Tres de las herramientas que utilizan las grandes compa?¨ªas para innovar

La investigaci¨®n, el desarrollo y la innovaci¨®n son factores clave en la competitividad y productividad de las empresas y parte esencial para lograr el liderazgo en el mercado. Las grandes multinacionales lo saben y por ello dirigen gran parte de sus esfuerzos ¡ªy dinero¡ª a proyectos de I+D+i.?Pero, ?c¨®mo lo hacen? Te contamos el caso de Grifols, ING e Iberdrola, tres compa?¨ªas de sectores totalmente diferentes: salud, finanzas y energ¨ªa.

• Grifols, apoyo dentro y fuera de su organizaci¨®n

La compa?¨ªa,?especializada en el sector farmac¨¦utico y hospitalario, se orienta a promover la mejora continua de los productos y operaciones existentes para operar con mayor eficiencia. Tambi¨¦n dedica muchos recursos a identificar y materializar colaboraciones con los diversos agentes del sistema de innovaci¨®n, incluyendo el ¨¢mbito acad¨¦mico e investigador. Adem¨¢s, gestiona proyectos e inversiones en compa?¨ªas de investigaci¨®n. Impulsa su innovaci¨®n a trav¨¦s de la Grifols Innovation Office, una oficina que tiene como objetivo evaluar y acelerar el desarrollo y comercializaci¨®n de terapias innovadoras, productos y servicios a trav¨¦s de inversi¨®n interna y externa.

"La innovaci¨®n en Grifols es uno de los pilares fundamentales en la estrategia de crecimiento de la compa?¨ªa y la entendemos de manera integral. Promovemos proyectos de investigaci¨®n propios, como, por ejemplo, el tratamiento del alzh¨¦imer con alb¨²mina (una de nuestras prote¨ªnas plasm¨¢ticas), pero tambi¨¦n apoyando los de nuestras compa?¨ªas participadas", afirma Nuria Pascual, directora financiera y de relaciones con inversores de Grifols.

Los esfuerzos de la empresa en materia de I+D+i le han llevado por cuarto a?o consecutivo a ser considerada por la revista Forbes como una de las 100 compa?¨ªas m¨¢s innovadoras del mundo, y una de las 1.000 compa?¨ªas del mundo que m¨¢s invierten en innovaci¨®n y desarrollo, seg¨²n el informe 2016 Global Innovation 1000, que anualmente elabora la consultora PwC. La compa?¨ªa destin¨® 293,4 millones de euros a inversiones internas, externas y a trav¨¦s de la adquisici¨®n de participaciones en empresas de investigaci¨®n, lo que represent¨® el 7,3% de los ingresos del grupo.

• ING involucra a sus empleados y clientes

Para desarrollar productos que realmente los clientes necesiten, ING ha puesto en marcha un programa en el que los empleados del banco co-crean con los clientes, tal como asegura su directora de innovaci¨®n, Arantxa Sarasola. "Aunque co-crear sea una palabra muy de gur¨², realmente desde ING lo llevamos a cabo. Desarrollar algo nuevo implica much¨ªsimo esfuerzo y trabajo, unos recursos que vale la pena destinar si el proyecto funciona, pero que generan mucha frustraci¨®n si luego no interesa", explica Sarasola.

Para ello, el banco selecciona a tres personas de su propia plantilla: una con un perfil de negocio, otra con una gran experiencia de usuario y otra, especializada en marketing. Seg¨²n el caso, tambi¨¦n pueden incluir a otra persona de desarrollo. Los componentes de este equipo dejan aparcado su trabajo diario por un periodo de entre cuatro semanas o tres meses, dependiendo de si el reto es m¨¢s peque?o o m¨¢s amplio. Tambi¨¦n son apoyadas por expertos, de dentro o fuera de la organizaci¨®n.

La din¨¢mica comienza buscando una necesidad que tengan los clientes. Para ello, intentan descubrir qu¨¦ est¨¢ pasando fuera, qu¨¦ est¨¢ haciendo la competencia, qu¨¦ se est¨¢ desarrollando en otros pa¨ªses... Tras identificar una posible necesidad, entrevistan a sus clientes para saber si verdaderamente existe en el mercado. Por ¨²ltimo, un grupo ¡ªal estilo de una mini startup¡ª comienza a desarrollar una soluci¨®n que logre cubrir esa carencia.?

Entre los proyectos llevados a cabo bajo esta din¨¢mica se encuentra Twyp. Desde el banco se dieron cuenta de que los clientes necesitaban nuevas formas de conseguir efectivo. Se plantearon algunas ideas que fueron descartadas por los clientes a los que se consult¨®, bien por falta de confianza o verg¨¹enza. Fue el caso de la posibilidad de que alguien de alrededor pudiera dar dinero al que lo necesitase o de que una furgoneta llevara a las casas el efectivo. Pero tras una investigaci¨®n profunda se lleg¨® a la idea que hoy da forma a la aplicaci¨®n: poder retirar dinero de gasolineras y supermercados DIA. Meses despu¨¦s de su lanzamiento, el servicio se ha expandido y ya puede utilizarse por clientes de cualquier banco.

• Iberdrola, 'startups' para innovar
  

La energ¨¦tica cuenta con un programa de capital riesgo corporativo: Perseo, dotado con 70 millones de euros de presupuesto que busca asegurar la sostenibilidad del modelo energ¨¦tico en el futuro. Desde que fue puesto en marcha en 2008 se han invertido m¨¢s de 50 millones en startups tecnol¨®gicas de todo el mundo.

A nivel internacional, entre las principales inversiones de Perseo, destaca la realizada en la compa?¨ªa Stem, ubicada en Silicon Valley. Una empresa que ofrece ahorros a sus clientes comerciales e industriales mediante soluciones de almacenamiento energ¨¦tico que combinan t¨¦cnicas de an¨¢lisis predictivo, cloud computing y big data junto con bater¨ªas. Mientras que a nivel nacional, una de las principales apuestas de Iberdrola es Arb¨®rea Intellbird, una compa?¨ªa salmantina que comercializa la inspecci¨®n con drones para infraestructuras energ¨¦ticas. Solo en 2016 inspeccion¨® m¨¢s de 600 palas de aerogeneradores.

Desde 2009, el grupo ha duplicado su presupuesto anual destinado al ¨¢rea de innovaci¨®n. En concreto en 2016 invirti¨® 211 millones, que se repartieron en m¨¢s de 200 proyectos relacionados con la generaci¨®n limpia, la e¨®lica marina, las redes inteligentes, las nuevas tecnolog¨ªas y modelos de negocio y el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece la digitalizaci¨®n en todos sus ¨¢mbitos.

Seg¨²n la consultora PwC, Iberdrola es la cuarta energ¨¦tica del mundo por inversi¨®n en I+D+i, pero ?por qu¨¦? "En Iberdrola entendemos la innovaci¨®n como un eje central de nuestra estrategia, por lo que la actividad no la compartimentamos en centros de investigaci¨®n sino que trasciende a todas nuestras ¨¢reas de negocio, que se estructuran fundamentalmente en Generaci¨®n y clientes y Redes y Renovables", explican desde la compa?¨ªa.