iPhone XR y XS: por qu¨¦ no han conseguido las ventas esperadas
Apple lanza un 'Plan Renove' para levantar las ventas de los dos m¨®viles. Analizamos los puntos fuertes y d¨¦biles de ambos modelos
En una decisi¨®n sin precedentes en su historia reciente, Apple ha lanzado en plena campa?a navide?a un 'Plan Renove' en multitud de pa¨ªses para estimular las ventas de sus ¨²ltimos modelos de tel¨¦fonos m¨®viles, el iPhone XS y el XR. Por un tiempo limitado, en principio hasta el 31 de enero de 2019, las tiendas oficiales de la compa?¨ªa ofrecer¨¢n importantes descuentos a los usuarios que entreguen? sus modelos antiguos de iPhone en buen estado.
La medida supone una mejora y relanzamiento del programa GiveBack, que la empresa ya ten¨ªa en marcha para fomentar el reciclaje y la renovaci¨®n de sus tel¨¦fonos, tabletas y ordenadores. Y esta promoci¨®n llega despu¨¦s de rumores que han ido aumentando en las ¨²ltimas semanas acerca de que las ventas de los nuevos m¨®viles de Apple, especialmente el iPhone XR, est¨¢n defraudando las grandes expectativas puestas en ellos. A finales de noviembre el vicepresidente de m¨¢rketing de la compa?¨ªa, Greg Joswiak, reaccion¨® a esos rumores aclarando que el XR ha sido su modelo m¨¢s vendido cada d¨ªa desde que sali¨® a la venta a finales de octubre.
Esas declaraciones no han acallado las noticias negativas sobre ventas del iPhone; aunque conviene aclarar que estas informaciones no oficiales provienen de datos parciales de la cadena de suministros del fabricante y que cada a?o se filtran datos similares y luego Apple los desmiente al presentar unos resultados en los que cada a?o ha venido superando sus ventas de iPhone. Pero este a?o hay dos diferencias. En primer lugar, el analista m¨¢s prestigioso de los movimientos de la compa?¨ªa de la manzana, Ming Chi Kuo, ha confirmado que la demanda del iPhone XR es menor de lo esperado y ha reducido en un 20% sus previsiones de ventas para el primer trimestre de 2019. Por otro lado, nunca sabremos los datos reales de unidades vendidas en este trimestre: Apple ha comunicado recientemente que a partir de ahora dejar¨¢ de hacer p¨²blicos esos datos y solo comunicar¨¢ los beneficios generados por las ventas (como hacen sus competidores).
Sean o no ciertas las informaciones de bajas ventas, el 'Plan Renove' ayudar¨¢ a estimularlas y a mejorar esas cifras de beneficios, pues Apple hace negocio con los modelos viejos entregados: si est¨¢n en buen estado los restaura y los revende con descuentos; si no, los recicla para fabricar nuevos tel¨¦fonos. Coincidiendo con este movimiento, realizamos un an¨¢lisis de ambos modelos (tras dos meses de pruebas con ellos) que busca ayudar a que los usuarios valoren si les compensa aprovechar estos descuentos de Apple, que son una alternativa m¨¢s al mercado de segunda mano.
iPhone XS: un ordenador de bolsillo fino y elegante
LO MEJOR
La c¨¢mara fotogr¨¢fica es la gran mejora del iPhone XS sobre el del a?o pasado, el iPhone X, y lo ¨²nico que justificar¨ªa una actualizaci¨®n desde ese modelo. Los smartphones de gama alta ya compiten con buenas c¨¢maras digitales compactas y en muchas ocasiones ya son mejores, o m¨¢s pr¨¢cticos. De hecho, fot¨®grafos como Jose Luis Barcia ¡ªque ha sido finalista de los Street Photography Awards¡ª ya trabajan exclusivamente con el iPhone. La doble c¨¢mara del iPhone XS lo coloca en el podio de todas las comparativas fotogr¨¢ficas de tel¨¦fonos m¨®viles, junto con los ¨²ltimos modelos de Google y Huawei. El iPhone XS logra fotos mucho m¨¢s realistas cuando hay mucha diferencia de luz entre diferentes partes de la foto. En parte es gracias al trabajo de su procesador A12 Bionic, que supera en algunos tests a los de muchos ordenadores port¨¢tiles y convierte al iPhone XS en el tel¨¦fono m¨¢s ¨¢gil y potente que ha fabricado nunca Apple. Cualquiera que se actualice desde un iPhone 8 o m¨¢s antiguo notar¨¢ una gran diferencia.
