Teletrabajo, seguridad y flexibilidad: as¨ª es la nueva normalidad de Zurich Seguros

La inesperada y abrupta llegada de la covid-19 cogi¨® descolocado a todo el tejido empresarial. La grave amenaza de contagio y la posterior declaraci¨®n del estado de alarma en Espa?a oblig¨® a las compa?¨ªas a actuar con celeridad instaurando un nuevo modelo de trabajo en el que garantizaran su funcionamiento al tiempo que se aseguraba la salud de los empleados y los clientes. Zurich Seguros fue una de las primeras en actuar, tomando la decisi¨®n de trabajar desde casa a partir del 11 de marzo. Ahora, con la fase de desescalada en marcha, ser¨¢n tambi¨¦n de los ¨²ltimos en regresar, ejecutando hasta entonces un plan de vuelta a la normalidad en el que la prioridad ha sido siempre la protecci¨®n de las personas.

Zurich Seguros ha presentado esta hoja de ruta, desarrollada con el asesoramiento t¨¦cnico y m¨¦dico de varios expertos, incluyendo los equipos de Medicina Preventiva del Hospital Cl¨ªnico, a sus 2.000 empleados. Este plan sigue la l¨®gica de avanzar por fases, siempre por detr¨¢s del entorno, para valorar el comportamiento de la pandemia y su evoluci¨®n a medida que avanza el Plan de Desescalada del Gobierno, asegurando as¨ª m¨¢ximas condiciones de seguridad antes de exponer a los equipos de Zurich.

¡°Estamos ante un plan dise?ado para proteger a nuestra gente. Fuimos los primeros en prohibir viajes y pasar al modo trabajo desde casa, incluso antes del cierre de los colegios o de decretarse el confinamiento ciudadano. Supimos ver el riesgo que la covid-19 pod¨ªa suponer para nuestros equipos y nos lo pod¨ªamos permitir dada la larga tradici¨®n de trabajo flexible en la compa?¨ªa¡±, asegura Santiago ?nsula, Director de Recursos Humanos de Zurich Seguros en Espa?a. La nueva normalidad de la compa?¨ªa est¨¢ definida en cuatro fases cuya finalizaci¨®n no est¨¢ prevista hasta el segundo trimestre de 2021. Solo para entonces se plantea una vuelta al 100%, aunque, eso s¨ª, sin el 100% de los equipos en las oficinas: sus espacios estar¨¢n a un m¨¢ximo del 60% de ocupaci¨®n.

Actualmente toda la compa?¨ªa se encuentra en fase de teletrabajo al 100% y no se prev¨¦ abrir oficinas hasta dos semanas despu¨¦s de darse por terminada la desescalada, que no ser¨¢ nunca antes del mes de julio, y siempre que las condiciones sean favorables. Para entonces, tan solo entrar¨ªa el 5% de la plantilla. Durante esta primera fase, Zurich ha previsto varias medidas para sus empleados, empezando por el Bono Oficina en Casa, un compromiso econ¨®mico que pretende facilitar el trabajo desde casa y contribuir a construir un entorno m¨¢s ergon¨®mico. Adem¨¢s, han garantizado la seguridad de su plantilla envi¨¢ndoles a su domicilio un paquete con cuatro pantallas faciales de protecci¨®n contra la covid-19 para adultos y dos para ni?os, asegur¨¢ndose as¨ª de que sus unidades familiares cuentan con los mejores equipos de protecci¨®n durante la desescalada.

Regreso a las oficinas desde el ¨²ltimo trimestre de 2020

Santiago ?nsula asegura que esta fase ha demostrado la eficacia del teletrabajo en la compa?¨ªa, un motivo que les lleva a plantear un regreso prudente y seguro para la plantilla. ¡°Estamos planificando el retorno, pero a la vista de los alt¨ªsimos niveles de gesti¨®n y atenci¨®n a clientes que los equipos est¨¢n demostrando desde casa, no tenemos ninguna necesidad de asumir riesgos. Nos tomaremos el tiempo necesario para valorar la evoluci¨®n de la pandemia antes de exponernos¡±, expone el directivo de la compa?¨ªa. Dicho regreso a la actividad presencial empieza a plantearse en la siguiente fase, que podr¨ªa iniciarse el ¨²ltimo trimestre de este a?o, siempre que se cumplan las condiciones de seguridad y la reducci¨®n del riesgo de un potencial rebrote oto?al. Zurich Seguros prev¨¦ para entonces la apertura de todas las oficinas e incorporaci¨®n gradual de empleados con aforos m¨¢ximos del 40%.

Una vez completado este paso, Zurich Seguros se adentrar¨ªa en la ¨²ltima fase de su plan de retorno, que no se activar¨ªa hasta cumplirse unos requisitos de control de la pandemia y que regular¨¢ las condiciones de la denominada Nueva Normalidad en Zurich. En ella se impondr¨¢ el trabajo flexible con aforos m¨¢ximos en oficinas que no superar¨ªan el 60% y nuevas medidas de seguridad y configuraci¨®n de puestos, entre las que destacan la restricci¨®n del uso de ascensores, se?al¨¦tica en escaleras y otros espacios, horarios de entrada escalonados, eliminaci¨®n de la huella digital de acceso para imponer f¨®rmulas as¨¦pticas, reserva de espacio y plazas de parking v¨ªa app, puestos en zigzag (no enfrentados), o el aforo m¨¢ximo en la cafeter¨ªa y salas de reuniones, que se llevar¨¢n a cabo bajo un modelo mixto con un fuerte componente virtual.