El tel¨¦fono de la Esperanza triplic¨® la atenci¨®n a personas en situaci¨®n l¨ªmite en Barcelona en 2010
Los usuarios al borde de la desesperaci¨®n se multiplican por la situaci¨®n econ¨®mica
La acumulaci¨®n de varios a?os sin remontar el bache econ¨®mico est¨¢ disparando el n¨²mero de personas que se enfrentan en situaciones l¨ªmite en Catalu?a, seg¨²n ha detectado el servicio de ayuda del Tel¨¦fono de la Esperanza. La l¨ªnea telef¨®nica de ayuda (93 414 48 48) registr¨® el triple de llamadas de personas al borde de la desesperaci¨®n en 2010 que el a?o anterior, seg¨²n refleja el balance anual que la instituci¨®n ha presentado hoy. El Tel¨¦fono recibi¨® 18.015 llamadas, 702 de ellas realizadas por personas completamente desbordadas. "Est¨¢n superadas por las circunstancias en que se encuentran y que no saben c¨®mo resolver", detalla el bolet¨ªn que edita la Fundaci¨®n Ayuda y Esperanza, entidad que gestiona la l¨ªnea telef¨®nica.
La entidad recibi¨® una media de 50 llamadas diarias, dos de las cuales pertenec¨ªan a personas consideradas desesperadas. Los usuarios con problemas mentales, por su parte, aumentaron el 9% mientras que las personas que solo presentaban problem¨¢ticas econ¨®micas o laborales pero con aparente capacidad para gestionarlas aumentaron el 2%.
Mujer soltera de Barcelona
El perfil de los usuarios del Tel¨¦fono es el de una mujer soltera de entre 31 y 60 a?os, residente en Barcelona ciudad, ha detallado la Fundaci¨®n. M¨¢s de la mitad del total de llamadas estaban motivadas por la soledad: el 54,3% de usuarios solo alegaron necesidad de hablar y comunicarse. El 35%, por su parte, correspondieron a usuarios habituales del servicio que recurren a ¨¦l para sentirse reconfortados en sus problemas. Los problemas de incomunicaci¨®n con los dem¨¢s representaron el 6% de las llamadas, mientras que problemas exclusivos de soledad motivaron el 10,1% de las asistencias telef¨®nicas.
Los estados depresivos (7,8%), los conflictos emocionales y sentimentales (5%) y las crisis de angustia y ansiedad (4,2%) son otros de los motivos recurrentes de atenci¨®n. Las llamadas que tienen su origen en enfermedades mentales supusieron un 27,6%, casi nueve puntos por encima del 16,8% que se registr¨® en 2009.
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