¡°En OnePlus queremos tener megatiendas como la de Apple en la Puerta del Sol¡±

Carl Pei (Pek¨ªn, 1989) es el cofundador de OnePlus, una de las marcas de smartphones de moda, nacida en 2013. Durante los meses de julio y agosto, un autob¨²s est¨¢ recorriendo Europa para que los fans puedan probar el OnePlus 3, el ¨²ltimo y esperado lanzamiento, que solo se vende a trav¨¦s de su p¨¢gina web. En Madrid, el evento organizado junto al centro comercial La Vaguada cont¨® con una anunciada sorpresa para los fieles que durante cinco horas esperaron largas colas a 38 grados: el cofundador de la marca estaba all¨ª. A lo largo de la tarde, Carl Pei habl¨® con los asistentes, se hizo fotos con ellos y promocion¨® su propio tel¨¦fono. Espa?a se encuentra en el top cinco de pa¨ªses de Europa en cuanto a ventas de la marca.

Pregunta. El OnePlus 3 acaba de salir al mercado. Tiene innovadoras prestaciones como el sistema de carga r¨¢pida, el lector de huellas dactilares o la c¨¢mara. ?Cu¨¢l es la m¨¢s significativa para usted?

Respuesta. Nosotros no nos centramos en los componentes porque tenemos una visi¨®n m¨¢s hol¨ªstica del tel¨¦fono, pensamos en el todo en general. Respecto a elementos no tenemos ninguna preferencia, pero en cuanto a caracter¨ªsticas, de lo que m¨¢s orgullosos nos sentimos es del Dash Charge, porque es completamente diferente del resto de tecnolog¨ªas de carga r¨¢pida que hay en el mercado.

De lo que m¨¢s orgullosos nos sentimos es del Dash Charge, porque es completamente diferente del resto de tecnolog¨ªas de carga r¨¢pida que hay en el mercado

P. ?Qu¨¦ lo hace tan especial?

R. Al cargar un aparato siempre se desprende calor. Normalmente, la mayor¨ªa de tecnolog¨ªas de carga r¨¢pida desprende ese calor en el propio tel¨¦fono porque el sensor que decide cu¨¢nta corriente debe entrar en el tel¨¦fono est¨¢ en el mismo terminal. Nosotros hemos movido esta unidad de electricidad al cargador, de manera que el calor se genera en el cargador, que es m¨¢s grande y puede soportarlo mejor, en lugar de en el tel¨¦fono. Con esto, conseguimos que el procesador no sufra, el tel¨¦fono no se caliente y se cargue m¨¢s r¨¢pido.

P. Y en cuanto a los usuarios, ?cu¨¢l es la caracter¨ªstica m¨¢s aplaudida por los compradores?

R.?Hay dos cosas que a los usuarios les gusta mucho, porque nuestros clientes son muy tech y saben mucho de tecnolog¨ªa. La primera es la misma que para nosotros: el Dash Charge. Y la segundo, es el dise?o del tel¨¦fono. Por la calidad de los materiales y por c¨®mo est¨¢ construido.

P. ?Y c¨®mo est¨¢ construido?

R. Somos una empresa que se obsesiona mucho con los detalles. Antes de empezar a producir los tel¨¦fonos de forma masiva, solemos contar con cuatro o cinco modelos. Con el OnePlus 3, un d¨ªa antes de enviarlo a producci¨®n pensamos que ninguno de los modelos era lo suficientemente bueno. E hicimos una serie de cambios, m¨ªnimos, pero pensamos que ofrecen una mejor experiencia al usuario. Eso nos oblig¨® a retrasar diez d¨ªas el lanzamiento del tel¨¦fono. Otras empresas no lo hubiesen hecho porque perder 10 d¨ªas de ventas para un fabricante de telefon¨ªa m¨®vil es mucho, pero nosotros buscamos quedar lo m¨¢s cerca posible de la perfecci¨®n.

P. Adem¨¢s de tel¨¦fonos m¨®viles, ?van a fabricar algo m¨¢s? Porque est¨¢n apostando mucho ¨²ltimamente por la realidad virtual, ?significa eso que van a lanzar alg¨²n dispositivo de VR pr¨®ximamente?

