Los psic¨®logos dan el salto al mundo digital: as¨ª es la herramienta que les permite ofrecer terapia en l¨ªnea

En los estadios m¨¢s iniciales de la era de la digitalizaci¨®n (a¨²n hoy incipiente, quiz¨¢) fueron constantes los debates acerca de las virtudes e inconvenientes que tra¨ªan consigo ciertos avances digitales. Poco (o nada) queda ya de una discusi¨®n que resolvi¨® a marchas forzadas la pandemia. Es cierto que todo este proceso de cambios puede acarrear ciertas desventajas, algunas asociadas, por ejemplo, a la brecha digital o a la necesidad de aumentar los recursos e inversi¨®n para poder adaptarse a ellos. Pero la realidad es que las nuevas tecnolog¨ªas han sido y son part¨ªcipes y responsables de infinitos beneficios.

Su aplicaci¨®n ha representado avances en casi todas las actividades de nuestro d¨ªa a d¨ªa. M¨¢s all¨¢ de la simplificaci¨®n de tareas rutinarias, la digitalizaci¨®n ha permitido avanzar, entre otras cosas, en t¨¦rminos de optimizaci¨®n, flexibilidad o reducci¨®n de costes. Y ha cambiado muchas otras, como la forma de trabajar. El desarrollo de estas herramientas digitales ya permite a ciudadanos de m¨²ltiples sectores ejercer su profesi¨®n en remoto con total normalidad.

En el ¨¢mbito de la salud, por ejemplo, la telemedicina ha supuesto una aut¨¦ntica revoluci¨®n para los profesionales sanitarios a la hora de ejercer su trabajo: al mismo tiempo que mantienen los est¨¢ndares de calidad, pueden acercar sus servicios a muchos m¨¢s pacientes. Precisamente con este objetivo ha nacido TherapyChat, una empresa pionera en la telepsicolog¨ªa que pone a disposici¨®n de los profesionales una herramienta de trabajo espec¨ªfica para ofrecer sus servicios en l¨ªnea.

El valor de las aplicaciones de comunicaci¨®n

Un avance m¨¢s que necesario en un momento en el que el aumento de las afecciones mentales ?a causa especialmente de la incertidumbre y las consecuencias de la epidemia de coronavirus? se ha convertido en una de las principales preocupaciones sanitarias a nivel global. Seg¨²n datos de la Organizaci¨®n Mundial de la Salud (OMS), la covid-19 provoc¨® un aumento del 25% en la ansiedad y la depresi¨®n general en todo el planeta. En Espa?a, a mediados de 2020, hab¨ªa m¨¢s de dos millones de personas con un cuadro depresivo, seg¨²n la Encuesta Europea de Salud publicada por el Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE). Y de todas ellas, 230.000 sufr¨ªan una depresi¨®n grave. Los cambios de estaci¨®n, ya se sabe, tampoco ayudan: en oto?o y primavera se multiplican las consultas de psicolog¨ªa.

Tanto los terapeutas como los pacientes se han sentido muy c¨®modos con nuestra plataforma. Nos ven como un aliado sencillo de usar y con el que ya est¨¢n familiarizados

David Calvo, jefe de ventas del sur de Europa en Zoom

En este contexto, la telepsicolog¨ªa juega un papel fundamental para alcanzar diagn¨®sticos tempranos y comenzar la terapia con los pacientes. Un escenario al que no habr¨ªa sido posible llegar sin el avance en las tecnolog¨ªas de la comunicaci¨®n. Su irrupci¨®n definitiva lleg¨® precisamente en la primavera de 2020, cuando la palabra ¡°videollamada¡± se convirti¨® en algo de uso tan frecuente como ¡°gel hidroalcoh¨®lico¡± o ¡°mascarilla¡±: herramientas como Zoom, Google Meet o Microsoft Teams entraron de lleno en nuestra vida para cambiar la forma de relacionarnos. De golpe, se abri¨® la posibilidad de conectarse en cualquier lugar y a cualquier hora. Reuniones, entrevistas, clases, encuentros familiares¡­ Todo se llev¨® a la red, todo se comparti¨® en la pantalla, incluso el aperitivo o las fiestas de cumplea?os. Y lo que bien pudo ser un parche en pleno confinamiento ha terminado por confirmarse como una alternativa plenamente consolidada con el regreso a la normalidad.

David Calvo, jefe de ventas del sur de Europa en Zoom, confirma el crecimiento de esta aplicaci¨®n a partir de tres pilares: la facilidad de uso, la calidad y la seguridad. ¡°Es lo que nos ha permitido y nos sigue permitiendo salir del entorno corporativo para ser tanto la herramienta por defecto para la vida cotidiana, como, por supuesto, para sectores como la educaci¨®n o la salud¡±, afirma.

