Serveis sempre a prop, encara que visquis lluny

A Gisclareny, municipi de nom¨¦s 28 habitants de la comarca del Bergued¨¤ ¡ªel m¨¦s petit de Catalunya¡ª, tamb¨¦ arriben els serveis de la Diputaci¨® de Barcelona, i a Sant Jaume de Frontany¨¤, a F¨ªgols, a Senan o a La Febr¨®. Ho fan, ben sovint, recorrent algunes de les carreteres menys transitades del pa¨ªs. L¡¯autoritat provincial disposa d¡¯un seguit d¡¯unitats m¨°bils que acosten serveis b¨¤sics i nous drets de ciutadania fins als racons del territori m¨¦s allunyats del centre de l¡¯¨¤rea metropolitana.

?s el cas de la flota de bibliobusos, les unitats d¡¯informaci¨® al consumidor, el servei de teleassist¨¨ncia i atenci¨® domicili¨¤ria o la nova xarxa de caixers m¨°bils, que combat un fenomen cada cop m¨¦s evident a la Barcelona rural: la desertitzaci¨® financera. La prov¨ªncia de Barcelona ¨¦s un territori ampli, densament poblat i ben divers. Inclou grans municipis, per¨° tamb¨¦ petites poblacions que no han tingut mai o que han deixat de tenir biblioteques, sucursals banc¨¤ries, serveis assistencials o determinats serveis municipals, per¨° que conserven necessitats que cal satisfer i drets que s¡¯han de garantir.

Com procurar atenci¨® a les persones grans

L¡¯any 2005 es va instaurar el Servei Local de Teleassist¨¨ncia, que s¡¯apropa sempre que calgui fins al domicili de persones grans en situaci¨® de risc, ja sigui per la seva edat, la seva solitud, la seva fragilitat o perqu¨¨ pateixen alguna discapacitat. El funcionament del servei ¨¦s senzill: les persones usu¨¤ries disposen d¡¯un penjoll amb un bot¨® vermell que els permet demanar ajuda de manera immediata quan la necessiten, nom¨¦s prement-lo. Aquesta alarma activa un protocol efectiu les 24 hores del dia i els 365 dies de l¡¯any. Un cop rebut l¡¯av¨ªs, des del centre d¡¯atenci¨® del servei truquen a la persona usu¨¤ria, valoren, i, si ¨¦s necessari, deriven la consulta a emerg¨¨ncies o envien r¨¤pidament una de les 42 unitats m¨°bils de teleassist¨¨ncia.

La cobertura del Servei Local de Teleassist¨¨ncia no ha deixat de cr¨¦ixer en els seus 19 anys de traject¨°ria. Actualment, assisteix al 14% de les persones m¨¦s grans de 65 anys i al 35% de les que superen els 80 anys. Fins al setembre del 2024 el servei ha realitzat 1.443.064 trucades de control i ha at¨¨s 615.897 avisos

La cobertura d¡¯aquesta xarxa d¡¯auxili domiciliari no ha deixat de cr¨¦ixer en els seus 19 anys de traject¨°ria. Actualment, assisteix al 14% de les persones m¨¦s grans de 65 anys i al 35% de les que superen els 80 anys. Fins al setembre del 2024 el servei ha realitzat 1.443.064 trucades de control i ha at¨¨s 615.897 avisos. Com a complement, des de teleassist¨¨ncia ofereixen conversa i companyia a una mitjana de 50 persones di¨¤ries que pateixen soledat no desitjada i que truquen nom¨¦s per xerrar una estona.

Bibliob¨²s, un servei per acostar la cultura a tothom

Els bibliobusos, al seu torn, fa m¨¦s de 65 anys que porten llibres als ve?ns i ve?nes de pobles on no hi ha biblioteques p¨²bliques. S¨®n 12 vehicles que arriben a 138 localitats on viuen m¨¦s de 169.000 persones. Els darrers en ser atesos per aquest servei que subministra cultura i esbarjo han estat un seguit de municipis de menys de 300 habitants de l¡¯Anoia, el Bergued¨¤ i el Bages, on els bibliobusos van comen?ar a arribar-hi el mar? de 2023 gr¨¤cies a la incorporaci¨® de dos nous vehicles m¨¦s lleugers.

