Qu¨¦ hacer si en las vacaciones sufre un confinamiento

¡°?bamos a Galicia del 20 al 30 de julio, pero cada vez hay m¨¢s contagios y no vemos que la gente est¨¦ concienciada en ning¨²n sitio, y a¨²n menos en las zonas de vacaciones. Hemos anulado nuestro viaje. Para estar preocupada prefiero quedarme en mi casa¡±, dice Xana L¨®pez, maestra de 37 a?os que vive en Madrid con su marido y tres hijos. ¡°Ten¨ªamos reserva en Huesca, pero nos da miedo quedarnos confinados tan lejos de casa¡±, apunta Paco Jim¨¦nez, profesor de 51 a?os en Valdepe?as (Ciudad Real), que tambi¨¦n iba a viajar con su mujer y ...

¡°?bamos a Galicia del 20 al 30 de julio, pero cada vez hay m¨¢s contagios y no vemos que la gente est¨¦ concienciada en ning¨²n sitio, y a¨²n menos en las zonas de vacaciones. Hemos anulado nuestro viaje. Para estar preocupada prefiero quedarme en mi casa¡±, dice Xana L¨®pez, maestra de 37 a?os que vive en Madrid con su marido y tres hijos. ¡°Ten¨ªamos reserva en Huesca, pero nos da miedo quedarnos confinados tan lejos de casa¡±, apunta Paco Jim¨¦nez, profesor de 51 a?os en Valdepe?as (Ciudad Real), que tambi¨¦n iba a viajar con su mujer y su hija. El miedo a un confinamiento lejos de casa ¡ªy a los gastos que podr¨ªa conllevar¡ª lleva a muchos espa?oles a anular sus viajes, lo que hace temer a los hoteleros una bajada de las reservas. Las asociaciones de consumidores piden que se garanticen los derechos de los viajeros ante una emergencia sanitaria, mientras algunas comunidades reservan hoteles para posibles cuarentenas de los turistas.

¡°Viajar es una decisi¨®n personal, pero hay que asumir que si uno va a las zonas donde hay focos y la cosa se descontrola puede ocurrir que le dejen all¨ª confinado y le amarguen un poco las vacaciones. Hay que asumir ese riesgo¡±, se?ala Pablo Barreiro, especialista en Enfermedades Infecciosas del Hospital de La Paz. ?Qui¨¦n asumir¨ªa los gastos si tenemos que alargar la estancia en un hotel o apartamento por este motivo? ¡°Creemos que ser¨ªa la Administraci¨®n la que deber¨ªa correr con los gastos de manutenci¨®n en un hotel o apartamento, porque es una causa extraordinaria y el consumidor no deber¨ªa asumirlo¡±, responde Ileana Izverniceanu, de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU).

Rub¨¦n S¨¢nchez, de la organizaci¨®n de consumidores Facua, est¨¢ de acuerdo: ¡°Si te tienes que quedar en el hotel, la Administraci¨®n tendr¨¢ que habilitar medidas para que el establecimiento no te pueda echar, o bien habilite otro recinto para las personas confinadas, y garantice que no tengan que asumir gastos extras, porque ser¨ªa como estar en un hospital¡±.

?Qu¨¦ derechos tiene una persona si se queda confinada en un hotel? ¡°Los derechos son los mismos salvo la libertad de circulaci¨®n¡±, responde V¨ªctor Cazurro, profesor del M¨¢ster en Protecci¨®n de datos de Universidad Internacional de La Rioja (UNIR). ¡°Si me tengo que quedar porque as¨ª lo decide la Administraci¨®n auton¨®mica o estatal, y me obliga a permanecer en cuarentena en el hotel, los costes los tendr¨ªa que pagar la propia Administraci¨®n, porque es como si estuvi¨¦ramos en un hospital. En cambio, si se restringe la movilidad pero se permite al trabajador volver a casa ¡ªcomo pas¨® al inicio del estado de alarma¡ª y alguien decide quedarse en el hotel, tendr¨¢ que ser ¨¦l quien pague los gastos extra¡±.

