La empresa que quiere reducir tu huella digital al enviar archivos

Word es el editor de textos de referencia. El t¨¦rmino Excel sirve ya como sin¨®nimo de hoja de c¨¢lculo. Los archivos demasiado grandes como para adjuntarse en un email acaban envi¨¢ndose a trav¨¦s de WeTransfer. La firma creada por Bas Beerens ha logrado entrar en el selecto grupo de herramientas de referencia de todo usuario de ordenadores: todos hemos enviado o recibido documentos a trav¨¦s de la plataforma holandesa (bueno, o casi todos).

La compa?¨ªa ha crecido estos ¨²ltimos a?os. Los 40 empleados que ten¨ªa hace dos a?os se han convertido en unos 130 repartidos en sus oficinas de ?msterdam, Los ?ngeles y Nueva York. Su despegue se debe a su producto estrella, por supuesto. Pero los responsables de la compa?¨ªa quieren m¨¢s. Han incorporado varios servicios con los que quieren colocarse como la plataforma de referencia para la comunidad creativa.

¡°Hemos pasado de estar totalmente centrados en un muy exitoso servicio de transferencia de archivos a ofrecer una variedad de herramientas de trabajo dirigidas a capacitar a las mentes creativas¡±, apunta Gordon Willoughby, CEO, momentos antes de participar en una mesa redonda del South Summit 2018. ¡°WePresent est¨¢ muy centrada en el ¨¢mbito editorial; Paper es una herramienta para iPad para hacer bocetos adquirida este verano a FiftyThree que en 2014 se descarg¨® m¨¢s de 25 millones de veces y cuyo objetivo es que puedas capturar tus ideas de forma r¨¢pida; y Paste es una app que sirve para hacer presentaciones colaborativas¡±, resume Willoughby.

Con estas herramientas, WeTransfer pretende hacerse fuerte entre la comunidad creativa. ¡°Ofrecemos herramientas usables y eficaces para mentes creativas, capaces de hacer que las buenas ideas se conviertan en hechos reales. Nuestro target son los individuos y las peque?as agencias que se dedican a actividades creativas. No queremos llegar a las grandes empresas, sino a profesionales relevantes¡±, explica.?

El secreto del ¨¦xito

WeTransfer lanz¨® su servicio de env¨ªo de archivos en 2009. ?C¨®mo ha logrado erigirse como referencia? ¡°Creo que una de nuestras grandes ventajas es que hemos invertido much¨ªsimo tiempo y dinero en lograr hacer que algo que es complejo sea muy simple de usar.

Tambi¨¦n hemos cuidado mucho la privacidad de la gente: ni siquiera hace falta que te abras una cuenta para usarlo y los archivos que se suben a la plataforma son borrados siete d¨ªas despu¨¦s. Nos esforzamos mucho en lograr que la huella digital de los usuarios sea m¨ªnima¡±, explica el CEO de la compa?¨ªa. ¡°Tras lo que hemos visto con Facebook y Cambridge Analytica, este asunto es si cabe m¨¢s importante¡±, espeta.

El modelo es freemium: el servicio es gratuito y, quien quiera m¨¢s capacidad de env¨ªo, puede pagarlo. El primero de ellos, aut¨¦ntico motor de la compa?¨ªa, se sostiene gracias a la publicidad. ¡°Nos ha ido muy bien con este modelo, as¨ª que no pensamos cambiarlo. Creo que es muy apropiado para el uso que se hace del servicio. La gente sabe que no hay nada gratuito: si no te cobran ni hay anuncios, o es un SAAS (software as a service) y por tanto tratan de que al final pagues o lo que hacen es cosechar tus datos para venderlos a terceras partes. Los usuarios aprecian que seamos transparentes: la publicidad nos permite ser gratuitos¡±, explica.?

En busca de privacidad

Una de las obsesiones de la compa?¨ªa es salvaguardar la privacidad de sus usuarios. ¡°Implementar el GDPR ha sido relativamente sencillo para nosotros: solo tenemos los datos de quienes est¨¢n suscritos al servicio premium. EL GDPR e ha convertido en un est¨¢ndar global y nosotros hemos decidido aplicarlo a todos nuestros usuarios. Y hemos tenido una muy buena respuesta en EE UU¡±.

La publicidad ayuda a WeTransfer a monetizar el servicio gratuito de carga y descarga de documentos. Y han tenido que resistir los cantos de sirena que les llamaban a usar la informaci¨®n que tienen de sus usuarios para mejorar el rendimiento de esa publicidad. Pero esos cantos chocaron contra el muro de la privacidad. ¡°La mayor¨ªa de compa?¨ªas apuestan por modelos de publicidad cada vez m¨¢s program¨¢tica, por ir hacia objetivos de nicho. Nosotros no lo hemos hecho, y eso que nuestra comunidad de usuarios es muy valiosa: son influencers y early adopters¡±.

El avance de la nube

En WeTransfer son conscientes de los cambios que ha experimantado internet desde que arranc¨® la firma all¨¢ por 2009. Cada vez m¨¢s servicios y documentos se alojan en la nube. Y, si esta sigue creciendo, quiz¨¢s llegue un momento en el que no haya archivos que enviarse¡­ porque estar¨¢n ya todos en la nube. ¡°Hay muchos archivos todav¨ªa que necesitan ser intercambiados: m¨²sica, ilustraciones, v¨ªdeos¡­ Muchos de los env¨ªos que gestionamos son proyectos para clientes. La confirmaci¨®n de descarga, por tonta que parezca, es una de las caracter¨ªsticas m¨¢s apreciadas por nuestros usuarios: los usuarios quieren asegurarse de que sus clientes reciben sus productos¡±.