Sostenibilidad, innovaci¨®n y servicio: la nueva era del transporte p¨²blico

El sector del transporte de viajeros por carretera se enfrenta al reto de transformarse para reducir sus emisiones y cumplir con los objetivos del Plan Nacional Integrado de Energ¨ªa y Clima (PNIEC). Este reajuste, cuentan los expertos en movilidad, requerir¨¢ inversiones significativas, innovaci¨®n tecnol¨®gica y mejoras en la eficiencia y competitividad de los servicios en una transici¨®n hacia un transporte por carretera m¨¢s responsable, en l¨ªnea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, y sin comprometer la excelencia del servicio.

Las compa?¨ªas punteras orientan el GPS en esa direcci¨®n, camino del futuro. As¨ª lo confirma Valent¨ªn Alonso, el director general de Avanza, empresa l¨ªder en servicios de transporte urbano, interurbano, regional y metropolitano, y en gesti¨®n de estaciones de autobuses en Espa?a. Cuenta con m¨¢s de 130 a?os de historia, su objetivo, hoy como entonces, es mejorar la calidad de vida de las personas. La compa?¨ªa, a la vanguardia de la movilidad, es uno de los principales operadores del transporte de viajeros por carretera del pa¨ªs. En 2013, se uni¨® a la empresa mexicana con alcance global MOBILITY ADO, que moviliza cada a?o a 500 millones de pasajeros a lo largo de 910 millones de kil¨®metros.

Aliado estrat¨¦gico de la administraci¨®n en la movilidad sostenible

Lograr un equilibrio ante los desaf¨ªos ambientales, del mercado y sociales parece, pues, imperativo y una tarea tit¨¢nica que pone como principal reto las alianzas y trabajo conjunto entre la administraci¨®n p¨²blica y el sector privado. En ese sentido, Avanza se ha convertido en un aliado estrat¨¦gico de las administraciones p¨²blicas, con las que colabora para dise?ar soluciones integrales que combinen seguridad, accesibilidad e innovaci¨®n. Los servicios que presta incluyen el transporte de pasajeros de largo recorrido, transporte de cercan¨ªas, transporte urbano (metro, tranv¨ªa, autob¨²s y bicicleta), la gesti¨®n de terminales de autobuses, y de empresas y servicios comerciales.

Nuestro papel fundamental es mejorar la calidad de vida de las personas a trav¨¦s de la movilidad siendo el socio ideal de la administraci¨®n para poder suministrar ese servicio b¨¢sico, que es cr¨ªtico e indispensable para nuestras ciudades y ¨¢reas metropolitanas

Valent¨ªn Alonso, director general de Avanza

¡°Nuestro papel fundamental es mejorar la calidad de vida de las personas a trav¨¦s de la movilidad siendo el socio ideal de la administraci¨®n para poder suministrar ese servicio b¨¢sico, que es cr¨ªtico e indispensable para nuestras ciudades y ¨¢reas metropolitanas¡±, afirma Valent¨ªn Alonso. ¡°Parte importante de nuestra labor ¨Cfrente a los actuales retos¨C es ser consultores de la administraci¨®n, gui¨¢ndoles en la gesti¨®n de la movilidad en sus ciudades, ¨¢reas metropolitanas y regiones, tanto ahora como en el futuro¡±.

Para alcanzar su objetivo, la empresa se centra en dos pilares: la confiabilidad y la actitud de servicio. Alonso destaca la importancia de ganar la confianza de las administraciones para actuar como asesores en un servicio tan esencial, en base a un equipo comprometido e inspirado cada d¨ªa para servir a los ciudadanos, mejorando su calidad de vida sustancialmente.

El equipo humano de Avanza est¨¢ formado por m¨¢s de 8.000 personas que brindan diariamente servicio a m¨¢s de un mill¨®n de usuarios en Espa?a. ¡°No hay otro sector ni empresa en la que se tenga tal visibilidad sobre el servicio que se ofrece y el impacto que se genera en la comunidad¡±, destaca Alonso. ¡°Tenemos la capacidad de influir positiva o negativamente en la vida de las personas. Esto es lo que nos motiva y lo que nos hace diferentes¡±.

La tecnolog¨ªa, pilar de la transformaci¨®n

En este proceso de cambio hacia un transporte m¨¢s amigable y responsable con el medio ambiente, la tecnolog¨ªa desempe?a un papel fundamental. ¡°En los ¨²ltimos cinco a?os ha evolucionado r¨¢pidamente, convirti¨¦ndose en un habilitador clave en dos ¨¢reas: la atenci¨®n al cliente, que es el ¨¢mbito front, y la gesti¨®n interna, que es el ¨¢mbito back¡±, comenta el directivo.

