La automatizaci¨®n regalar¨¢ a los ¡®e-commerce¡¯ un tiempo precioso para mejorar la experiencia de usuario
Expertos de Google explican las ventajas de aplicar inteligencia artificial en el sector retail durante un evento organizado por EL PA?S RETINA
Los peque?os comercios que ven una oportunidad en el ecommerce se encuentran con un mercado digital de competencia abrumadora en el que reina la inmediatez y el cliente es m¨¢s exigente que nunca. ?C¨®mo publicitarse correctamente en un entorno desconocido? SEO, palabras clave, KPIs y otras m¨¦tricas¡ El esfuerzo en formaci¨®n antecede a la inversi¨®n de un tiempo del que muchas empresas no disponen. Pero, ?y si una m¨¢quina lo puede hacer por ti? Un grupo de expertos de Google responden a estas cuestiones durante un taller de automatizaci¨®n en el sector retail organizado por EL PA?S RETINA.
?¡°El marketing del futuro ser¨¢ automatizado y basado en datos¡±. Javier L¨®pez, responsable de rendimiento en Google Espa?a, no puede ser m¨¢s rotundo. Los cambios en el comportamiento de los consumidores, que buscan rapidez, cercan¨ªa y eficiencia, impulsan a las empresas a abordar una tendencia en la que al mercado todav¨ªa le falta madurez. Un reciente estudio de Boston Consulting Group destaca que un 41% de las empresas europeas est¨¢ iniciando la automatizaci¨®n de sus procesos; un 49%, se encuentra en una fase m¨¢s avanzada; pero solo un 2% pueden considerarse compa?¨ªas inteligentes. ¡°La automatizaci¨®n regalar¨¢ a las empresas tiempo, que podr¨¢n destinar a mejorar su experiencia de usuario¡±, concluye L¨®pez.
?En los sistemas de inteligencia artificial, los algoritmos leen datos, encuentran patrones y realizan una predicci¨®n. Y gracias al aprendizaje autom¨¢tico, cada vez lo hacen mejor. Deep Blue venci¨® al ajedrez a Kasparov y AlphaGo al campe¨®n del popular juego chino con un entrenamiento de prueba y error. El marketing puede convertirse en uno de los grandes beneficiarios de esta tecnolog¨ªa si entiende su potencial. ¡°Tenemos que estar detr¨¢s, dirigiendo, y dejar que la m¨¢quina sea la que haga los c¨¢lculos por nosotros¡±, sostiene al respecto Javier V¨ªtores, especialista en automatizaci¨®n de Google.
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