Inteligencia artificial para elevar la calidad del debate digital

EL PA?S ha comenzado a aplicar inteligencia artificial a la gesti¨®n de los comentarios de sus lectores digitales. En colaboraci¨®n con Google, ha desarrollado una herramienta en espa?ol que ayuda a detectar comentarios ofensivos, amenazas o expresiones de acoso, favoreciendo su filtrado.? El objetivo es elevar la calidad del debate que se produce a trav¨¦s de esos comentarios e incentivar la conversaci¨®n entre los lectores dentro de las plataformas de EL PA?S. Esta tecnolog¨ªa, denominada Perspective, est¨¢ disponible, de forma gratuita, para cualquier medio digital en lengua espa?ola.

Google desarroll¨® Perspective para facilitar la tarea a los moderadores de comentarios. Lo hizo en ingl¨¦s y con la ayuda de The New York Times. EL PA?S ha sido ahora el socio para entrenar la herramienta en espa?ol. El equipo de Producto del diario ha trabajado durante el ¨²ltimo a?o junto a los ingenieros de Google para que el sistema aprenda a diferenciar la agresividad verbal frente a la leg¨ªtima discrepancia y cr¨ªtica de los lectores.

¡°Con esta soluci¨®n queremos contribuir no solo a simplificar la gesti¨®n de la moderaci¨®n de los comentarios, sino sobre todo a mejorar la calidad de la conversaci¨®n. Esperamos que esto redunde de manera muy positiva en la implicaci¨®n de los lectores¡±, explica Noem¨ª Ram¨ªrez, directora general de Producto y Cliente de PRISA Noticias.

Cuando un lector escriba un comentario a una noticia, recibir¨¢ un mensaje si el sistema de inteligencia artificial interpreta que est¨¢ violando el c¨®digo de conducta de la comunidad. El usuario puede decidir entonces si aun as¨ª quiere compartir el comentario, o si prefiere reescribirlo. Si se decanta por enviarlo, el equipo de moderadores de EL PA?S recibir¨¢ el texto y se encargar¨¢ de decidir si lo acepta o lo elimina.

¡°Podemos entrenar algoritmos que aprenden de manera autom¨¢tica a detectar patrones y reconocer lo que constituye un comentario t¨®xico basado en ejemplos anteriores que han sido moderados por humanos¡±, explica Patricia Georgiou, jefa de Asociaciones y desarrollo de negocio de la incubadora tecnol¨®gica Jigsaw, desarrolladora de Perspective.

Georgiou enfatiza que ¡°asociarse con un editor importante como EL PA?S, que se preocupa por su audiencia y desea proporcionar un espacio p¨²blico para las discusiones entre sus lectores y periodistas, tiene un valor incalculable¡±.

Con 75 millones de lectores digitales el pasado mes de octubre, seg¨²n datos internos, EL PA?S recibe 12.000 comentarios de media cada d¨ªa, un n¨²mero similar al que reciben otros grandes peri¨®dicos internacionales de referencia. Gestionar este alt¨ªsimo volumen de participaci¨®n se ha convertido durante los ¨²ltimos a?os en uno de los grandes desaf¨ªos para los medios de calidad en Internet. ¡°Resulta muy estimulante comprobar el resultado de las alianzas entre las empresas tecnol¨®gicas y la industria de la informaci¨®n en la resoluci¨®n de problemas reales¡±, concluye Ram¨ªrez.