La lista de cremas y otros productos de belleza mejor calificados de Amazon o la irresistible atracci¨®n de la ?prueba social?

Es un hecho: podr¨ªamos averiguar las luces y las sombras de cualquier persona a trav¨¦s de su historial de internet. Trazar una lista de lo m¨¢s detallada con lo que nos gusta y de lo que nos preocupa a cada uno, de lo que nos interesa y de lo que deseamos. Quiz¨¢ por ello el sistema de rating o calificaci¨®n de algunas tiendas online despierta tanta curiosidad, especialmente cuando hablamos de cosm¨¦tica: saber qu¨¦ crema ha comprado el vecino y qu¨¦ le ha parecido se ha convertido no solo en una herramienta ¨²til para el usuario, sino tambi¨¦n en un reclamo comercial. Aunque ese vecino, en la era Amazon, viva en Se¨²l.

Los diez cosm¨¦ticos para el cuidado de la piel mejor calificados en Amazon

Seg¨²n publica BBC, a nuestro cerebro le encantan las listas: sabemos exactamente lo que nos van a dar, no nos gusta perdernos nada y se ven como algo definitivo. Por eso resulta tan atractivo saber cu¨¢les son los cosm¨¦ticos m¨¢s valorados en un portal tan grande como Amazon, que actualiza sus resultados cada hora. En este mismo momento, los 10 mejores son:

1. Himalayan Scrub, de M3 Naturals.
Qu¨¦ es: Una exfoliante corporal y facial con sal del Himalaya, luchi y aceite de almendras dulces.
Cu¨¢ntas opiniones tiene: 3.181
Puntuaci¨®n: 4,8 sobre cinco. 3.006 la punt¨²an con cuatro o cinco estrellas.

2. Gel de ba?o hidratante, de Aveeno.
Qu¨¦ es: Un limpiador hidratante de uso diario y sin jab¨®n que ayuda a restaurar la humedad natural de la piel.
Cu¨¢ntas opiniones tiene: 5.007.
Puntuaci¨®n: 4,7 sobre cinco. 4.450 le dan cuatro o cinco estrellas.

3. Spray facial con hierbas de aloe y agua de rosas, de Mario Badescu.
Qu¨¦ es: Una bruma refrescante e hidratante formulada con extractos de hierbas y agua de rosas para una piel agradable, especialmente indicada para pieles deshidratadas, tirantes o sensibles. Es uno de los productos que suelen referenciar los maquilladores profesionales.
Cu¨¢ntas opiniones tiene: 11.304.
Puntuaci¨®n: 4,6 sobre cinco. 7.903 opiniones tienen cuatro o cinco estrellas.

4. Vanicream Moisturizing Cream.
Qu¨¦ es: Crema hidratante para la piel que alivia rojeces, irritaciones y picores.
Cu¨¢ntas opiniones tiene: 6.577.
Puntuaci¨®n: 4,6 sobre cinco. 5.768 lo califican con cuatro o cinco estrellas.

5. Ancient Greek Remedy Oil.
Qu¨¦ es: Aceite hidratante para cara, piel, cabello y u?as formulado con cuatro ingredientes, todos naturales: aceite esencial de oliva virgen extra, almendra, semillas de uva y lavanda con vitamina E.
Cu¨¢ntas opiniones tiene: 5.417.
Puntuaci¨®n: 4,6 sobre cinco. 4.919 lo punt¨²an con cuatro o cinco estrellas.

6. Set de viaje Burt¡¯s Bees.
Qu¨¦ es: Cuatro productos para el cuidado de la piel: toallitas de limpieza, crema de limpieza profunda, exfoliante profundo de poros y b¨¢lsamo labial.
Cu¨¢ntas opiniones tiene:1.483.
Puntuaci¨®n: 4,7 sobre cinco. 1.388 le ponen cuatro o cinco estrellas.

7. Ultimate Radiance Collection, de Aveeno.
Qu¨¦ es: Pack de exfoliante diario, mascarilla facial y suero.
Cu¨¢ntas opiniones tiene: 4.562.
Puntuaci¨®n: 4,5 sobre 5. 3.626 dan cuatro o cinco estrellas.

