Conectarse en el extranjero sale caro

P¨¦rdida del equipaje, retrasos en los vuelos o cambios repentinos del alojamiento tur¨ªstico contratado son algunas de las reclamaciones m¨¢s frecuentas de los consumidores madrile?os durante el verano. A estas quejas, ya tradicionales en la temporada estival, se suman las relacionadas con las operadoras de telefon¨ªa m¨®vil y de conexi¨®n a Internet en los dispositivos electr¨®nicos como ordenadores port¨¢tiles, tabletas o iPads.

La Direcci¨®n Regional de Consumo recomienda desactivar la itinerancia de datos -roaming- en los dispositivos con conexi¨®n a Internet al viajar al extranjero, para evitar facturas abusivas por el servicio fuera de las fronteras espa?olas. Un consejo para que leer el peri¨®dico desde el ordenador, consultar el correo electr¨®nico o buscar informaci¨®n sobre el lugar de destino no salga demasiado caro. Algunas facturas por el uso de estos servicios en el extranjero alcanzan los 3.000 euros.

As¨ª lo ha asegurado hoy el consejero de Econom¨ªa y Hacienda, Percival Manglano, y la directora regional de Consumo, Carmen Mart¨ªnez de Sola, durante la presentaci¨®n de una p¨¢gina web que recoge las 50 dudas m¨¢s frecuentes de los consumidores madrile?os sobre sus derechos durante las vacaciones de verano. Informa adem¨¢s de las v¨ªas y pasos a seguir para presentar una reclamaci¨®n. "El mejor consumidor es el consumidor informado", ha dicho Manglano.

En los meses estivales las quejas relacionadas con viajes, transporte de viajeros, hospedaje y restauraci¨®n llegan incluso a doblarse. Los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid tramitan cada a?o unas 25.000 reclamaciones, unas 30.000 consultas adem¨¢s de las cerca de 100.000 visitas que se registran diariamente en la p¨¢gina web.