C¨®mo saber si los destinatarios leen un correo electr¨®nico enviado

?Est¨¢ pendiente de la respuesta a un correo electr¨®nico importante y no puede comprobar si el destinatario lo ha le¨ªdo? Muchos de ustedes habr¨¢n vivido esta situaci¨®n alguna vez. En Gmail, la posibilidad de recibir una notificaci¨®n cuando el destinatario de un mensaje lo abre se reserva a quienes tienen acceso a una cuenta desde su trabajo o su centro educativo (cuyas direcciones no terminan en gmail.com). Los titulares de un paquete Microsoft Office pueden solicitar la confirmaci¨®n de entrega o la de lectura de un correo enviado a la hora de usar el servicio Outlook. Pero aquellos que no puedan optar por soluciones de este tipo tendr¨ªan que buscar alternativas entre extensiones para navegadores y aplicaciones.

En la web existen decenas de servicios que permiten ampliar las posibilidades de gesti¨®n de una cuenta de correo electr¨®nico y ofrecen funcionalidades normalmente no permitidas en servicios b¨¢sicos. Entre ellos, muchas tienen opciones que habilitan el seguimiento de un correo enviado y proporcionan informaci¨®n sobre si el destinatario los abre, cu¨¢ndo e incluso con qu¨¦ dispositivos. EL PA?S ha probado la eficacia de cuatro de los m¨¢s conocidos. A la hora de instalarlos, todos piden permiso al nuevo usuario para visualizar, gestionar, eliminar y enviar correos. Siempre es aconsejable leer las pol¨ªticas de privacidad y los t¨¦rminos y condiciones de cada extension antes de empezar a usar una.

Mailtrack

Una de las ofertas m¨¢s populares entre las disponibles es Mailtrack. Se trata de una extensi¨®n creada en Espa?a y disponible para Chrome, donde cuenta con m¨¢s de un mill¨®n de usuarios, Firefox, Edge y Opera. Tambi¨¦n garantiza la opci¨®n de abrir una extensi¨®n para Android. Funciona para cuentas Gmail y tiene una versi¨®n base gratuita. Una vez instalada, Mailtrack permite activar el seguimiento de un correo que se quiere mandar. En la pesta?a de los mails enviados, al lado de cada correo se visualizar¨¢ un doble tick parecido al de los mensajes de Whatsapp. Cuando el destinatario lo abre, se ponen en verde y el autor recibe tambi¨¦n una correo que le alerta de que el mail enviado ha sido le¨ªdo y a qu¨¦ hora.

Si se usa la versi¨®n gratuita de Mailtrack, al abrir un nuevo correo para redactar se ver¨¢ incorporada una firma autom¨¢tica que hace referencia al servicio. Es posible quitarla para que el destinatario no sepa que se ha activado el seguimiento del mensaje a trav¨¦s de este producto. Para eliminarla auom¨¢ticamente, hay que adquirir una de las opciones de pago ofrecidas por la compa?¨ªa. Cabe se?alar que en la prueba realizada por este peri¨®dico, el servicio no ha funcionado a la primera. Fue necesario desinstalar la extensi¨®n y reiniciarla.

Streak

Otra extensi¨®n destinada a los usuarios de Gmail es Streak, disponible para los navegadores Google Chrome y Safari y, en la versi¨®n m¨®vil, para los sistemas operativos Android e IOS. Despu¨¦s de la instalaci¨®n y la activaci¨®n de la opci¨®n de seguimiento de un mensaje antes de mandarlo, Streak introduce el icono de un ojo al lado de cada email enviado. Cuando el destinatario lo lee, el icono se pone en verde. Al pasar el rat¨®n por encima de este peque?o dibujo, se abre una pesta?a donde aparecen informaciones como la hora de la visualizaci¨®n, el tipo de dispositivo desde el que se ley¨® el correo y cuantas veces se abri¨®.

