Un juez condena a Wanadoo por incumplir la velocidad publicitada en su servicio ADSL

El juez de Primera Instancia e Instrucci¨®n del Juzgado N¨²mero 3 de Pola de Siero (Asturias), Ricardo Bad¨¢s Cerezo, ha condenado al proveedor de servicios de Internet Wanadoo a devolver la mitad de las cuotas y a indemnizar con 500 euros a un cliente de su servicio ADSL por incumplir las condiciones de velocidad contratadas para acceder a la Red.

El profesor de la Universidad de Oviedo Iv¨¢n Antonio Rodr¨ªguez Cardo contrat¨® en mayo del pasado a?o el servicio de Wanadoo ADSL Go, que ofrece velocidades de recepci¨®n y env¨ªo de informaci¨®n en Internet a 256/128 kilobytes por segundo, por 29,90 euros mensuales (sin IVA), seg¨²n la informaci¨®n que aparece publicada en su propia web.

A finales de septiembre Rodr¨ªguez demand¨® a la compa?¨ªa de Internet por la "baja velocidad" del servicio contratado, que, en su opini¨®n, "en modo alguno" pod¨ªa considerarse "como aceptable para un servicio de acceso a Internet te¨®ricamente de banda ancha".

El juez Bad¨¢s ha estimado "sustancialmente" la demanda al estimar que Wanadoo incumpli¨® las condiciones de velocidad que ofrece en su propia publicidad, que es "por lo menos incompleta", si no "enga?osa por omisi¨®n". El juez desestima igualmente el argumento defensivo de la empresa, que alega que "los servidores de Internet no pueden garantizar, por razones t¨¦cnicas, la estabilidad del acceso". Ante ello, el juez dice que este argumento se vuelve contra Wanadoo porque, si esto es as¨ª, deber¨ªa haberlo incluido en la publicidad de su servicio.

En consecuencia, reconoce el derecho a la devoluci¨®n de la mitad de las cuotas que el usuario ha pagado desde mayo y aquellas que tenga que abonar hasta que se ejecute la sentencia, al considerar que el servicio ha sido prestado de forma parcial, al 50%, seg¨²n los pruebas de velocidad realizadas.

Asimismo, la sentencia declara resuelto el contrato entre las dos partes y condena a Wanadoo a pagar al usuario 500 euros en concepto de indemnizaci¨®n por "da?os morales", adem¨¢s de las costas del proceso. Rodr¨ªguez solicit¨® dicha indemnizaci¨®n en concepto de "da?os y perjuicios, en compensaci¨®n por el dinero y el tiempo dedicado a contactar con el servicio t¨¦cnico, tanto por v¨ªa telef¨®nica como por e-mail o chat, y por la enorme p¨¦rdida de tiempo en la recolecci¨®n de los cientos de test de velocidad".

Wanadoo no ha realizado de momento ninguna declaraci¨®n al respecto. En cualquier caso, la compa?¨ªa dispone ahora de un plazo de cinco d¨ªas para recurrir el fallo.