Viajar con seguro: el 37% de los viajeros eligen proteger sus vacaciones

¡°No hay problema, voy a un destino muy seguro¡±. ¡°Tengo como un sexto sentido para evitar riesgos¡±. ¡°Nunca he sufrido un accidente o un problema de salud¡±.

Puede que algunos viajeros hagan este tipo de reflexiones antes de volar a otro pa¨ªs, pero no Antonio y Laura ?no podemos decir sus apellidos por protecci¨®n de datos? cuando viajaron a Florida a pasar su luna de miel. Entorno seguro, ba?o de sol y mar en Palm Beach¡­ y un percance que no figuraba en los planes. Antonio sufre una embolia pulmonar y lo ingresan de urgencia. A¨²n as¨ª, el viaje tiene final feliz, se recupera en unos d¨ªas y no hay que reanimar su cuenta corriente: su seguro se hace cargo de los 21.809 d¨®lares de la factura hospitalaria.

?Qu¨¦ puede pasar en Jap¨®n, otro destino controlado? Tal vez un poco de ardor de est¨®mago al probar una gastronom¨ªa tan diferente. No es temporada de tifones. Y no tendremos la mala pata de coincidir con un terremoto, no nos pongamos tremendos que vamos de vacaciones. Clara, otro caso real, pens¨® que, para disfrutarlas de verdad, mejor incluir en el equipaje un seguro con cobertura m¨¦dica, porque todo le pasa a los dem¨¢s hasta que le pasa a uno. En una visita a la ciudad costera de Niigata sufre una ca¨ªda con rotura de f¨¦mur, hay que operar y pasa 11 d¨ªas en un hospital hasta que puede ser repatriada. Su p¨®liza cubre los 12.334 euros de gastos m¨¦dicos, incluyendo la ida y la vuelta de un enfermero acompa?ante por importe de 4.725 euros.

M¨¢s imprevistos de los previstos

El caso es que hay muchos Antonios, Lauras y Claras, de hecho los accidentes y enfermedades acaparan m¨¢s de la mitad de las incidencias durante las vacaciones. Seg¨²n un informe de ERGO Seguros de Viaje, compa?¨ªa especialista en este sector, el 61% de los siniestros de sus asegurados tienen relaci¨®n con la garant¨ªa de asistencia, y la principal causa es un problema de salud o un percance que requieren asistencia m¨¦dica, una visita al hospital o, en algunos casos, el ingreso.

Del total de asistencias, un 51% corresponden a gastos m¨¦dicos y hospitalizaciones, un 4% a repatriaciones o transporte sanitario, y el resto son traslados a centros hospitalarios, regresos anticipados a casa o desplazamientos de un acompa?ante, generalmente un familiar, en caso de hospitalizaci¨®n. Seg¨²n UNESPA (Asociaci¨®n Empresarial del Seguro), el a?o pasado algunos seguros llegaron a costear facturas m¨¦dicas de hasta 175.000 d¨®lares en EEUU, de 134.000 euros en M¨¦xico o 116.000 en Camboya. ?Cosas de destinos lejanos o ex¨®ticos? No necesariamente. Seg¨²n Unespa, repatriar desde pa¨ªses tan cercanos como Francia, B¨¦lgica o Alemania puede rondar de 1.800 a 2.300 euros. Eso s¨ª, parece poco comparado con la repatriaci¨®n desde, por ejemplo, Guinea, que superar¨ªa los 15.000. Tanto la distancia como la infraestructura del propio destino, que pueden aumentar la complejidad del traslado, influyen en los costes.

Con un 24% del total de las incidencias, los problemas con el equipaje o el retraso de alg¨²n medio de transporte son cl¨¢sicos.

Otro tipo de percances frustra los planes antes incluso de salir de casa: la anulaci¨®n del viaje, cuando se ha anticipado un buen dinero en reservas, por imprevistos como una enfermedad o un accidente del asegurado o de un familiar, una cita para una intervenci¨®n quir¨²rgica que imposibilita viajar o tener que incorporarse a un nuevo trabajo. No se trata de una escena infrecuente: hasta el 15% de las reclamaciones en ERGO Seguros de Viaje se deben a esta causa.

Con un 24% del total de las incidencias, los problemas con el equipaje o el retraso de alg¨²n medio de transporte son cl¨¢sicos. M¨¢s all¨¢ del valor del contenido, la p¨¦rdida de las maletas puede ser un engorro si incluye medicamentos muy espec¨ªficos y dif¨ªciles de conseguir ah¨ª fuera, o cualquier objeto al que se tiene un cari?o especial.

?Ante todos estos riesgos avanza la sensatez de viajar protegido? La tendencia es al alza, como explica Mar¨ªa Mart¨ªnez Campo, directora general de ERGO Seguros de Viaje: ¡°La pandemia marca un antes y un despu¨¦s en la concienciaci¨®n sobre la importancia de la salud y la seguridad. Si en 2019, dos de cada diez viajeros contrataban asistencia, ahora el porcentaje de concienciaci¨®n ha subido a m¨¢s del 37%¡±. Esa precauci¨®n no ri?e con disfrute, todo lo contrario: ¡°Creemos que un requisito necesario para disfrutar es precisamente la tranquilidad de contar con una buena cobertura ante cualquier imprevisto¡±, a?ade Mar¨ªa Mart¨ªnez Campo.

La psicolog¨ªa (humana) del viaje

Este juego entre conciencia y seguridad refleja la psicolog¨ªa humana. Los preparativos de un viaje, tantas cosas pr¨¢cticas que resolver, la emoci¨®n de una escapada so?ada¡­ Esta vor¨¢gine a veces distrae de que viajar es salir de la zona de confort, y aunque aterricemos en un lugar en teor¨ªa seguro, tambi¨¦n es territorio ajeno. Por mucho que planifiquemos, nos falta la red de apoyos tanto personales como de servicios.

Por eso la directora general de ERGO Seguros de Viaje aconseja entender la casu¨ªstica de situaciones diferentes a las cotidianas, que para eso precisamente se suele viajar. Por ejemplo, si una misi¨®n de trabajo implica compromisos que no pueden arriesgarse por un simple percance, el hijo adolescente que por primera vez viaja solo y pasar¨¢ meses de intercambio, cualquier escapada con actividades f¨ªsicas como alquilar una simple bicicleta, planes del Imserso para gente mayor que necesita un plus de protecci¨®n¡­ O, al otro lado de la edad, mochileros y n¨®madas digitales con esa sensaci¨®n tan estimulante pero poco fundada de que el mundo es suyo. Puede serlo, pero m¨¢s con la confianza de un equipo de asistencia detr¨¢s, por si las moscas.