8. Dead Sea Mud Mask, de New York Biology.
Qu¨¦ es: Mascarilla de arcilla del mar muerto para el tratamiento del acn¨¦ e infusionada con aceite de ¨¢rbol de t¨¦.
Cu¨¢ntas opiniones tiene: 3.685.
Puntuaci¨®n: 4,6 sobre cinco. 3.274 la punt¨²an con cuatro o cinco estrellas.

9. Dark Spot, de EnaSkin.
Qu¨¦ es: Corrector de puntos negros formulado con butilresorcinol, ¨¢cido k¨®jico, ¨¢cido l¨¢ctico y ¨¢cido salic¨ªlico.
Cu¨¢ntas opiniones tiene: 1.376.
Puntuaci¨®n: 4,7 sobre cinco. 1.279 opiniones le dan cuatro o cinco estrellas.

10. Charcoal Sheet Mask, de Viva Naturals.
Qu¨¦ es: Nueve mascarillas faciales de hoja a base de carb¨®n, con col¨¢geno, ¨¢cido hialur¨®nico y t¨¦ negro.
Cu¨¢ntas opiniones tiene: 838.
Puntuaci¨®n: 4,7. 777 la califican con cuatro o cinco estrellas.

(Puedes ver la lista completa, hasta 20, aqu¨ª).

Este mecanismo psicol¨®gico es lo que el doctor Robert Cialdini (autor de ¡°Influencia. La psicolog¨ªa de la persuasi¨®n¡±) llama prueba social o consenso. La prueba social es una teor¨ªa que describe nuestra tendencia a confiar en las opiniones o acciones de otros para informar las nuestras. Est¨¦ uno familiarizado o no con este concepto, lo que es seguro para este investigador es que la prueba social ha influido en las decisiones grandes y peque?as que todos tomamos a lo largo de la vida. Lo que ¨¦l llama ¡°sabidur¨ªa de la multitud¡± es un poderoso atractivo: la prueba social capta nuestra atenci¨®n porque naturalmente tenemos curiosidad sobre lo que est¨¢ sucediendo a nuestro alrededor y c¨®mo est¨¢n reaccionando los dem¨¢s.

La prueba social hace que la gente haga una pausa para ver una publicaci¨®n en las redes sociales porque est¨¢ repleta de un gran n¨²mero de interacciones. Es eso que hace que un producto se vuelva ¡°viral¡± y nos anima a comprar un producto de una marca que no conocemos por las cosas buenas que otros dicen de ¨¦l. Tambi¨¦n es la raz¨®n por la que vemos un programa de televisi¨®n con el que todos parecen estar entusiasmados.

Por ejemplo, saber que en la categor¨ªa de salud y cuidado personal de Amazon los productos m¨¢s vendidos mientras lees este art¨ªculo son un gel hidroalcoh¨®lico antis¨¦ptico para las manos, el estimulador de vibraci¨®n conocido como Satisfyer (el original y su segunda generaci¨®n, en los puestos 2 y 3 respectivamente) y unas mascarillas desechables antivirus describe con gran precisi¨®n lo que preocupa a la gente y lo que posiblemente m¨¢s de uno vaya a curiosear al terminar de leer este texto. La prueba social es, en consecuencia, una poderosa herramienta de marketing: funciona porque valida una elecci¨®n, diciendo que vale la pena tu tiempo, tu dinero o tu inter¨¦s porque otras personas ya lo han invertido.

Tiendas online especializadas en moda y belleza est¨¢n empezando a implementar el sistema de puntuaci¨®n de usuarios en sus webs. Los ratings que integran webs como Nordstrom o Sephora ya no solamente son informaci¨®n de inter¨¦s sino tambi¨¦n una herramienta capaz de influir en los consumidores e impulsar las ventas. Estas estrellas son una de las palancas m¨¢s efectivas que tiene un negocio de comercio electr¨®nico para generar confianza, eso tan intangible y tan importante para vender cierta barra de labios o una m¨¢scara de pesta?as concreta entre el oc¨¦ano de marcas que existen hoy.