Cada dia, aquests ambaixadors m¨°bils de les 235 biblioteques p¨²bliques barcelonines surten a la carretera per transportar llibres, revistes, diaris o documents de tota mena. A m¨¦s, les persones usu¨¤ries poden sol¡¤licitar qualsevol dels 900.000 t¨ªtols diferents que formen part del cat¨¤leg Alad¨ª de la Xarxa de Biblioteques Municipals i saben que el rebran pocs dies despr¨¦s ben a prop de casa seva. Tamb¨¦ contribueixen a la dinamitzaci¨® del territori amb activitats diverses que organitzen per fomentar la lectura de petits i grans.

Diners en efectiu sense haver d¡¯anar m¨¦s lluny

Un dels serveis que ha posat en marxa aquest any la Diputaci¨® de Barcelona en col¡¤laboraci¨® amb els ajuntaments ha estat el del caixer m¨°bil, disponible des del passat mes d¡¯abril. Est¨¤ pensat per a qu¨¨ la gent de municipis de fins a 5.000 habitants sense cap oficina banc¨¤ria ni caixer autom¨¤tic pugui treure diners en efectiu amb qualsevol targeta de cr¨¨dit, d¨¨bit o prepagament, sigui quina sigui l¡¯entitat credit¨ªcia emissora de la targeta.

Aquest servei d¡¯implementaci¨® tan recent arriba ja a 96 municipis on hi viuen al voltant de 58.000 persones. Cadascuna d¡¯aquestes localitats rep una o dues visites mensuals, en funci¨® de la seva poblaci¨®. El vehicle, amb un caixer homologat en el seu interior i amb totes les mesures de seguretat necess¨¤ries, compta amb un t¨¨cnic a bord per oferir atenci¨® personalitzada a qui la demani. Quan arriba al punt de trobada, s¡¯hi est¨¤ uns 20 minuts de mitjana rebent consultes i permetent els usuaris completar les seves operacions (treure diners, consulta de saldo, canvi de PIN, pagament de tributs, etc.).

Quan arriba al punt de trobada, el caixer m¨°bil est¨¤ uns 20 minuts de mitjana rebent consultes i permetent els usuaris completar les seves operacions (treure diners, consulta de saldo, canvi de PIN, pagament de tributs, etc)

Informaci¨® sobre consum, a la porta de casa

Tamb¨¦ tenen una llarga tradici¨® les unitats m¨°bils d¡¯informaci¨® al consumidor (UMIC), en marxa des del 1996. Aquest servei gratu?t itinerant s¡¯acosta peri¨°dicament a municipis de fins a 20.000 habitants per respondre a consultes com ara qu¨¨ s¡¯ha de fer per estalviar en les factures d¡¯electricitat, gas i aigua, com contractar serveis de telefonia m¨°bil o com revisar les cl¨¤usules del contractes hipotecaris.

Tot plegat, aquest ventall d¡¯opcions itinerants o a dist¨¤ncia ¨¦s una bona mostra de la cooperaci¨® entre municipis i la Diputaci¨® de Barcelona. L¡¯objectiu essencial ¨¦s garantir que els habitants d¡¯indrets tan poc poblats com Gisclareny o Sant Jaume de Frontany¨¤ gaudeixen de serveis de qualitat comparables als de gran poblacions metropolitanes com l¡¯Hospitalet de Llobregat, Badalona, Sabadell o Terrassa, contribuint aix¨ª a reduir desigualtats i a articular millor el territori. Si els llibres, els caixers o la necess¨¤ria assist¨¨ncia no hi s¨®n, cal trobar la manera m¨¦s adequada de fer-los-hi arribar.