Streak es un servicio estadounidense destinado a profesionales que, a parte de la versi¨®n gratuita con la opci¨®n incluida de seguimiento de un mensaje enviado, ofrece muchas m¨¢s opciones de gesti¨®n de una cuenta de correo electr¨®nico. ?La fase de instalaci¨®n de la extensi¨®n es m¨¢s larga que la de Mail Track, porque los tutoriales propuestos proporcionan informaciones sobre un n¨²mero mayor de posibles aplicaciones.

Gmelius

Una tercera posibilidad es ofrecida por el servicio suizo Gmelius. Del nombre, es f¨¢cil deducir que esta extensi¨®n funciona para cuentas Gmail. Es disponible para Chrome y tiene una versi¨®n m¨®vil para dispositivos con Android. La opci¨®n de seguimiento de un correo enviado funciona de forma parecida a la de MailTrack. Gmelius env¨ªa una notificaci¨®n en tiempo real cuando el destinatario abre un mensaje. Adem¨¢s, permite la conexi¨®n directa desde la cuenta con un panel de control donde se indica el registro de actividades. En el caso de los mensajes para los que se activ¨® la opci¨®n de seguimiento, all¨ª se indica tambi¨¦n de qu¨¦ dispositivo se ley¨® el correo. En la prueba de EL PA?S, para que el servicio funcionara correctamente fue necesario, tras la instalaci¨®n, repetir el acceso a la cuenta de Gmail.

Yesware

Existen tambi¨¦n servicios de pago que ofrecen un periodo de prueba gratuito. Entre los m¨¢s conocidos est¨¢ Yesware, extensi¨®n estadounidense disponible para Chrome y Firefox, con una versi¨®n m¨®vil reservada a los dispositivos IOS. Parte de los servicios de esta extensi¨®n se pueden probar sin pagar durante dos semanas. Con respecto a los anteriores, Yesware ofrece su servicio tambi¨¦n para cuentas Outlook.

Como en Streak, el aviso de que un correo ha sido le¨ªdo se da a trav¨¦s de un icono de un ojito, que se pone en verde cuando el destinatario lo abre. Una notificaci¨®n, visible tambi¨¦n en un men¨² desplegable, informa al usuario de la lectura en tiempo real. En el panel de control se dividen en dos columnas los correos no abiertos y abiertos pero no contestados.

Los servicios descritos anteriormente son algunos de los m¨¢s populares entre los que se encuentran en la red. Entre los indicados en sitios especializados, tambi¨¦n se se?alan opciones como la p¨¢gina web WhoReadMe y las extensiones BananaTag, MailTag y MailTracker.

C¨®mo evitar que el remitente sepa que se ha le¨ªdo el correo

No todos los destinatarios de un email pueden estar interesados en que el autor sepa cuando lo leen. Tambi¨¦n existen soluciones para ellos. La petici¨®n de confirmaci¨®n de lectura ofrecida por Microsoft Outlook, por ejemplo, puede ser rechazada. ¡°No hay ninguna manera de forzar un destinatario para enviarla¡±, se lee en la p¨¢gina web de la compa?¨ªa.

La versi¨®n para empresas y centros educativos de Gmail da al destinatario la posibilidad de postergar la confirmaci¨®n de lectura de un mensaje. La petici¨®n se repetir¨¢ en la siguienta apertura del correo.

Los servicios de seguimiento de un correo suelen funcionar gracias a la capacidad de detectar la apertura de una imagen invisible que incorporan en el mensaje a la hora de enviarlo. As¨ª se desprende de las p¨¢ginas de algunos de ellos, como Gmelius o Yesware. Desactivar la visualizacion autom¨¢tica de las im¨¢genes en Gmail puede ser un m¨¦todo v¨¢lido, aunque no infalible, para que el seguimiento falle.

La extensi¨®n PixelBlock, disponible en la tienda online de Chrome, se presenta como un servicio capaz de bloquear los intentos de alertar de que un mail ha sido le¨ªdo. Un icono de un ojo se podr¨¢ en rojo cuando se verifique uno de estos intentos, explican los creadores.