¡®Subirse a la nube¡¯ no es una cuesti¨®n solo de tecnolog¨ªa

Las grandes empresas multiplicaron por cinco su uso de la tecnolog¨ªa cloud en las semanas posteriores a la primera declaraci¨®n del Estado de Alarma, el pasado 14 de marzo. El dato, suministrado por Hugo de los Santos, director de Cloud de Telef¨®nica Tech, deja bien a las claras el salto cualitativo en el uso de la nube que se ha producido durante los ¨²ltimos meses. Sin embargo, la adopci¨®n de la nube puede ser m¨¢s complicada de lo aparente; es un proceso que merece toda atenci¨®n en un contexto empresarial en el que la eficiencia de cada euro puede ser incluso una cuesti¨®n de supervivencia.

Para analizar esta nueva etapa en la progresiva adopci¨®n del cloud por las empresas, Cinco D¨ªas organiz¨® recientemente, en colaboraci¨®n con la consultora Capgemini, el desayuno online ¡®La nueva era del cloud: por qu¨¦ las empresas necesitan repensar c¨®mo act¨²an en la nube¡¯. Los siete ponentes coincidieron en una idea b¨¢sica: el concepto de cloud es muy amplio, y las idiosincrasias de cada empresa muy distintas. Por eso no hay una ¨²nica receta ni soluciones m¨¢gicas.

De qu¨¦ hablamos cuando hablamos de la nube

Jorge Villaverde, Chief Technology Officer (CTO) de Capgemini, dedic¨® su primera intervenci¨®n precisamente a abrir el campo de juego: ¡°El cloud es un proceso de transformaci¨®n tecnol¨®gica que podemos desplegar dentro de nuestras propias organizaciones; por eso no hay que hablar solo de cloud p¨²blica. Tambi¨¦n es una cuesti¨®n de transformar nuestras propias capacidades tecnol¨®gicas¡±. Como dijo De Los Santos, ¡°esto no va solo de infraestructuras, no es algo exclusivamente del departamento de Tecnolog¨ªas de la Informaci¨®n¡± (TI).

En esa l¨ªnea, Alberto Rosa, CTO de CaixaBank, se?al¨® la eficiencia y la resiliencia como las dos grandes ventajas que aporta esta tecnolog¨ªa a las empresas: ¡°La pandemia nos ha obligado a dar muchos pasos en el uso de la nube p¨²blica, pero tenemos a¨²n mucho recorrido por hacer¡±, consider¨®. ¡°El cloud va mucho m¨¢s all¨¢ de la funci¨®n tecnol¨®gica, y se ha convertido en un pilar de la continuidad del negocio y de la ciberseguridad. El n¨²mero de ciberataques se ha incrementado, y tener un apoyo en la nube ayuda para repeler esos ataques y facilita la recuperaci¨®n, si es que llegan a afectar¡±, a?adi¨®. ¡°La ciberseguridad es incluso m¨¢s importante en la nube¡±, se?al¨® por su parte Luis Carlos Fern¨¢ndez ?balos, CTO Global de Mapfre.

El reto de las pymes

Para De los Santos, de Telef¨®nica, las grandes empresas ¡°han entendido que la adopci¨®n de tecnolog¨ªas en la nube es una cuesti¨®n de supervivencia, como se ha demostrado con la pandemia. Pero me preocupa la situaci¨®n de las pymes, que se han encontrado con el pie cambiado¡±. Seg¨²n sus datos, solo el 20% de las peque?as y medianas empresas est¨¢ en la nube, muy por debajo de la situaci¨®n en el resto de Europa. Y eso que la tecnolog¨ªa cloud ha reducido los costes tecnol¨®gicos de las pymes a niveles impensables hace unas d¨¦cadas: ¡°Con 500 euros las nuevas empresas pueden empezar a funcionar, cantidades que se pueden pagar con la tarjeta de cr¨¦dito¡±, dijo de forma gr¨¢fica Alberto Rosa, de Caixabank: "No hay riesgo al apostar por el cloud; hay riesgo por no apostar por el ¡®cloud¡¯. Soy optimista respecto a la evoluci¨®n de las pymes que van naciendo".

La nube no solo permite a las pymes acceder a unos servicios tecnol¨®gicos que no se podr¨ªan permitir de otra manera; adem¨¢s, por su propio tama?o, esquivan uno de los grandes problemas que sufren las grandes compa?¨ªas en sus procesos de ¡®cloudificaci¨®n¡¯: la dif¨ªcil convivencia con los sistemas inform¨¢ticos heredados, lo que se conoce como el ¡®legacy¡¯. Varios de los ponentes, representantes de grandes empresas con muchos a?os a sus espaldas, incidieron en este punto. "El cloud ofrece grandes posibilidades, pero hay que estudiar los costes, los problemas de 'legacy' y la regulaci¨®n de los datos", asegur¨® Amalio Rodr¨ªguez, CTO de Iberdrola. Luis Carlos Fern¨¢ndez ?balos, de Mapfre, habl¨® de ¡°buscar el equilibrio. M¨¢s que pensar para qu¨¦ quieres la tecnolog¨ªa cloud, preguntar¨ªa m¨¢s bien por los servicios: para qu¨¦, con qu¨¦ costes, c¨®mo te afecta la regulaci¨®n...¡±. Y Rosa, CTO de Caixabank, tambi¨¦n se?al¨® la importancia de las normativas, especialmente en un sector tan regulado como el financiero.

