresas que tienen futuro ser¨¢n las que sepan combinar la palabra Digitalizaci¨®n con Humanidad.

En este siglo XXI tecnol¨®gico, veloz, cambiante e incierto, las organizaciones est¨¢n obligadas a cambiar y adaptarse continuamente si quieren sobrevivir. Ello significa que tienen que adoptar nuevos modelos de negocio, nuevos servicios o productos, nuevos procesos y formas de trabajar, e incluso nuevas maneras de relacionarse con sus clientes, proveedores y dem¨¢s stakeholders, lo que por supuesto tambi¨¦n incluye nuevas maneras de relacionarse con sus trabajadores.

Hablar de trasformaci¨®n digital de las empresas tradicionales hace referencia a un proceso donde a los productos o servicios habituales se a?aden componentes digitales que modifican su naturaleza para dotarles de mejores prestaciones; en otras palabras, consiste en la hibridaci¨®n de productos f¨ªsicos + servicios virtuales, de la conexi¨®n de productos, servicios, cosas y personas de forma inteligente (movilidad, Internet de todas las cosas, la nube, conectividad, etc¨¦tera), que modifica la naturaleza de los productos y los servicios.

Pero en verdad, lo digital abarca un concepto de transformaci¨®n mucho m¨¢s grande y completo: la transformaci¨®n digital supone el avance de las empresas tradicionales a empresa con futuro: m¨¢s flexibles, ¨¢giles, abiertas, transparentes, red¨¢rquicas, innovadoras, creativas, y humanas.

La productividad aumenta cuando nos sentimos bien con lo que hacemos (realizaci¨®n), entendemos para qu¨¦ lo hacemos (tenemos un prop¨®sito y estamos conectados con el prop¨®sito de la empresa), pero tambi¨¦n nos gusta con qui¨¦n (entorno) y c¨®mo lo hacemos (modelo organizativo).

Las nuevas tecnolog¨ªas, en esencia, lo que hacen es facilitar la forma de trabajar en redes abiertas o en ecosistemas creativos a trav¨¦s de procesos de innovaci¨®n abierta y colaborativa entre los trabajadores de las empresas, otros organismos de innovaci¨®n y la participaci¨®n de personas externas a la empresa. Y tambi¨¦n ayudan a mejorar la organizaci¨®n del trabajo para conseguir una mayor conciliaci¨®n y bienestar de los trabajadores, pues permiten implementar pol¨ªticas de flexibilidad, como puede ser el teletrabajo, fomentando de esta manera el que las personas sean gestoras de su propio tiempo, y responsables a su vez de su productividad.

Empujadas por la forma de organizar el trabajo de las compa?¨ªas tecnol¨®gicas (Airbnb como modelo a seguir por excelencia, por algo fue la empresa designada como Best Place To Work de la red social GlassDoor) y de muchas startups, las empresas con solera (m¨¢s tradicionales) est¨¢n entendiendo que gran parte de su ¨¦xito est¨¢ ligado al nivel de engagement, felicidad (cada uno sabe qu¨¦ significado darle) y bienestar de las personas que las habitan. Hace ya tiempo se decidi¨® que hab¨ªa que dejar de poner en el centro el producto y servicio para situar ah¨ª al cliente (customer centricity); ahora estamos dando los pasos necesarios para que ese espacio lo ocupe tambi¨¦n el empleado (employee centricity).

La productividad aumenta cuando nos sentimos bien con lo que hacemos (realizaci¨®n), entendemos para qu¨¦ lo hacemos (tenemos un prop¨®sito y estamos conectados con el prop¨®sito de la empresa), pero tambi¨¦n nos gusta con qui¨¦n (entorno) y c¨®mo lo hacemos (modelo organizativo).

Surgen nuevos puestos en Recursos Humanos (por cierto que en alg¨²n momento el nombre de este departamento tambi¨¦n deber¨ªa evolucionar) como el Chief Employee Experience, que indica que vamos por el buen camino.

A su vez, cada vez m¨¢s profesionales (empujados en este caso por la forma de pensar de generaciones m¨¢s j¨®venes) estamos entendiendo que lo que importa es disfrutar del camino, y no esperar a llegar al destino final. Entre otras cosas, porque el entorno cambiante en el que nos ha tocado vivir ¨Cy que ir¨¢ a m¨¢s, pues como sabemos el cambio que marca la tecnolog¨ªa es exponencial- no puede ya proporcionarnos la seguridad de que llegaremos al destino tal y como nos gustar¨ªa/nos lo imaginamos. Conviene ir desprendi¨¦ndose de la necesidad de apego, dependencia y seguridad, para familiarizarse con otros t¨¦rminos como son la autogesti¨®n, transformaci¨®n (tambi¨¦n individual) e inestabilidad, pues nos guste m¨¢s o menos, nos ha tocado vivir y trabajar en lo que acertadamente Zygmunt Bauman llam¨® modernidad/ sociedad l¨ªquida, todo ello enmarcado para m¨¢s inri en la Econom¨ªa Digital. Eso s¨ª, recordando que a la vez es imprescindible por parte de Gobierno y empresas dotar de dignidad a la parte de debajo de la Pir¨¢mide de Maslow. Porque hay m¨ªnimos que todav¨ªa no tenemos cubiertos (como salario o pago digno y proteger los derechos de los colectivos profesionales).

Toca adaptarse constantemente por el camino. Estar aprendiendo continuamente. Tener una mente flexible. Desarrollar competencias digitales. Medir por resultados y no por procesos. Ser proactivos. Autogestores. Compartir. Colaborar. Sumar. Personalizar. Humanizar. Toca adquirir una mentalidad knowmad, de la que espero pronto podamos hablar.

Pero sobre todo hoy toca -si me lo permites y as¨ª lo quieres- no volver a felicitarnos porque se aproxime el viernes o lamentarnos porque asome el lunes.

1. Porque tenemos la gran suerte de, sencillamente, ser, estar. Qu¨¦ pena saltarse el regalo que es cada d¨ªa.

2. Porque la composici¨®n de nuestro entorno actual es tambi¨¦n (absolutamente) nuestra responsabilidad.

3. Porque si dibujamos un mejor presente, mejor ser¨¢ el futuro que podremos alcanzar.

Raquel Roca es periodista, docente, speaker, especializada en transformaci¨®n cultural y digital. Autora del libro Knowmads. Los trabajadores del futuro