En realidad virtual hay muchas plataformas ahora mismo y no sabemos cu¨¢l va a ser la ganadora. Igual tiene ¨¦xito, pero igual no

R. Es un poco dif¨ªcil a veces saber qu¨¦ es lo que va a gustar a la gente y durante cu¨¢nto tiempo va a mantener el inter¨¦s por algo. Por ejemplo, los smartwatches. Hace un a?o parec¨ªa que todo el mundo iba a llevar un reloj inteligente. Y hasta la fecha se han vendido poco m¨¢s de un mill¨®n de unidades. Si hubi¨¦semos invertido en smartwatches, habr¨ªamos perdido mucho dinero y tendr¨ªamos que haber destinado recursos como ingenieros y desarrolladores que habr¨ªan dejado de hacer tel¨¦fonos. Para nosotros es imposible. Somos una empresa peque?a, si nos tenemos que dedicar a hacer otras cosas, no vamos a hacer nada bien. Y queremos centrarnos en hacer cosas bien. Es lo que est¨¢ pasando ahora con la realidad virtual. Hemos lanzado el OnePlus 2 y 3 con realidad virtual para acercarnos a los usuarios. Pero en realidad virtual hay muchas plataformas ahora mismo y no sabemos cu¨¢l va a ser la ganadora. Entonces, si invirti¨¦semos mucho dinero ahora en esto ser¨ªa un paso err¨®neo. Porque igual tiene ¨¦xito o igual no.

P. Una de sus se?as de identidad es no vender en tiendas f¨ªsicas. Precisamente, Amazon acaba de lanzar en Espa?a un m¨¦todo de reparto de productos frescos en menos de una hora. ?Cu¨¢l es su estrategia de distribuci¨®n?

R. Nosotros ofrecemos un servicio de log¨ªstica que es muy similar al del resto de la industria, como Apple o el resto de empresas. Amazon es una empresa que innova mucho en el comercio electr¨®nico y est¨¢ haciendo muchas pruebas en diferentes sitios. Como ellos, nosotros tambi¨¦n hacemos pruebas. En Inglaterra hicimos una promoci¨®n junto a una empresa de mensajer¨ªa. Ofrecimos el OnePlus 2 y el OnePlus X al mismo precio de la web y si el tel¨¦fono no llegaba en una hora, sal¨ªa gratis.

P. ?Significa esto el fin del comercio tradicional, la compraventa en tiendas f¨ªsicas?

R. No, que va. Todo lo contrario. Las tiendas f¨ªsicas van a cobrar incluso m¨¢s importancia. Aunque pienso que el comercio electr¨®nico va a crecer mucho, las tiendas se mantendr¨¢n, pero no las multimarca. Habr¨¢ tiendas de una sola marca que ofrecer¨¢n una experiencia de usuario totalmente diferente. La gente lo que busca offline es la experiencia. No solo comprar.

P. ?Llegar¨¢ entonces OnePlus a tiendas f¨ªsicas?

Esperamos tener en un futuro dos o tres tiendas en ciudades muy grandes

R. Tal vez. Dentro de unos a?os, s¨ª. Lo importante es la experiencia de los usuarios. Nos gustar¨ªa tener en el futuro unas cuantas OPStores, como la que tiene Apple en la Puerta del Sol de Madrid o en plaza de Catalu?a en Barcelona. Creemos que es importante porque hay gente que tiene m¨¢s confianza en una marca que est¨¢ f¨ªsicamente en alg¨²n sitio. Esperamos tener en un futuro dos o tres tiendas en ciudades muy grandes.

P. ?Estas pop up store que est¨¢n organizando por toda Europa son entonces una especie de paso previo de las tiendas f¨ªsicas?

R. S¨ª, completamente. Estamos aprendiendo c¨®mo los usuarios interact¨²an con nosotros cara a cara. Estudiamos qu¨¦ buscan, qu¨¦ les sorprende.

P. Como empresa, han crecido mucho en solo tres a?os. ?C¨®mo se ve dentro de otros tres?

R. Seguiremos centrados en lo mismo. En hacer los tel¨¦fonos lo mejor que podamos y que en tres a?os haya m¨¢s gente que nos conozca. Esta industria es un mercado muy competitivo y creemos que muchas de las marcas que hay ahora, desaparecer¨¢n. Pero nosotros s¨ª esperamos estar en el mercado.

P. Sin pr¨¢cticamente publicidad, ni una red de tiendas f¨ªsicas, compiten con los grandes como iPhone o Samsung. Adem¨¢s de la calidad del producto, ?el secreto del ¨¦xito est¨¢ en la comunidad que han conseguido crear?

R. El producto es lo m¨¢s importante, sin duda. Hay mucha gente que piensa que lo del sistema de invitaciones del principio ha sido lo que nos ha llevado a vender m¨¢s unidades. Por lo de la exclusividad y esas cosas. Pero si hubi¨¦semos tenido un mal producto, no se habr¨ªan vendido. As¨ª que el ¨¦xito ha sido por el producto 100%, es la pieza clave.