El avance tecnol¨®gico ha optimizado la eficiencia del transporte, para ofrecer soluciones de movilidad m¨¢s r¨¢pidas y efectivas. Adem¨¢s, se ha convertido en una herramienta que permite personalizar los servicios, transformando la experiencia en un proceso integral de punto a punto. ¡°Antes los operadores de transporte sembr¨¢bamos soluciones de movilidad y el usuario ten¨ªa que componer su puzle. Hoy por hoy somos capaces de personalizar e individualizar la soluci¨®n desde el origen hasta el destino, independientemente del tipo de usuario que sea¡±, explica el representante de la compa?¨ªa Avanza.

Cumplir con los objetivos del PNIEC: el reto financiero es inmenso

El PNIEC establece metas ambiciosas para electrificar el transporte y reducir las emisiones en Espa?a, aline¨¢ndose con los compromisos internacionales en la lucha contra el cambio clim¨¢tico. Nuestro pa¨ªs se ha comprometido con Europa a aumentar la cuota de mercado del autob¨²s del 9% al 14% para 2030, ¡°lo que representa un incremento del 60% en el n¨²mero de viajeros del transporte p¨²blico y una disminuci¨®n en el uso del coche privado¡±, se?ala Alonso.

Nuestro pa¨ªs se ha comprometido con Europa a aumentar la cuota de mercado del autob¨²s del 9% al 14% para 2030, ¡°lo que representa un incremento del 60% en el n¨²mero de viajeros del transporte p¨²blico y una disminuci¨®n en el uso del coche privado¡±, se?ala Alonso.

Para alcanzar esta meta, ¡°hay que hacer much¨ªsimas cosas¡±, reflexiona. ¡°Lo primero es incrementar la oferta de transporte p¨²blico de una forma muy significativa, lo que supone un reto financiero espectacular. Hemos estimado que la inversi¨®n anual requerida para ampliar la flota de autobuses y mejorar los servicios oscilar¨¢ entre 3.000 y 9.000 millones de euros¡±. Para Alonso, el principal reto es que se adopten medidas concretas con el fin de lograr lo marcado en el PNIEC. ¡°Si no, el gran riesgo es que lleguemos al a?o 2030 y que no cambie nada¡±, advierte.

Este a?o, en el Global Mobility Call (IFEMA, Madrid, del 19 al 21 de noviembre), Avanza liderar¨¢ una mesa de di¨¢logo sobre el tema en donde convocar¨¢n a actores p¨²blicos y privados para conversar sobre los objetivos y oportunidades venideras.

Alcanzar la sostenibilidad en transporte p¨²blico

Indiscutiblemente, la sostenibilidad es un pilar fundamental en Avanza, el cual se impulsa desde diferentes frentes. Valent¨ªn Alonso explica que, para lograr una movilidad sostenible, el reemplazo de los autobuses di¨¦sel por el¨¦ctricos es uno de los caminos. ¡°Tambi¨¦n es importante y efectivo aumentar la cuota de mercado del transporte p¨²blico en comparaci¨®n con el transporte privado¡±, aclara.

Con una estrategia combinada entre esa sustituci¨®n de flotas y el impulso al uso de transportes colectivos la compa?¨ªa conseguir¨¢ avanzar con pasos firmes hacia una movilidad sostenible. ¡°Avanza cuenta con una de las flotas m¨¢s altas en proporci¨®n de autobuses el¨¦ctricos e h¨ªbridos, lo que ha permitido una reducci¨®n significativa de las emisiones¡±, a?ade.

Mirada hacia el futuro

En los pr¨®ximos a?os, Avanza enfrenta dos grandes retos: uno en Espa?a, y otro de car¨¢cter global. A nivel local, la empresa busca consolidarse como un referente en la evoluci¨®n de la movilidad p¨²blica. Para conseguir el compromiso adquirido de descontaminaci¨®n en Europa es necesario transformar la movilidad en Espa?a en los pr¨®ximos cinco a?os. Este cambio, que afectar¨¢ principalmente a las ciudades y ¨¢reas metropolitanas, ¡°tiene que pasar por Avanza, el l¨ªder indiscutible en movilidad urbana y metropolitana de nuestro pa¨ªs¡±, enfatiza Alonso.

El segundo reto es que MOBILITY ADO consolide su puesto como referente en movilidad urbana y metropolitana, en M¨¦xico, Latinoam¨¦rica y en el resto del mundo. ¡°Tenemos los mimbres, somos uno de los grandes referentes. En M¨¦xico tenemos una necesidad imperiosa de mejorar la movilidad urbana. Se pueden hacer las cosas diferentes, lo cual tendr¨¢ un impacto sobre la calidad de vida de los mexicanos espectacular¡±, concluye el director general.