La bater¨ªa dura algo m¨¢s que la del iPhone X y en nuestras pruebas aguanta siempre una jornada entera sin recarga (con un uso bastante intensivo, que supera las cuatro horas diarias). Los an¨¢lisis t¨¦cnicos independientes de DisplayMate han coronado a la pantalla del iPhone XS como la mejor de la historia de los smartphones, y en nuestras pruebas de uso diario lo confirman como un factor decisivo para decantarse por esta opci¨®n (la pol¨¦mica barbilla de la parte superior no molesta en el uso diario, en la pr¨¢ctica ni se nota que est¨¢). El dise?o, casi id¨¦ntico al iPhone X de 2017 pero ahora disponible en dos tama?os (5,8 y 6,5 pulgadas), mejora en el sentido de que es m¨¢s resiste al agua, a los rallazos y a las roturas: nuestra unidad de prueba est¨¢ intacta, sin una sola marca, despu¨¦s de haberla usado dos meses sin funda. Por fin Apple ha fabricado un iPhone que a¨²na los rasgos m¨¢s elegantes de las generaciones previas y que ni resbala ni es imprescindible esconderlo dentro de una funda para protegerlo.
LO PEOR
El precio. Sin promociones arranca en 1.159 euros, el mismo que el iPhone X cuando se estren¨® el a?o pasado. Una vez consolidadas las innovaciones tecnol¨®gicas de la nueva plataforma, Apple podr¨ªa haber rebajado algo ese precio de entrada en el iPhone XS y no lo ha hecho. Adem¨¢s, aunque su pantalla es m¨¢s resistente, no es irrompible: una ca¨ªda tonta puede conllevar unas reparaciones muy costosas. Arreglar la pantalla rota del iPhone XS tiene un coste oficial de 311 euros y si la rotura es del panel de cristal trasero, el arreglo asciende a 591 euros (en ambos casos, aunque el tel¨¦fono est¨¦ en garant¨ªa). El reconocimiento facial funciona estupendamente para desbloquear el tel¨¦fono, incluso a oscuras, y Apple ha resuelto bien los cambios en la interfaz necesarios para poder usar el tel¨¦fono sin un bot¨®n de inicio. Para el usuario medio, la adaptaci¨®n a ese cambio es muy r¨¢pida. Sin embargo, el sistema falla algo o no es tan pr¨¢ctico en determinadas situaciones (y a algunos usuarios les cuesta m¨¢s cambiar sus gestos contidianos con el tel¨¦fono, ya automatizados). Lo mismo pasaba con el reconocimiento por huella dactilar, en otras situaciones. No hay sistema perfecto.
El cargador que trae el tel¨¦fono no da la potencia necesaria aprovechar el sistema de carga r¨¢pida de los nuevos iPhone, que permite llegar del 0% al 50% de bater¨ªa en solo media hora. Para aprovechar esa funci¨®n tan ¨²til, Apple vende aparte un cargador USB-C de 18 vatios que cuesta 35 euros y que hay que usar con un cable USB-C a Lightning de 25 euros. Un modelo de gama alta deber¨ªa ya incluir ambos elementos de serie.
CONCLUSI?N
La innovaci¨®n se limita a unas mejoras brillantes en el dise?o, rendimiento y resistencia del tel¨¦fono. Apple ha logrado consolidar un nuevo salto tecnol¨®gico manteniendo su tradicional experiencia de uso intuitiva. Pero en el d¨ªa a d¨ªa no hay nada que este modelo de gama alta haga que no se pueda hacer con un iPhone 8 e incluso anteriores ¡ªsalvo mandar mensajes con emojis animados que siguen nuestros gestos. El elevado precio del tel¨¦fono, las reparaciones y los accesorios limita nuestra recomendaci¨®n a quienes usan el tel¨¦fono m¨®vil como principal ordenador de trabajo o a quienes cambian de m¨®vil cada 4-5 a?os y no sufren con cierta frecuencia la rotura de su pantalla: el iPhone XS es la actualizaci¨®n ideal para quien mantiene bien cuidado un iPhone 6 desde 2014 ¡ªcon la actual promoci¨®n recibir¨¢ un descuento de 130 euros a cambio del terminal viejo¡ª y quiere un m¨®vil m¨¢s ¨¢gil, con bater¨ªa m¨¢s duradera y una magn¨ªfica c¨¢mara.
iPhone XR: la idea del coche SUV, llevada al tel¨¦fono
LO MEJOR
En el iPhone XR Apple ha logrado combinar las innovaciones tecnol¨®gicas del iPhone X con el dise?o de iPhone 8 ¡ªambos modelos estrenados en 2017¡ª, en un tama?o de 6,1 pulgadas que encaja perfectamente en la actual preferencia del p¨²blico general por las pantallas grandes. Es como un todoterreno con el mismo motor (exactamente el mismo chip A12 Bionic) que el modelo superior, el iPhone XS. Frente a aquel, la gran ventaja del XR es su mayor duraci¨®n de bater¨ªa ¡ªrealmente apreciable los d¨ªas uso m¨¢s intensivo del tel¨¦fono¡ª, que es posible gracias a su mayor tama?o y grosor.
