Tim Cook pide disculpas por los fallos de los mapas
El consejero delegado de Apple recomienda como alternativas mapas de Google, de Nokia, de Bing o de Waze
Han hecho falta cinco d¨ªas para que Apple reconociera que, a lo mejor, los fallos de Apple Maps no eran culpa de sus torpes usuarios sino de una aplicaci¨®n sin desarrollar suficientemente. En la ma?ana de hoy, el consejero delegado de Apple, ha dirigido una carta a su clientela para pedir oficialmente disculpas y no a trav¨¦s de una portavoz a un medio en particular, como se hizo en Techcrunch.
Ante la avalancha de cr¨ªticas recibidas por la aplicaci¨®n mapas de iOS 6, el consejero delegado de Apple, Tim Cook, ha lamentado en una carta abierta la frustraci¨®n causada a muchos usuarios. A pesar de que la compa?¨ªa est¨¢ trabajando para mejorarla, Cook recomienda otras aplicaciones de cartograf¨ªa disponibles en la App Store, adem¨¢s de las webs de Google Maps o Nokia Maps, mientras se mejora su aplicaci¨®n.
De entre las 200 aplicaciones del nuevo iPhone 5 y el sistema operativo iOS 6, una de las m¨¢s anunciadas por Apple era la de los mapas, pues por primera vez prescind¨ªa de los servicios de Google Maps para dar los propios. Fue anunciado en junio y otra vez en septiembre, d¨ªas antes de la puesta en venta del m¨®vil. Por eso, tras la gran expectaci¨®n levantada por la propia Apple, la decepci¨®n su su resultado real ha sido mayor. No se esperaba que una empresa que mima el detalle est¨¦tico y pr¨¢ctico pusiera a la venta una chapuza tal.
Cook prosigue la misiva asegurando que en Apple han introducido las mejores caracter¨ªsticas para mapas desde la primera versi¨®n de iOS 6 y celebra que 100 millones de usuarios hayan decidido descargar la nueva versi¨®n de iOS en sus aparatos Apple. Incluso da el dato de que la gente ya ha buscado 500 millones de lugares, aunque no dijo cu¨¢ntos los han encontrado. "Estamos absolutamente apenados por la frustraci¨®n que esto ha causado a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo posible para mejorar los mapas". Advierte que cuanto m¨¢s los usen la gente antes mejorar¨¢n.
La gente ha buscado con Apple Maps 500 millones de lugares, seg¨²n Cook
Cook enumera las ventajas de su servicio: "Hemos querido ofrecer a nuestros clientes mapas a¨²n mejores, incluyendo caracter¨ªsticas tales como direcciones paso a paso, la integraci¨®n de voz, pasos elevados y mapas basados en vectores".
"Mientras mejoramos Maps", a?ade Cook, "pueden probar alternativas mediante la descarga de aplicaciones de mapas de la App Store como Bing, MapQuest y Waze, o utilizar Google o Nokia Mapas en sus sitios web y la creaci¨®n de un icono en la pantalla principal para su aplicaci¨®n web".
"Todo lo que hacemos en Apple est¨¢ dirigido a que nuestros productos sean los mejores del mundo. Sabemos que usted espera lo mismo de nosotros y vamos a seguir trabajando sin parar hasta que Mapas est¨¦ a la altura", concluye Cook.
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