Dos pantallas y un sof¨¢

Los miembros de una familia se re¨²nen en torno al televisor, incluso se han puesto de acuerdo en ver el mismo programa, pero no se hablan. No hay discusiones en alta voz. Los comentarios no se dicen, se escriben. Es la ¨²ltima plaga, o el ¨²ltimo h¨¢bito, del sal¨®n de estar. Los hijos ven lo mismo que el padre, pero lo comentan en sus tabletas o en sus m¨®viles con otros. Es el fen¨®meno de la segunda pantalla.

El 63% de los propietarios de una tableta la utiliza mientras ve la televisi¨®n. M¨¢s a¨²n, el 41% de su tiempo ante la pantalla lo pasa con la tableta, seg¨²n IPanel Data sobre el comportamiento de los televidentes en Estados Unidos y el Reino Unido. Es decir, que ven La Voz en la tele, pero lo comentan en la tableta. El fen¨®meno no es meramente sociol¨®gico, sino que afecta (desconcierta) a los aud¨ªmetros y a, lo que es m¨¢s importante, la publicidad.

El comportamiento de los enganchados a la segunda pantalla, tampoco es uniforme, aunque s¨ª hay fuertes tendencias. Seg¨²n el mismo IPanel Data, un 34% se dedica a bloguear o escribir en redes sociales como Facebook y Twitter; el 25% surfea por Internet, el 28% busca informaci¨®n de alg¨²n producto que ense?a la pantalla; el 21% busca informaci¨®n relacionada con el programa que est¨¢ viendo y el 16% alg¨²n v¨ªdeo tambi¨¦n relacionado con el show, el 11% participa en las votaciones y hay un 9% que chatea en directo con el programa, lo que llega a plantear situaciones chuscas como la del padre que vio en pantalla, durante un programa de S¨¢lvame, un mensaje de su hijo, cuando lo cre¨ªa durmiendo. El padre reaccion¨® con otro mensaje: ¡°Deja de chatear y m¨¦tete en la cama de una pu?etera vez¡±.

En Espa?a, seg¨²n GfK, el 47% de los encuestados considera que los programas con los que puede interactuar le resultan mucho m¨¢s interesantes.

S¨ª es cierto que el televidente de la tableta se distrae m¨¢s. El 36% pone m¨¢s atenci¨®n en la tableta que en el televisor, lo cual es una mala noticia para la televisi¨®n y sus anunciantes. El reto es aprovechar a esos televidentes de la tableta antes de que los aprovechen otros. No vaya a pasar que te vean en la tableta gratis Mad men y est¨¦n pagando por contenidos a?adidos de la serie que, por ejemplo, proporciona Miso, uno de los muchos servicios que est¨¢n naciendo para aprovechar la convivencia televisor-tableta. Como Miso o Intonow, dedicados a rastrear a aficionados que ven las mismas series en ese momento, o Shazam, que si empez¨® identificando canciones ahora lo hace con los anuncios. Son aplicaciones que han entendido la interacci¨®n mejor que las televisiones.

Peter King, director de aparatos del hogar en Strategy Analytics ve tambi¨¦n una incomprensi¨®n de las empresas tecnol¨®gicas. Se refiere, por ejemplo, a Google TV y a los televisores inteligentes. ¡°El consumidor lo que quiere delante del sof¨¢ es hacer menos esfuerzo, no m¨¢s. Esa es la regla de oro, que Google TV ha olvidado. Nos quer¨ªa obligar a tener un mando con doble cara con decenas de miles de instrucciones en la pantalla. La televisi¨®n es para mirar¡±.

Los fabricantes tienen que recuperar las ra¨ªces de la televisi¨®n. ¡°La killer aplication para la televisi¨®n inteligente ser¨¢ la televisi¨®n. Mucha gente ha intentado probar cosas diferentes y todos han fracasado".

Seg¨²n Strategy Analytics, la gente no usa muchas aplicaciones en el televisor, primero por el entorno familiar en el que se encuentra y despu¨¦s porque el sistema es lento. ¡°Un error que se comete es tener 25 categor¨ªas de aplicaciones¡±, a?ade King. ¡°Supon¨ªan que la gente estirada en el sof¨¢ iba a estar buscando en la pantalla de la tele, y no. Quiere tener una posibilidad de elecci¨®n limitada¡±.

King se?ala las cosas que nunca har¨¢ la gente ante un televisor por inteligente que sea. ¡°No va a entrar en Facebook o Twitter a trav¨¦s de ese aparato, porque es algo muy ¨ªntimo; tampoco va a consultar el correo delante de la familia¡±. Pero s¨ª va a buscar en GetBlue a gente disfrutando con tu misma serie.