El error 53 que puede acabar con tu iPhone 6

Apple avisa de una nueva actualizaci¨®n. El usuario acepta. En muchos casos, hasta de forma instintiva. Mientras se est¨¢ restaurando el sistema, aparece un mensaje que detiene el proceso: "El iPhone no se pudo restaurar. Se ha producido un error desconocido (53)". El fallo solo ocurre en los iPhone 6 cuando se actualiza con la ¨²ltima versi¨®n del software de Apple, el iOS 9, y deja el dispositivo completamente inservible. No hay manera, todav¨ªa conocida, de que pueda volver a funcionar y los datos son irrecuperables.?

El problema afecta al bot¨®n principal y al sistema de identificaci¨®n por huella, el Touch ID, cuando el tel¨¦fono ha sido intervenido por un proveedor no oficial. Apple no ha ofrecido ninguna soluci¨®n y defiende que se trata de una manera de proteger la seguridad de sus clientes.?

"Durante una actualizaci¨®n o restauraci¨®n, tu dispositivo iOS comprueba que el sensor Touch ID coincida con los otros componentes del dispositivo. Esta comprobaci¨®n mantiene protegido el dispositivo. Cuando iOS encuentra un m¨®dulo de Touch ID inesperado o sin identificar, la comprobaci¨®n falla. Por ejemplo, un reemplazo de pantalla no autorizado o realizado incorrectamente podr¨ªa hacer que la comprobaci¨®n no se realizara correctamente", ha publicado Apple en su web.?

La defensa del gigante americano se basa en que el error solo ocurre cuando el dispositivo ha sido reparado o intervenido por un proveedor no oficial. El reemplazo de piezas en las tiendas de soporte oficial de Apple pueden costar tres veces m¨¢s que el de un proveedor externo. Por esta raz¨®n, los usuarios, abogados y la comisi¨®n australiana de derechos del consumidor (ACCC) se han lanzado contra la compa?¨ªa por no avisar de los problemas que ocasionaba la actualizaci¨®n y por permitir deliberadamente la "destrucci¨®n" del tel¨¦fono.?

En Reino Unido, algunos abogados se han manifestado y han afirmado que es una "insensatez" la pol¨ªtica de Apple de "matar" los iPhones de los usuarios a trav¨¦s de una actualizaci¨®n podr¨ªa verse, potencialmente, como un ataque a la Ley de Da?o criminal de 1971. Esta acta hace referencia a cuando un ataque va dirigido intencionadamente a destruir la propiedad de otro.?

"Que alguien me explique donde dice en la ley del consumidor que el vendedor tiene derecho a dejar inoperativo un hardware que t¨² acabas de comprar", se queja un cliente

La firma de abogados PCVA, afincada en Seattle (EE UU), ha afirmado que cree que esta actuaci¨®n de Apple viola varias leyes de protecci¨®n al consumidor de Estados Unidos. "Creemos que Apple podr¨ªa estar forzando a sus clientes a usar obligatoriamente sus tiendas oficiales de reparaci¨®n. Imagine que usted se compra un coche y te cambian un generador en un mec¨¢nico local de tu barrio. Seg¨²n la estrategia de Apple, tu coche no volver¨ªa a funcionar porque t¨² no lo llevaste a la tienda oficial. Ellos intencionadamente dejan inservible tu coche. Eso no puede ser", ha explicado la firma en su p¨¢gina web. ?

En Australia, la comisi¨®n que vela por los derechos del consumidor y la competencia ya ha iniciado una investigaci¨®n para averiguar si Apple ha infringido derechos del cliente.?

Este error deja historias como la de Antonio Olmos, un periodista del diario brit¨¢nico The Guardian, a quien se le cay¨® su iPhone 6 mientras cubr¨ªa la llegada de los refugiados a Europa. "En Macedonia no hay tiendas oficiales de Apple y necesitaba el m¨®vil para trabajar. Lo llev¨¦ a reparar y funcionaba perfectamente", cuenta Olmos. Sin embargo, cuando actualiz¨® el sistema, le apareci¨® el ya temido error 53. Ya en Londres, el periodista fue a una tienda de Apple donde le certificaron que su m¨®vil hab¨ªa muerto y que no pod¨ªan hacer nada por ¨¦l. Excepto pagar 270 libras para que le dieran otro. "Es incre¨ªble. ?C¨®mo puede una empresa deliberadamente dejar inservibles sus productos con una actualizaci¨®n y ni siquiera avisar a sus clientes?", se pregunta Olmos.?

El caso del periodista no es el ¨²nico, las quejas de usuarios que se han quedado sin iPhone por el error 53 superan el millar, seg¨²n The Guardian. La respuesta de Apple no ha satisfecho a estos usuarios que pagaron varios cientos de euros para tener su tel¨¦fono. "Que alguien me explique donde aparece en la ley del consumidor que?el vendedor tiene el derecho a dejar inoperativo un hardware que t¨² acabas de comprar", se queja un usuario en un foro de The Guardian.