¡°La telemedicina no es una novedad, es una realidad¡±
Un pediatra, un psic¨®logo o un nutricionista. Savia, la plataforma digital de salud de MAPFRE, ha abierto las consultas 'online' con m¨¢s de 200 profesionales sanitarios a cualquier ciudadano para atender todo tipo de casos de forma gratuita mientras dure el estado de alarma
En la familia de Magda Ramos no solo han vivido preocupados por la Covid-19, sino que adem¨¢s han sufrido sus efectos colaterales. Lo que empez¨® como un peque?o y pasajero episodio febril en esta mujer de 42 a?os, la ¨²nica que sale de casa para ir a trabajar, y en su hijo Rafa, de 4 a?os, acab¨® impactando de rebote en su hija Candela. La intranquilidad que la peque?a de 9 a?os percib¨ªa en su entorno y o¨ªa en televisi¨®n brot¨® en un episodio de ansiedad que sus padres no sab¨ªan c¨®mo responder. Al final, optaron por la misma resoluci¨®n que encontraron para tratar unos s¨ªntomas en los que imaginaron un posible contagio: una consulta virtual con un profesional de Savia, la plataforma digital de salud de MAPFRE. ¡°Me descargu¨¦ la app por el coronavirus. Al final, mira: un m¨¦dico me tranquiliz¨® sobre mis s¨ªntomas y me dio una receta electr¨®nica y un psic¨®logo nos ha aconsejado para que los ni?os lleven mejor la situaci¨®n. Estoy content¨ªsima¡±, explica Ramos, entre satisfecha y sorprendida de disponer de un servicio de salud online disponible las 24 horas y del todo gratuito.
En tiempos de excepci¨®n, con millones de espa?oles confinados en sus hogares, peque?os achaques cotidianos pueden derivar en grandes dilemas. ?Es suficientemente grave mi dolencia como para acudir al hospital? ?Debo arriesgarme a salir de casa? ?C¨®mo puedo seguir un tratamiento a distancia? Blanca Men¨¦ndez, que ha trasladado a su piso de Madrid la mesa de trabajo que tiene en un despacho de abogados, hall¨® la respuesta a estas dudas en un grupo de WhatsApp con amigos. ¡°Les expliqu¨¦ que cada mes tengo que ir al centro de salud para que me pongan una inyecci¨®n de vitamina B12 y que no sab¨ªa qu¨¦ hacer. Me recomendaron que probara Savia y ha funcionado perfectamente. Una m¨¦dica me dijo c¨®mo pod¨ªa tomar las vitaminas por v¨ªa oral y c¨®mo deb¨ªa gestionar las dosis. Ahora puedo seguir con el tratamiento¡±, cuenta.
Savia ha atendido a m¨¢s de 120.000 personas desde febrero de 2019
De la misma forma que lo han hecho Men¨¦ndez y Ramos, cada d¨ªa unos 2.000 pacientes acuden a los m¨¢s de 200 profesionales de diez especialidades distintas de Savia para tratar todo tipo de casos y resolver dudas sobre la Covid-19. Desde que se lanz¨® al mercado en febrero de 2019, el servicio ha atendido a m¨¢s de 120.000 clientes. El pasado 16 de marzo, la plataforma abri¨® todos sus servicios a cualquier persona que se registre en la web o se descargue la app. Una decisi¨®n que ha sido satisfactoria no solo para los clientes ¨Cel n¨²mero de consultas telem¨¢ticas se ha doblado desde entonces¨C, sino que tambi¨¦n es celebrada por los m¨¦dicos. ¡°En pediatr¨ªa, ocho de cada diez efectivos est¨¢n haciendo de m¨¦dicos de adultos. Todos los casos que, en la medida de lo posible, se puedan resolver a distancia alivian la congesti¨®n en los centros hospitalarios¡±, argumenta el doctor ?lvaro D¨ªaz, jefe del Servicio de Pediatr¨ªa en el Hospital de Nens de Barcelona, perteneciente a la red de HM Hospitales, empresa colaboradora de MAPFRE y que se ha unido al proyecto de Savia de forma altruista.
Un salto adelante en salud digital
El contexto actual, con severas restricciones de movimientos y los hospitales llenos de pacientes contagiados, ha dado un impulso a las aplicaciones m¨®viles de salud que alcanzar¨¢n un valor de m¨¢s de 211.300 millones de euros en 2026, un 33% m¨¢s de su valor actual, seg¨²n estimaciones de la consultora Research and Markets. ¡°Nosotros usamos la telemedicina desde hace tiempo. Yo me puedo conectar, por ejemplo, para comentar los resultados de una anal¨ªtica con un paciente que vive a m¨¢s de cien kil¨®metros. En casos hospitalizados nos permite acortar plazos, haciendo un seguimiento a distancia y dando un alta dos o tres d¨ªas antes de lo previsto¡±, explica D¨ªaz. ¡°La telemedicina no es una novedad, es una realidad. La situaci¨®n provocada por la pandemia es el momento id¨®neo para que la telemedicina d¨¦ un paso adelante¡±, incide el doctor.
En Savia se puede acceder a trav¨¦s de chat o videollamada a m¨¦dicos y otros profesionales sanitarios de diez especialidades distintas. Precisamente, esa variedad que ofrece una plataforma que re¨²ne a pediatras, ginec¨®logos, nutricionistas, psic¨®logos y hasta entrenadores personales fue lo que hizo que Men¨¦ndez, de 31 a?os, se convirtiera en una usuaria fiel, una vez solventadas sus dudas. ¡°Como vi que funcionaba bien y era tan sencillo, escrib¨ª a un entrenador y me dio una tabla de entrenamientos. Hago de todo: sentadillas, ejercicios de brazo¡ Me viene genial para desconectar¡±.
En las ¨²ltimas semanas, los servicios m¨¢s demandados son los de pediatr¨ªa y psicolog¨ªa
En las ¨²ltimas semanas, adem¨¢s de las dudas en torno a la Covid-19, los servicios m¨¢s demandados son los de pediatr¨ªa y psicolog¨ªa. ¡°La consulta cuando mi hijo tuvo unas d¨¦cimas de fiebre la hicimos con una videollamada con el m¨¦dico. Verle nos tranquiliz¨® mucho. Le iba preguntando a ¨¦l, si le dol¨ªa la cabeza o ten¨ªa tos, y casi se lo tom¨® como un juego¡±, cuenta Ramos, que vive el confinamiento en su casa de Legan¨¦s (Madrid) con sus tres hijos, su marido y sus suegros.
Al tel¨¦fono mientras busca un peque?o rayo de sol a media tarde, esta mujer que trabaja en unos juzgados cree que al recobrar la normalidad va a seguir acudiendo a Savia. ¡°Cuando regresemos a esa vida contrarreloj, con tant¨ªsima prisa, y en la que es tan dif¨ªcil cuadrar la agenda para una cita con un m¨¦dico, estoy segura de que lo voy a seguir usando. Es una herramienta segura, eficaz y que te facilita mucho las cosas¡±..