Lo mismo ocurre si nos quedamos encerrados en un apartamento tur¨ªstico. ¡°Si se decide la cuarentena en una zona no se puede echar a una persona confinada en un apartamento, porque de todas formas no podr¨ªa entrar nadie en esa vivienda. Y si hay que alargar la estancia, se tendr¨ªa que hacer cargo el propietario. Si a esa persona la echaran a la calle, el propietario podr¨ªa tener un incluso problema judicial¡±, responde Izverniceanu, de la OCU.

Cancelaci¨®n flexible

La mayor¨ªa de las plataformas han adoptado una pol¨ªtica de cancelaci¨®n muy flexible ¡ªincluso hasta el d¨ªa anterior a la llegada¡ª para animar a las reservas. Aun as¨ª, el Ministerio de Consumo explica que si nos vemos obligados a anular un viaje por haber dado positivo por coronavirus o por obligaci¨®n de guardar cuarentena, o el establecimiento debe devolvernos el dinero. ¡°En el supuesto de que una persona enferme por covid-19 en unas vacaciones y no pueda disfrutar del servicio en su totalidad, podr¨¢ resolver el contrato en relaci¨®n con la parte no disfrutada¡±, a?ade un portavoz del departamento. Estas dudas est¨¢n afectando al turismo: la mitad de los socios de la patronal hotelera CEHAT ¡ªque aglutina 16.000 establecimientos con 1,8 millones de plazas¡ª creen que este verano va a haber menos reservas de espa?oles, y el 90% apunta que habr¨¢ menos reservas de extranjeros.

Catalu?a, por ejemplo, est¨¢ preparando un protocolo para esta problem¨¢tica. ¡°La gente que tuviera que hacer cuarentena no se quedar¨ªa en su hotel. Si dan positivo, tendr¨¢n que ir a un centro m¨¦dico, donde los derivar¨¢n a un hospital u hotel medicalizado. Si dan negativo o no tienen s¨ªntomas, pero han estado en contacto con positivos, estamos trabajando para poner en marcha hoteles refugio en los que alojar a estas personas. Y se har¨ªa cargo la Generalitat¡±, dice un portavoz del Govern. La Comunidad Valenciana tambi¨¦n est¨¢ elaborando un protocolo similar, aunque todav¨ªa no ha decidido si habilitar¨¢ hoteles refugio o bien aprovechar¨¢ alguna planta de establecimientos hoteleros abiertos, aunque confirman que si es por una cuesti¨®n sanitaria, se har¨¢ cargo la Consejer¨ªa de Sanidad valenciana.

Mientras, Baleares ha reservado un establecimiento tur¨ªstico en cada isla por si fuera necesario aislar casos positivos leves o asintom¨¢ticos de turistas por covid-19. La Junta de Andaluc¨ªa, por su parte, explica que tiene plazas hospitalarias suficientes y que si fuese necesario se podr¨ªa volver a habilitar el pabell¨®n Mart¨ªn Carpena de M¨¢laga, aunque no tiene previsto reservar hoteles refugio. El Gobierno de Canarias, por su parte, se?ala que como la pandemia tiene all¨ª una incidencia baja, por ahora no han reservado establecimientos, aunque algunos hoteles han bloqueado una planta para este tipo de situaciones.

La duda est¨¢ en qu¨¦ ocurrir¨ªa si los turistas confinados tuvieran que hacer frente a otros gastos extra. ¡°La administraci¨®n no puede hacer frente a esa contingencia, para eso est¨¢n los seguros de viaje¡±, responde una portavoz de la Junta de Andaluc¨ªa. V¨ªctor Cazurro, doctor en Derecho, desmiente este punto: ¡°Todas las p¨®lizas de salud excluyen las epidemias o las pandemias declaradas oficialmente. Y la covid-19 ya se considera pandemia¡±. Por eso, las asociaciones de consumidores piden a Gobierno y comunidades aut¨®nomas ¡ªsobre todo a las m¨¢s tur¨ªsticas¡ª mensajes claros para dar tranquilidad a los usuarios. Mientras tanto, muchos espa?oles no pueden viajar m¨¢s all¨¢ de sus miedos.

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