La transformaci¨®n digital de EL PA?S, compartir noticias en la era del m¨®vil

Dos piezas informativas relacionadas con el accidente de Germanwings del pasado 24 de marzo sirven para explicar el proceso de cambio en que se halla embarcado el diario EL PA?S y la mutaci¨®n que est¨¢n experimentando las grandes cabeceras internacionales en plena era digital. El 50% de las consultas informativas de la noticia del funesto accidente se realizaron a trav¨¦s del tel¨¦fono m¨®vil. Un 45%, desde el ordenador de mesa. Un 5%, desde las tabletas.

En otras palabras, el presente (y el futuro) de los medios de comunicaci¨®n ya se juega en ese dispositivo presuntamente inteligente que parece haberse convertido en ap¨¦ndice del ser humano del siglo XXI.

El 53% de la audiencia llega a EL PA?S por la v¨ªa de dispositivos m¨®viles

Hablamos, de hecho, de una tendencia global. 39 de los 50 medios digitales m¨¢s importantes del mundo consiguen m¨¢s tr¨¢fico hacia su sitio web desde terminales m¨®viles que desde el PC, tal y como se?ala el ¨²ltimo an¨¢lisis realizado por el Pew Research Center a partir de datos de ComScore.

¡°El m¨®vil ya es el presente de los medios¡±, afirma Antonio Ca?o, director de EL PA?S. ¡°Nada de lo digital es ya futuro. Es m¨¢s: hay partes de lo digital que ya son pasado¡±.

Esta tendencia que recorre el panorama medi¨¢tico mundial encuentra reflejo en los n¨²meros de este diario o, mejor dicho, de esta plataforma multimedia de contenidos: el 53% de su audiencia llega v¨ªa dispositivos m¨®viles. ¡°La movilidad [tel¨¦fonos y tabletas] pronto representar¨¢ el 80% de nuestra audiencia¡±, augura Manuel Mirat, consejero delegado del diario EL PA?S. ¡°El m¨®vil mata al PC; pero ni el m¨®vil ni el PC matan al papel¡±.

"Nada de lo digital es ya futuro", dice el director, Antonio Ca?o

El tel¨¦fono port¨¢til lo cambia todo, s¨ª; pero tambi¨¦n lo hacen las redes sociales, que se han convertido en el principal canal de distribuci¨®n de contenidos informativos. M¨¢s de 71.000 personas compartieron la noticia del siniestro de Germanwings que este diario public¨® a las 11.38 del martes 24 de marzo, un d¨ªa que el redactor jefe de Internacional, Andrea Rizzi, recuerda como ¡°una extraordinaria sacudida de adrenalina, adem¨¢s de una gran conmoci¨®n por la tragedia¡±. La noticia recibi¨® 1.221.717 visitas y es desde entonces la tercera m¨¢s consultada del ¨²ltimo a?o. Coloc¨® a la secci¨®n de Internacional frente a uno de los retos de estos tiempos informativos: ¡°Lograr un equilibrio entre dos velocidades: ser ultrarreactivo; y a la vez, buscar la profundidad¡±, dice Rizzi. Es decir, cubrir tanto la oferta informativa en directo, que exige constantes actualizaciones, como la elaboraci¨®n de contenidos con valor a?adido y mirada propia.

Otra pieza relacionada con el vuelo suicida del copiloto Lubitz alcanz¨® unos niveles de viralidad (contagio en la Red) que propiciaron m¨¢s de dos millones de visitas. Fue la que elabor¨® Verne, espacio para noticias asombrosas que inici¨® su andadura en este diario como blog el pasado 24 de septiembre. Reproduc¨ªa un v¨ªdeo, colgado cinco d¨ªas antes del accidente por un internauta, en el que el presentador Pablo Motos alud¨ªa a la historia de un superviviente del avi¨®n que en 2009 ameriz¨® sobre el r¨ªo Hudson. Relataba los ¨²ltimos pensamientos de un hombre que pensaba que iba a morir.

H¨¢bitos de lectura

Por la ma?ana, al despertar, la gente consulta las noticias por el m¨®vil. Consumo que vuelve a reactivarse a la hora de comer.

El acceso a contenidos informativos desde el PC reina en las horas de trabajo.

La tableta, sin embargo, es consultada por la noche, al acabar la jornada.

El tiempo de conexi¨®n es mayor en el caso del PC; el del m¨®vil, es un consumo inquieto, r¨¢pido. El de la tableta, similar al de PC.

La pieza del v¨ªdeo premonitorio de Verne es la m¨¢s visitada en el ¨²ltimo a?o. Apareci¨® en el muro de Facebook de siete millones de personas. Nuevas narrativas, nuevos formatos, nuevos lectores.

El 80% del tr¨¢fico que ha llegado en el ¨²ltimo mes a este espacio que lidera Delia Rodr¨ªguez viene de las redes sociales. Eso es lo que buscan los medios: presencia en las redes, en los m¨®viles. La monetizaci¨®n de esa audiencia es el desaf¨ªo en la b¨²squeda del Santo Grial: el modelo de negocio.

Datos, datos, datos. Estamos en la era de los datos y el diario no permanece ajeno a ello: la audiencia es un criterio clave.

Martes, 10 de la ma?ana. Un grupo de 10 personas, entre los que se encuentran el consejero delegado, Manuel Mirat; el director del diario, Antonio Ca?o; y el director general, Ignacio Soto, miran atentos las cifras que se proyectan en una gran pantalla en la tercera planta de la sede central del diario EL PA?S en Madrid. Es la llamada reuni¨®n de audiencia y liderazgo. En ella se hace un seguimiento de los resultados de tr¨¢fico de cada una de las secciones del peri¨®dico. Fue implantada a principios de noviembre de 2014. ¡°Las audiencias nos sirven para identificar zonas de debilidad¡±, se?ala Guiomar del Ser, que acude a esa reuni¨®n en su calidad de responsable de Movilidad y Redes Sociales. Desde hace dos meses, las secciones de este peri¨®dico funcionan con objetivos. Este es uno de los grandes cambios.

