?Podemos anticipar mediante la tecnolog¨ªa c¨®mo se comunicar¨¢n nuestros pr¨®ximos l¨ªderes?

Ser¨ªamos capaces de anticipar, mediante el uso de la tecnolog¨ªa, c¨®mo se comunicar¨¢n y con qu¨¦ palabras lo har¨¢n los l¨ªderes de las pr¨®ximas generaciones en comparaci¨®n con los actuales? Un equipo de psic¨®logos, investigadores expertos en tecnolog¨ªa y analistas de datos de la consultora LLYC cree que s¨ª y ha publicado un estudio que, a trav¨¦s de diversas t¨¦cnicas de inteligencia artificial, revela c¨®mo se diferencian los l¨ªderes actuales de los de las nuevas generaciones por la manera en que se comunican y construyen sus discursos.

¡°Creemos que el liderazgo actual se est¨¢ resquebrajando, pero tambi¨¦n hemos visto j¨®venes l¨ªderes que con un nuevo estilo comienzan a generar impacto y a sumar gente a sus causas. Elaboramos este estudio para saber qu¨¦ diferencias morfol¨®gicas y sem¨¢nticas hay entre los l¨ªderes actuales y los que se est¨¢n abriendo camino¡±, explica Miguel Lucas, responsable de Data Business de LLYC y coautor del estudio.

Los investigadores analizaron dos grupos de l¨ªderes: los actuales ¡ªde la generaci¨®n X y baby boomers¡ª y los de las nuevas generaciones ¡ªconocidos como milenials y centenials¡ª nacidos despu¨¦s de 1990. Todos los l¨ªderes estudiados viven en m¨¢s de 10 pa¨ªses de habla hispana y portuguesa: Espa?a, Portugal, Argentina, Chile, Ecuador, Per¨², Brasil, Colombia, Panam¨¢, Rep¨²blica Dominicana y M¨¦xico. ¡°Cabe mencionar que este estudio no es una radiograf¨ªa de j¨®venes frente a mayores, sino de los l¨ªderes de hoy frente a los pr¨®ximos l¨ªderes del futuro. No es un contraste generacional, es un contraste de liderazgos¡±, aclara el investigador a EL PA?S v¨ªa telef¨®nica.

Y la principal diferencia entre ambos grupos la encontraron en las palabras, espec¨ªficamente en los sustantivos, verbos y adjetivos que utilizan o dejan de utilizar los dos grupos de l¨ªderes. Un mill¨®n de palabras analizadas, 11.771 tuits, 8.931 posts de Instagram y 81 v¨ªdeos despu¨¦s, comenzaron a dibujar patrones en los discursos, conversaciones y publicaciones de los l¨ªderes voluntarios.

?C¨®mo hablan los l¨ªderes?

¡°Los l¨ªderes de las nuevas generaciones cuentan con un discurso mucho m¨¢s centrado en valores comunitarios, sociales y anclado a la importancia del equipo¡±, reza el estudio. Los investigadores encontraron que sustantivos como vida, personas, mundo, familia, amigos, amor, equipo o apoyo aparec¨ªan dentro de los 50 conceptos m¨¢s recurrentes. En cambio, descubrieron que los l¨ªderes actuales no apelan a estos conceptos o en caso de hacerlo, lo hacen con menor frecuencia. ¡°Encontramos que conceptos sociales de gran relevancia como educaci¨®n o salud son mucho m¨¢s relevantes en el listado de los l¨ªderes futuros¡±, aseguran los investigadores.

El an¨¢lisis verbal de los discursos de ambas generaciones evidenci¨® una mayor tendencia a la acci¨®n por parte de l¨ªderes de las nuevas generaciones. ¡°Los m¨¢s j¨®venes emplean con mayor asiduidad los verbos que incitan a la acci¨®n f¨ªsica. El verbo hacer ocupa el segundo lugar de los m¨¢s utilizados frente al verbo decir que ocupa el quinto¡±, detalla el estudio. Con los l¨ªderes actuales descubrieron lo contrario. La frecuencia del uso de ambos verbos para los l¨ªderes actuales es invertida: la palabra decir es m¨¢s recurrente que la palabra hacer. El verbo trabajar ocupa la decimoprimera posici¨®n para los l¨ªderes de las nuevas generaciones pero la dieciochoava posici¨®n en el vocabulario de los l¨ªderes actuales y verbos como lograr, crear y generar ni siquiera estaban dentro de los 50 verbos m¨¢s utilizados de los l¨ªderes actuales.