Disponible en seis colores, busca contentar tanto a quienes quieren mostrar un tel¨¦fono m¨¢s sobrio o m¨¢s divertido. Pero el XR solo es m¨¢s juvenil en apariencia. A pesar de la diferencia de precio de 300 euros con el XS, no es un suced¨¢neo y la X en su nombre est¨¢ plenamente justificada: la experiencia de uso, con reconocimiento facial y sin bot¨®n de inicio, es la misma que en el modelo de gama m¨¢s alta. La nueva c¨¢mara es una mejora apreciable frente al iPhone 8 (especialmente en condiciones de iluminaci¨®n dif¨ªciles) y ya permite hacer fotos en modo retrato, algo que hasta ahora estaba reservado a los modelos con doble c¨¢mara.
La pantalla es de tecnolog¨ªa LCD y no tiene ni la resoluci¨®n ni el realismo en los colores que ofrece la pantalla OLED del iPhone XS. Sin embargo, la calidad de imagen es magn¨ªfica y supera la de generaciones anteriores. Apple ha logrado integrar una pantalla LCD con bordes redondeados que llena casi todo el frente del terminal. Pero esa innovaci¨®n viene con dos compromisos: los marcos negros en el borde son m¨¢s gruesos que en el iPhone XS y ha tenido que prescindir del sistema 3D Touch, que permite desplegar men¨²s de acciones r¨¢pidas al pulsar con fuerza sobre iconos y otros elementos de la interfaz.
LO PEOR
No hay nada malo en el XR, que probablemente sea el mejor iPhone jam¨¢s fabricado, en relaci¨®n calidad-precio. Tiene unas mejoras importantes sobre el modelo al que sustituye, el iPhone 8, y eso? podr¨ªa justificar el encarecimiento con respecto a ese modelo, pero 859 euros (sin promociones) es un precio algo elevado (y unas reparaciones tambi¨¦n costosas) para un terminal destinado a ser el superventas de la gama y satisfacer a todo tipo de usuarios. Con ese precio y tama?o se echan de menos una doble c¨¢mara ¡ªque s¨ª tiene el iPhone 8 Plus¡ª y un cable y un cargador USB-C, necesarios para aprovechar la funci¨®n de carga r¨¢pida y que, por ello, deber¨ªan venir incluidos de serie con el tel¨¦fono.
Dise?ado para ser un m¨®vil para todos los p¨²blicos, el XR se nota m¨¢s grueso y pesado que los modelos de generaciones anteriores. Eso puede gustar a muchos usuarios, pero su tama?o est¨¢ en el l¨ªmite para quienes tienen manos peque?as, pues pueden encontrar un poco inc¨®modo este modelo ¡ªy si quieren un iPhone de ¨²ltima generaci¨®n m¨¢s manejable tienen que irse al modelo m¨¢s alto de la gama, el XS. Adem¨¢s, con una pantalla tan grande, podr¨ªa incorporar algunas mejoras en la interfaz que s¨ª tra¨ªan los modelos Plus de generaciones anteriores para aprovechar ese gran tama?o.
CONCLUSI?N
La actual campa?a de promoci¨®n salva el escollo de ese precio algo elevado. Convierte al XR en la opci¨®n ideal, por ejemplo, para aquellos que compraron un iPhone 7 hace dos a?os (la rebaja asciende a 250 euros por entregar ese terminal en buen estado) y necesitan una m¨¢quina m¨¢s eficiente y con m¨¢s bater¨ªa para trabajar; o quieren estar a la ¨²ltima pero sin llegar a pagar el premium de la finura, la elegancia y la superc¨¢mara del XS. Igual que el modelo superior, el XR trae mejoras t¨¦cnicas importantes sobre anteriores generaciones, pero ninguna que en la pr¨¢ctica d¨¦ una utilidad completamente nueva al tel¨¦fono m¨®vil. Y es que tras una d¨¦cada de espectacular desarrollo de los tel¨¦fonos m¨®viles, ahora simplemente cada a?o son mejores, como sucede con los ordenadores o con los coches. Quiz¨¢s brillantemente mejores, como esta generaci¨®n de iPhone, pero no revolucionariamente mejores. No es de extra?ar que al gran p¨²blico haya que empezar a ofrecerle un 'Plan Renove' para que cambie su m¨®vil.
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