Una herramienta ¡®abierta¡¯ a todos los pacientes

El entorno de la terapia online ha experimentado un espectacular crecimiento. ¡°Gracias, en gran parte, a que tanto los terapeutas como los pacientes se han sentido muy c¨®modos con nuestra plataforma. Nos ven como un aliado sencillo de usar y muy completo, con el que, adem¨¢s, ya est¨¢n ampliamente familiarizados¡±, argumenta David Calvo.

Aun as¨ª, existen determinados sectores, como el de la telepsicolog¨ªa, en los que es necesario desarrollar herramientas espec¨ªficas que aporten determinadas garant¨ªas a?adidas. Este es el objetivo que persigue TherapyChat, una compa?¨ªa cuya tecnolog¨ªa no se limita ¨²nicamente a ofrecer funcionalidades clave para el desarrollo de un proceso terap¨¦utico de calidad en l¨ªnea. Adem¨¢s de poder realizar videosesiones o mantener un chat encriptado con cada paciente y consultar todos los historiales y su agenda personal, esta tecnolog¨ªa permite a los profesionales recibir y aceptar nuevos pacientes a trav¨¦s de la misma.

Therapy Chat, fundada en el a?o 2016, fue la primera empresa en adherirse al C¨®digo de Buenas Pr¨¢cticas de Telepsicolog¨ªa del Colegio Oficial de la Psicolog¨ªa de Madrid. Este acuerdo, alcanzado en 2018, ha sido renovado recientemente, en 2022.

A partir de este mes de octubre, coincidiendo con su sexto aniversario, hay una gran novedad: TherapyChat ofrecer¨¢ a los profesionales que trabajan a trav¨¦s de ella una nueva modalidad de uso. Ahora, los psic¨®logos podr¨¢n beneficiarse de la herramienta tambi¨¦n con aquellos pacientes de su cartera que no hayan solicitado sus servicios mediante la aplicaci¨®n

Nuestro objetivo es ser capaces de satisfacer las necesidades de un sector cada vez m¨¢s grande, pero profundamente desatendido en t¨¦rminos de digitalizaci¨®n

Alessandro de Sario, fundador y CEO de TherapyChat

Esta opci¨®n, que se ofrecer¨¢ bajo el nombre TherapyChat Standard, se podr¨¢ contratar por una cuota fija de 95€ al mes, y no obliga a una permanencia m¨ªnima. ¡°El lanzamiento llega para dar respuesta a la necesidad de muchos psic¨®logos de poder disfrutar de una herramienta online para todos sus pacientes, vengan o no a trav¨¦s de nuestra p¨¢gina¡±, expone Alessandro de Sario, fundador y CEO de la compa?¨ªa. ¡°Esta decisi¨®n ha sido motivada por las sugerencias y opiniones que hemos recibido por parte de los psic¨®logos que han utilizado nuestra herramienta en estos seis a?os de trayectoria¡±.

Para el directivo, la implantaci¨®n de esta nueva funcionalidad tiene un gran objetivo: satisfacer las necesidades de un sector cada vez m¨¢s grande, pero ¡°profundamente desatendido¡± en t¨¦rminos de digitalizaci¨®n. ¡°Mientras otras profesiones asociadas a esferas como la educaci¨®n han visto llegar herramientas que les facilitaban la introducci¨®n de las nuevas tecnolog¨ªas, los profesionales de la psicolog¨ªa no han corrido la misma suerte. A trav¨¦s de TherapyChat, queremos ser pioneros en garantizarles una nueva manera de ofrecer consulta, ampliando su alcance y dejando que puedan concentrarse en la terapia¡±, apunta. Tecnolog¨ªa pionera al servicio de la salud mental.

¡°Me ha transmitido la seguridad que necesitaba para ejercer mi trabajo¡±

Graciela Salvador, psicóloga sanitaria colegiada en la Comunidad Valenciana, es una de las más de 1.000 profesionales entre España, Italia y Reino Unido que ha recurrido a TherapyChat para desempeñar su trabajo en formato online. Como muchos millones de personas, tuvo que cambiar su forma de trabajar para adaptarse a los nuevos tiempos. Un paso de la presencialidad a la red que no resultó ni mucho menos fácil. “El aterrizaje en la terapia online no siempre es sencillo. Los cambios en cualquier tipo de empleo llevan asociados riesgos, y en una disciplina como la nuestra esto se incrementa: hay cierto temor a no saber utilizar la herramienta que tenemos delante o a que la comunicación con el paciente no sea fructífera”, reconoce. 

En su caso, esas dificultades y esos temores se vieron aliviados al conocer la tecnología de TherapyChat. Graciela ofrece sus servicios a través de la herramienta desde diciembre de 2020, y su experiencia es más que satisfactoria. “Tras haber utilizado otras plataformas como Skype o Teams para realizar videollamadas, encontrar una tecnología únicamente pensada para la psicología como TherapyChat, con tantas funcionalidades para el día a día, me ha transmitido la seguridad que necesitaba a la hora de ejercer mi trabajo”.