Muchos problemas nacen, seg¨²n argument¨® Fern¨¢ndez ?balos, de la convivencia de los costes de los dos modelos: el on premise, es decir, la utilizaci¨®n de servidores e infraestructuras de la empresa, y el cloud: ¡°Cuando empiezas a desviar servicios a la nube, al mismo tiempo est¨¢s reteniendo muchos costes en la estructura que ya ten¨ªas. Tienes que ir preparando el entorno y flexibilizando los servicios de las estructuras tradicionales". ¡°La convergencia entre los dos mundos [la nube y el on premise] es inevitable. El gran reto que tenemos todos por delante es adaptarnos¡±, a?adi¨® Teresa Verd¨², directora de Global IT&S Infrastructure Services de Repsol.

Pero entonces, si no tienen el problema del legacy y les permite mejor tecnolog¨ªa, ?por qu¨¦ las pymes no terminan de apostar por el cloud? De los Santos enton¨® el mea culpa: ¡°Gran parte de la responsabilidad es de los que nos dedicamos a esto, que nos hemos acercado a las pymes como si fuesen grandes empresas. Hay que traducir los servicios en la nube a incremento de ingresos, a mejoras de la eficiencia. Si no, topamos con una barrera psicol¨®gica de entrada, porque lo ven como un gasto. ?Cu¨¢ntas peque?as y medianas empresas no tienen siquiera su web o el Office en cloud?¡±, se pregunt¨® ret¨®ricamente.

Manuel Tarrasa, Chief Information Officer (CIO) y CTO de Prosegur, tambi¨¦n apunt¨® a la necesidad de una mayor pedagog¨ªa: ¡°Es obvio: las peque?as y medianas empresas no se pueden permitir Centros de Procesamientos de Datos [CPDs en la jerga del sector]. Si para alguien tiene sentido los servicios en la nube es para las pymes¡±. El ejecutivo explic¨® que la nube es un elemento fundamental de la estrategia de la empresa de seguridad, que prev¨¦ dejar en solo tres los 26 CPDs que tiene actualmente funcionando por todo el mundo, sustituy¨¦ndolos por servicios en la nube. Adem¨¢s, ¡°cada vez nos estamos pareciendo m¨¢s a una empresa de software, y en nuestra apuesta por la Inteligencia Artificial y la visi¨®n computarizada es fundamental la nube¡±, a?adi¨®.

Repsol tambi¨¦n sustenta gran parte de sus apuestas de innovaci¨®n -m¨¢s de 190 programas abiertos- en la nube, seg¨²n explic¨® Teresa Verd¨², su directora global de IT&D Infrastructure Services. ¡°Tenemos el 30% de nuestras infraestructuras en la nube, y nuestro objetivo es llegar al fin de 2022 con el 70% o el 75%¡±, asegur¨®.

Para la ejecutiva de Repsol, ¡°se est¨¢ produciendo un cambio claro en la forma de trabajar de los departamentos de TI, con el mundo de las infraestructuras mucho m¨¢s cerca del de las aplicaciones. Tenemos que ofrecer m¨¢s servicios en la nube para ganar autonom¨ªa, y para lograrlo nuestro rol debe cambiar, convirti¨¦ndonos en una especie de gobierno de ese modelo unificado de operaciones, est¨¦n donde est¨¦n las infraestructuras¡±.

De los Santos tambi¨¦n se?al¨® la importancia de la transformaci¨®n de los equipos -¡°sufrimos una carencia brutal de t¨¦cnicos cualificados¡±- y de la cultura empresarial para sacar todo el partido de la computaci¨®n en la nube. ¡°Hemos visto como muchos procesos de transformaci¨®n hacia el cloud fracasaban porque la organizaci¨®n no est¨¢ preparada culturalmente. Es como una parte oculta del iceberg. Se necesita personal cualificado con una mentalidad espec¨ªfica¡±, enfatiz¨®. ¡°Tenemos que entender que hay que dotar a los servicios de recursos, y eso incluye que todas las personas relacionadas con el servicio est¨¢n alineadas. En las grandes organizaciones no somos vemos un legacy de infraestructuras, sino tambi¨¦n de cultura empresarial¡±, se?al¨® Villaverde. Las m¨¢quinas se pueden cambiar con dinero, pero las personas que trabajan con ellas tambi¨¦n deben adaptarse al nuevo entorno. De lo contrario, la transformaci¨®n digital traer¨¢ muchos m¨¢s dolores de cabeza de lo esperado.