Una pieza de Verne tuvo presencia en siete millones de muros de Facebook

La lucha por la audiencia podr¨ªa resultar un terreno pantanoso. Pero los responsables de las secciones no parecen albergar temores de caer en los temas pincha-pincha ¡ªen la jerga del sector, temas curiosos, ligeros, en ocasiones, con elementos de sexo¡ª. ¡°Elaboramos nuestro men¨² informativo con los criterios de calidad de siempre¡±, afirma Jorge Rodr¨ªguez, redactor jefe de la secci¨®n Espa?a, ¡°y apoyamos la cobertura de aquellos en los que vemos que existe un inter¨¦s del lector¡±. Tanto Miguel Jim¨¦nez, redactor jefe de Econom¨ªa, como Rodr¨ªguez, coinciden en que los datos de audiencia resultan muy ¨²tiles; y en que crean una cierta ¡°adicci¨®n¡±.

El mayor conocimiento de los lectores ya est¨¢ conduciendo a un mayor volumen de piezas de servicio p¨²blico como la informaci¨®n pr¨¢ctica para la Declaraci¨®n de la Renta o sobre el calor que ha recorrido la Pen¨ªnsula esta semana.

Buscar al lector all¨ª donde est¨¦

Este peri¨®dico nunca hab¨ªa tenido tantos lectores. En los tiempos de las grandes cifras del papel, se pod¨ªan llegar a vender hasta 750.000 ejemplares. Hoy, los n¨²meros hablan de millones. A escala global, elpais.comcerr¨® marzo como l¨ªder mundial de los peri¨®dicos digitales en espa?ol, seg¨²n los datos de ComScore MMX, medidor oficial de audiencias del mercado.

Registr¨® 15,2 millones de usuarios ¨²nicos, frente a los 12,1 de elmundo.es y los 11,1 del argentino clar¨ªn.com (el dato internacional todav¨ªa no incluye a los usuarios de dispositivos m¨®viles). EL PA?S es el decimoquinto peri¨®dico digital del mundo en un ranking que encabeza la web china Xiahuanet.com.

A escala nacional, en Espa?a, donde ComScore ya incluye en sus mediciones a los usuarios de m¨®vil y tableta (adem¨¢s de los del ordenador), elpais.com tambi¨¦n es l¨ªder con 14,3 millones de usuarios ¨²nicos frente a los 13,4 de elmundo.es. En las mediciones en que Comscore solo recoge el dato de PC, sin contar los de dispositivos m¨®viles, elmundo.es tiene 8 millones frente a los 7,5 de elpais.com.

¡°Hemos batido el r¨¦cord hist¨®rico de la Compa?¨ªa¡±, enfatiza Manuel Mirat, consejero delegado de EL PA?S. ¡°Y estamos trabajando en m¨²ltiples frentes buscando a un lector comprometido con el ADN de EL PA?S¡±.

Apostar por el v¨ªdeo, por el m¨®vil, por la incorporaci¨®n de nuevos espacios informativos que atraigan nuevos lectores a la web, por la distribuci¨®n de los contenidos a trav¨¦s de las redes sociales. Estas son algunas de las prioridades de la agenda de Mirat. ¡°Estamos en una segunda fase de la transformaci¨®n digital¡±, afirma Ca?o.

El lanzamiento de una plataforma de v¨ªdeo liderada por el excorresponsal de Cuatro en Washington Carlos de Vega y de una nueva versi¨®n para m¨®vil ser¨¢n los siguientes pasos.

La transformaci¨®n digital altera el paisaje. Atr¨¢s empiezan a quedar los tiempos en que los periodistas se levantaban tarde y llegaban a la redacci¨®n al mediod¨ªa. Juan Carlos Galindo, responsable del primer turno de la web, empieza su jornada a las seis de la ma?ana, cuando todav¨ªa se est¨¢n pasando las aspiradoras en la sede madrile?a del diario. Toma el relevo de la Redacci¨®n en M¨¦xico, que es la que cubre las necesidades informativas entre las dos y las seis de la madrugada.

Se incorporan, adem¨¢s, nuevos perfiles al espacio central de la Redacci¨®n. Todos los d¨ªas all¨ª est¨¢n sentados, junto a los periodistas, dos analistas digitales que ofrecen?informes de tr¨¢fico. Tambi¨¦n se puede ver a las compa?eras que se encargan de velar por el buen posicionamiento de las noticias en buscadores, el SEO (Search Engine Optimization).

La apuesta de EL PA?S, adem¨¢s, ha cambiado de eje. La Am¨¦rica que habla espa?ol y portugu¨¦s es el objetivo, el lugar por donde llegar¨¢ el crecimiento. ¡°Somos el ¨²nico balc¨®n desde el que se puede ver el panorama en toda la regi¨®n¡±, afirma Luis Prados, subdirector de la edici¨®n Am¨¦rica, ¡°gracias a una red de corresponsales construida a lo largo de 40 a?os y, sobre todo, a las redacciones de Ciudad de M¨¦xico y S?o Paulo¡±. El 32% de los usuarios de este diario procede del continente americano. Un 60,5%, de Espa?a. Un 7,1%, del resto de Europa.

Cambio de eje, s¨ª; y, sobre todo, profundizaci¨®n en los nuevos conceptos: ¡°Los medios han dejado de ser un lugar desde el que se sienta c¨¢tedra¡±, dice Ca?o. ¡°Hoy, lo que establecemos con los lectores es una conversaci¨®n¡±.