Skype sigue dando problemas un d¨ªa despu¨¦s

La empresa de comunicaci¨®n Skype ha reconocido hoy que persisten los problemas que han provocado que millones de sus usuarios de todo el mundo no tengan acceso al servicio. "Nuestros ingenieros y equipo de operaciones est¨¢n trabajando sin parar para volver a la normalidad", se?ala la empresa en su cuenta de Twitter y a?ade, a modo de disculpa: "Gracias a todos por vuestra paciencia mientras seguimos devolviendo el servicio a los usuarios; disculpas para aquellos que siguen esperando".

La normalidad, no obstante, va volviendo poco a poco y ya son 10 millones de usuarios, de los 25 millones que tiene, los que se pueden conectar y comunicarse. Peter Parkes, portavoz de la compa?¨ªa, ha dicho en su blog que "por la forma que funciona el software de Skype no es posible que nadie obtenga una cifra exacta, pero ahora estimamos que est¨¢n por encima de los 10 millones". Parkes ha a?adido que algunas prestaciones "puede que no funcionen de forma tan fiable a como ser¨ªa de esperar, el estatus en red de las personas puede actualizarse lentamente y los mensajes instant¨¢neos puede que no sean entregados tan r¨¢pido como normalmente".

Esta ma?ana Skype calculaba que eran 5 millones de personas, el 30% de los esperados a esas horas, las que pod¨ªan utilizar el programa con normalidad. La empresa reconoce, sin embargo, que los problemas persisten y ha pedido paciencia, dada la imposibilidad de "predecir a nivel individual cu¨¢ndo podr¨¢ conectarse" cada usuario. Su portavoz, Parkes, asegura que el producto espec¨ªfico para empresas, Skype Connect, "ya funciona normalmente", mientras que Skype Manager y otras versiones del programa que dependen de la web "seguir¨¢n desconectadas un poco m¨¢s de tiempo".

Skype explic¨® ayer a trav¨¦s del blog de su portavoz, Peter Parkes, que los problemas surgieron en algunos de sus "supernodos", ordenadores "que son como directorios telef¨®nicos para Skype". Parkes dijo que los t¨¦cnicos de la compa?¨ªa estaban trabajando para crear nuevos supernodos "tan r¨¢pido como pueden" pero advirti¨® de que la soluci¨®n "puede llevar varias horas".

"Algunas funciones, como las videollamadas en grupo pueden necesitar m¨¢s tiempo para volver a la normalidad", a?adi¨® Parkes. En las ¨²ltimas horas, usuarios de todo el mundo han informado de la p¨¦rdida de servicio del popular sistema de comunicaci¨®n por internet.

Quejas on line

Los usuarios han volcado, agrupadas bajo la palabra #skype, sus quejas. Ayer por la tarde, el canal de la empresa en Twitter lanzaba un primer mensaje: "Algunos est¨¢is teniendo problemas para ingresar en Skype- estamos investigando y queremos pedir perd¨®n por la interrupci¨®n de vuestras conversaciones". A lo largo de la tarde otros tres mensajes aseguraban que los ingenieros de la compa?¨ªa trabajan a destajo para solventar el problema. En el ¨²ltimo, mandado a eso de las 21.30, hora de la pen¨ªnsula, anunciaban que el sistema estaba volviendo a la normalidad pero que tardar¨ªan varias horas en que lograr solventarlo definitivamente.

Bajo el t¨ªtulo de Hoy ha ca¨ªdo Skype, el bloguero oficial de la empresa, Peter Parkes, explicaba que desconoc¨ªan el origen del problema. En la bit¨¢cora de su web dec¨ªa: "Skype no es una red como las convencionales, usa millones de conexiones individuales y tel¨¦fonos para mantener el funcionamiento. Esas computadoras las llamamos supernodos y act¨²an como los directorios telef¨®nicao para Skype. En circunstancias normales, hay un gran n¨²mero de ellos disponibles. Hoy muchos se han ca¨ªdo".

"Nuestros ingenieros est¨¢n creando nuevos 'megasupernodos' tan r¨¢pido como pueden para hacer que las cosas vuelvan a la normalidad. Permanecer conectado a nuestro Twiiter para novedades y gracias por vuestra paciencia".