Asos por fin habla espa?ol

"?Que ma?ana abren ASOS en espa?ol!", nos record¨® ayer Ana Serrano, redactora de celebrities de esta revista, con la emoci¨®n de una fan que espera durante a?os un concierto. ASOS acaba de estrenar su versi¨®n espa?ola, ansiada entre las iniciadas en las compras on line desde que los primeros rumores empezaron a correr a finales de junio de este a?o. Su web y servicio de atenci¨®n al cliente ya est¨¢n en castellano y los gastos de env¨ªo a nuestro pa¨ªs ser¨¢n gratuitos. Seg¨²n la compa?¨ªa, existe una base de 50.000 usuarios registrados en Espa?a que, como Ana, han superado las barreras ling¨¹¨ªsticas y han comprado hasta ahora en la versi¨®n inglesa.

La empresa -a diferencia de otros grandes de la red que como Amazon han aterrizado recientemente en nuestro pa¨ªs- no ha abierto una delegaci¨®n en nuestro territorio y la log¨ªstica se sigue gestionando desde su central de Londres, as¨ª que los tiempos de env¨ªo, de entre cinco y siete d¨ªas laborables (que en la pr¨¢ctica significan diez d¨ªas o un par de semanas de espera) seguir¨¢n siendo los mismos.

ASOS no es una simple tienda abierta y cerrada a golpe de clic: es el fen¨®meno de compras online con mayor tir¨®n del mundo. Es una revista, un punto de encuentro y el sitio ideal para conseguir vestir como las famosas. Es una gu¨ªa de tendencias, un escaparate, un outlet y un mercadillo. Un gran almac¨¦n virtual donde lo mismo podemos encontrar un vestido, un abrigo, un biquini, un par de zapatos, bisuter¨ªa a tutipl¨¦n, cremas para el cuerpo o pintau?as. Un lugar no apto para tarjetas de cr¨¦dito facilonas.

"Habr¨¦ hecho unos diez pedidos en tres a?os.Tienen todas y cada una de las tendencias de temporada, desde los precios m¨¢s irrisorios hasta los grandes dise?adores. Lo ponen muy f¨¢cil para encontrar las tendencias, tienen marcas de maquillaje que no se encuentran aqu¨ª, hacen rebajas todo el a?o, traen ropa cada semana en cantidades industriales¡­", empieza a enumerar Ana. ?Alg¨²n problema con ellos? "Lo de siempre: no te lo puedes probar, aunque a poco que te conozcas eso no es un problema. Y devolver sale algo caro, lo mejor es que cuando te equivoques se lo regales a alguien".

La compa?¨ªa empez¨® a funcionar en el 2000 -un a?o despu¨¦s ya cotizaba en la bolsa de Londres- y lo que arranc¨® como un espacio reducido, orientado al p¨²blico del Reino Unido, no ha parado de crecer y ganar adeptos en una ¨¦poca dif¨ªcil para el negocio tradicional. Por las venas de este gran bazar virtual creado por Nick Robertson -experto en publicidad y marketing- corre sangre con el ADN de TopShop, River Island o Miss Selfridges -algunas de las marcas que justamente distribuye el canal- y no es de extra?ar que con m¨¢s de 50.000 productos disponibles en l¨ªnea, entre firmas asociadas y producto propio, sea el establecimiento online por excelencia. Su sede est¨¢ en la ciudad del T¨¢mesis y desde all¨ª se gestionan las p¨¢ginas -USA, Francia, Alemania y ahora Espa?a, Italia y Australia- regionales y todos los pedidos. Las ventas internacionales representan para ASOS m¨¢s del 50% del conjunto global.

Entre sus marcas conviven cadenas lowcost y firmas midrange, con dise?adores que tienen su hueco en las principales Semanas de la Moda (Jonathan Saunders, House of Holland, Diesel Black Gold, Halston Heritage, Cacharel, Vivienne Westwood o Boutique by Jaeger). Algunas cuentan con sus propios portales de venta en la red y otras se distribuyen en exclusiva a trav¨¦s de esta plataforma. De momento, la ¨²nica firma espa?ola en plantilla es Mango.

Las l¨ªneas de ASOS para mujer, activas desde 2004, se dividen en cinco (en el apartado hombre se reducen a tres): ASOS Collection, ASOS Black, ASOS White, ASOS Revive y The Green Room. Cuenta tambi¨¦n con tallas especiales: peque?as, grandes y premam¨¢. Lejos de ser secundarias tienen un sello propio -a la vez que son una mina de clones- que se solapa, si no engulle, a sus compa?eras de web.

Sarah Wilkinson -formada en Karen Miller y Calvin Klein- es la jefe de dise?o de todas las l¨ªneas femeninas. Muchas son las celebrities que visten sus prendas, complementos y accesorios. La m¨¢s llamativa y poderosa: Michelle Obama, que ha sido vista llevando un vestido de 64 euros o una camisa de 45 de la colecci¨®n solidaria ASOS ?frica. Pero clientes asiduas y conocidas son desde las hermanas Kardashian a Fearne Cotton, Eva Longoria, Emma Roberts o Ashley Greene. John Mooney, iniciador de la l¨ªnea masculina en Alexander McQueen y curtido en Topman, se encarga de darle forma a los looks para ¨¦l.

Michelle Obama vestida de Asos. A la izquierda, en su visita a ?frica en junio con una camisa de 45 euros. A la derecha, en evento militar en julio con un vestido de 64.

Cordon Press / Gtres

Su magazine, lanzado en 2007, tiene una tirada de 449.791 ejemplares y por sus portadas han pasado las celebridades con m¨¢s gancho: Olivia Palermo, Jessica Szohr, Zoe Kravitz, Jennifer Lawrence o este mes que viene, Lily Collins (aprovechando que est¨¢ en el candelero porque estrena pel¨ªcula). Lo dicho, est¨¢n en todo. Adem¨¢s, las it girls no solamente ilustran sus revistas sino que sirven como motor de b¨²squeda. Vamos, que no hace falta romperse la cabeza rastreando prendas gen¨¦ricas cuando queremos copiarle el look a Alexa Chung o Sienna Miller: basta con teclear su nombre para localizar autom¨¢ticamente las piezas clave de su estilo.

Del triunfo de ASOS en el comercio electr¨®nico de moda se desprenden cifras de v¨¦rtigo. Lanza 1.500 productos a la semana, alcanza mensualmente m¨¢s de 13 millones de visitas y entran al d¨ªa en la p¨¢gina unas 731.000 personas. Cuenta con m¨¢s de 5 millones de usuarios registrados, 3.5 millones de visitantes activos y un mill¨®n de fans en facebook.

La adaptaci¨®n y traducci¨®n de su web al mercado espa?ol es de lo m¨¢s oportuna ya que coincide con el lanzamiento de las tiendas online de Inditex. Las ventajas que ofrecer¨¢ su site espa?ol, desde hoy mismo, se ponen a la altura de los servicios que ya ofrecen Zara, Bershka, Stradivarius, Oysho o Uterq¨¹e: atenci¨®n al cliente en castellano y direcci¨®n, que no delegaci¨®n, local. Las devoluciones, si se efect¨²an desde casa tendr¨¢n que pagarse, pero saldr¨¢n gratis -explican en la empresa- si se llevan en persona a la empresa de mensajer¨ªa con la que tiene acuerdo ASOS.