As¨ª de f¨¢cil y seguro es mandar dinero al extranjero

Los imparables avances tecnol¨®gicos han democratizado el intercambio global de divisas, un h¨¢bito que se ha disparado en la ¨²ltima d¨¦cada y cuya ausencia no se entender¨ªa en un mundo tan globalizado e interconectado como el de hoy. Los datos hablan por s¨ª solos: las remesas enviadas desde Espa?a alcanzaron en 2022 su m¨¢ximo hist¨®rico, superando los 10.100 millones de euros, seg¨²n un bolet¨ªn publicado por el Banco de Espa?a. Unas cifras que tambi¨¦n encuentran respaldo en la evoluci¨®n del empleo extranjero, con un crecimiento de casi el 10%, seg¨²n el Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE).

Desde que registr¨® su sede en el Banco de Espa?a en 2021, Western Union no ha dejado de aumentar su presencia y extensi¨®n por todo el pa¨ªs. La empresa norteamericana, fundada en 1851 y l¨ªder en movimiento transfronterizo de dinero, vive ahora su momento m¨¢s boyante: la continua apertura de concept stores (espacios comerciales, en ingl¨¦s) por Espa?a y hubs (espacios de emprendimiento), le sit¨²an como toda una referencia en el sector. ¡°Nuestra aspiraci¨®n es clara, queremos ser la empresa de servicios financieros m¨¢s accesible en el mundo¡±, afirma Delphine Rassouw, directora general de Western Union Iberia. ¡°Conectar a nuestros clientes y que todos tengan acceso a un empoderamiento econ¨®mico es nuestra prioridad¡±.

Nuestra aspiraci¨®n es clara, queremos ser la empresa de servicios financieros m¨¢s accesible en el mundo. Conectar a nuestros clientes y que todos tengan acceso a un empoderamiento econ¨®mico es nuestra prioridad

Delphine Rassouw, directora general de Western Union Iberia

El mercado espa?ol, uno de los m¨¢s atractivos

En los ¨²ltimos a?os, Espa?a se ha convertido en un mercado prioritario para la compa?¨ªa, siendo el primer pa¨ªs europeo donde ha expandido su red de hubs y concept stores. El movimiento no es casual, pues forma parte de su estrategia empresarial para ofrecer a sus clientes una atenci¨®n mejorada, nuevos servicios y una experiencia multicanal a trav¨¦s de cualquier plataforma. Todo ello de forma r¨¢pida, segura y eficaz. Tanto las concept stores como los hubs suponen una nueva oferta minorista que permiten a los clientes realizar transferencias internacionales. Una experiencia de marca que se ve a¨²n m¨¢s enriquecida por el nivel de atenci¨®n y el servicio de sus trabajadores, de primera calidad.

Por eso, Western Union ha comenzado a ofrecer nuevas propuestas a trav¨¦s de su red, y los usuarios ya pueden comprar divisas en los nueve hubs de la empresa. Una innovaci¨®n que tambi¨¦n ha tra¨ªdo de la mano una reducci¨®n considerable de riesgos: hasta hace bien poco el dinero se llevaba encima o se enviaba por correo postal, envuelto en un sobre.

Una extensa red de centros exclusivos y ¡®hubs¡¯

¡°Estamos muy satisfechos de que nuestros concept stores y hubs est¨¦n presentes en las principales calles y centros de transporte de Espa?a¡±, apunta Delphine Rassouw. ¡°A trav¨¦s de esta red, mantenemos nuestra promesa de atender a los clientes a¨²n mejor y, poco a poco, convertirnos en el lugar ¨²nico que cubre todas sus necesidades financieras¡±.

Con la nueva red de concept stores, la empresa reconoce la fidelidad de socios duraderos, al ofrecerles la posibilidad de abrir estas localizaciones exclusivas de Western Union, donde la compa?¨ªa ofrece un acceso m¨¢s r¨¢pido y sencillo a sus servicios, a trav¨¦s de todo tipo de canales. Esta relaci¨®n representa una inversi¨®n material en el microemprendimiento y en la inclusi¨®n financiera, ya que permite a estos empresarios minoristas desempe?ar una nueva y mayor funci¨®n en sus comunidades ?la mayor¨ªa compuestas por inmigrantes? y ampliar su negocio. Sin dejar de lado el compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad.

El enfoque ESG (medioambiental, social y de gobernanza) est¨¢ estrechamente ligado al enfoque corporativo de Western Union

¡°Nuestra dedicaci¨®n para empoderar a las personas y elevar a las comunidades trasciende barreras geogr¨¢ficas y socioecon¨®micas¡±, asegura Rassouw. ¡°Queremos emerger como la empresa m¨¢s accesible del mundo. Una empresa de servicios financieros que impulsa la transformaci¨®n de las personas y las comunidades a las que servimos¡±. Este enfoque ESG (medioambiental, social y de gobernanza, del ingl¨¦s ESG, Environmental, Social, and Governance) est¨¢ estrechamente ligado al enfoque corporativo de Western Union, seg¨²n la directora general de Western Union Iberia. ¡°Refleja nuestros valores fundamentales y principios organizacionales¡±, concluye.