El uso de los adjetivos tambi¨¦n revel¨® datos sorprendentes. Adjetivos como hermoso, incre¨ªble, maravilloso, favorito, bonito, positivo o lindo, no solo forman parte de los 50 de adjetivos m¨¢s comunes para los l¨ªderes de las nuevas generaciones, sino que contrastan con el lenguaje empleado por los l¨ªderes actuales; el adjetivo bonito aparece en el puesto 37 de su lista. ¡°De hecho, mientras que el adjetivo feliz es el sexto m¨¢s utilizado por los l¨ªderes j¨®venes, este vocablo no existe dentro de los 50 verbos m¨¢s utilizados de los l¨ªderes actuales¡±, aclara el estudio.

Las mismas t¨¦cnicas que con Al Qaeda

Para el an¨¢lisis morfol¨®gico y sem¨¢ntico, el equipo utiliz¨® dos t¨¦cnicas. Una de ellas es conocida como LiWC (Linguistic Inquiry and Word Count, por sus siglas en ingl¨¦s) y es un modelo de an¨¢lisis de texto computarizado que genera el porcentaje de palabras en un texto que caen en diferentes categor¨ªas ling¨¹¨ªsticas, psicol¨®gicas y t¨®picas. En otras palabras, el LiWC establece v¨ªnculos entre los patrones ling¨¹¨ªsticos y la personalidad o el estado psicol¨®gico del individuo analizado.

El LiWC ha sido utilizado para analizar el lenguaje de los l¨ªderes de Al Qaeda y de los candidatos pol¨ªticos, particularmente en las elecciones presidenciales de los Estados Unidos en 2008.

La otra t¨¦cnica es la NLP (Natural Language Processing, por sus siglas en ingl¨¦s) que, a trav¨¦s de la inteligencia artificial, permite eliminar las categor¨ªas de g¨¦nero, n¨²mero, nombres y objetos de un texto analizado (que puede ser un discurso, una publicaci¨®n en redes sociales, o una carta o mensaje) y revela solo la parte sem¨¢ntica, o sea los sustantivos, adjetivos y verbos. Luego, realiza un an¨¢lisis de frecuencia para determinar cu¨¢les se utilizan m¨¢s o menos.

Estereotipos y generaciones

A Lucas y a los investigadores de LLYC, los resultados de este estudio los han llevado a cuestionar los estereotipos que hay tanto de la juventud como de los l¨ªderes consolidados. ¡°A veces tenemos visiones muy estereotipadas, sobre todo de las nuevas generaciones. Por ejemplo, que los j¨®venes no son conscientes en su trabajo o que no son responsables. Y este estudio nos ha comprobado que estamos equivocados: son m¨¢s responsables y m¨¢s conscientes que los l¨ªderes actuales y que adem¨¢s piensan en colectivo, al menos desde la perspectiva discursiva¡±, asegura Lucas.

A trav¨¦s de las palabras, los investigadores han podido descifrar que existe una fuerte discrepancia entre los valores a los que apelan los l¨ªderes de las nuevas generaciones y los l¨ªderes actuales. Adem¨¢s, han comprobado que existe una brecha entre el empleo de sustantivos, y verbos y la adjetivaci¨®n que utiliza cada generaci¨®n sobre su visi¨®n del mundo.

¡°Si atendemos al c¨®mputo global de todos sus discursos, descubrimos que el uso de palabras emocionales es un 45% m¨¢s abundante en el discurso de los l¨ªderes de las nuevas generaciones y que, en el 78 % de las ocasiones, emplean palabras y expresiones de car¨¢cter positivo¡±, asegura Lucas.